Quando você habilitar esta configuração, usuários afetados na sua organização terão que usar um aplicativo do autenticador de senha única (TOTP) com base no tempo, como Duo, Autenticador do Windows ou Google Authenticator. O aplicativo do autenticador fornece um token TOTP para que os usuários se autentiem no Webex.

Se um usuário tiver um novo dispositivo móvel ou precisar redefinir o autenticador, redefina a senha da conta Webex para que ele possa se inscrever novamente no aplicativo do autenticador.

É altamente recomendável que você use o Duo, pois ele é gratuito para iOS e Android.

Antes de começar

Informe aos usuários afetados que você ativará o MFA para eles e quando e como eles devem se inscrever e usar o autenticador:

  • Diga aos usuários onde encontrar o aplicativo e que eles precisam baixar e instalá-lo para se prepararem para quando você habilitar o MFA.

  • Fornecendo aos usuários instruções sobre como se inscrever. Por exemplo:

    • Execute o aplicativo Webex e forneça seu endereço de e-mail e senha como de costume. Quando você clicar em próximo, o aplicativo Webex mostrará uma Código QR.

    • Abra o aplicativo do autenticador e adicione uma nova conta.

    • Aponte a câmera do seu telefone para a Código QR quando solicitado. Isso vincula a nova conta do autenticador à sua identidade Webex.

    • Clique em Próximo na tela Código QR Webex.

    • Gere um novo código com o aplicativo do autenticador.

    • Insira o código na tela de sign-in do Webex e clique em Enviar.

  • Lembrar usuários quando você vai ativar o MFA.

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Inicie sessão no Control Hub.

2

Ir para Gestão > Configurações da organização e role para baixo até a seção Autenticação multifator.

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Ative Permitir autenticação multifator.

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Selecione uma das seguintes configurações:

  • Permitir que os usuários configurem suas próprias configurações de MFA—Selecione esta opção para permitir que os usuários gerenciem suas configurações de MFA a partir de sua página de perfil. Você pode substituir essas configurações redefinindo a senha do usuário.

  • Exigir MFA obrigatório para aplicativos selecionados—Selecione esta opção para tornar o MFA obrigatório para usuários que acessam os aplicativos indicados abaixo. Quando selecionado, cada aplicativo listado sob o título Nome do aplicativo abaixo pode ser selecionado para MFA obrigatório ativando Permitir MFA. Os usuários devem usar o MFA ao acessar aplicativos selecionados, enquanto outros aplicativos podem ser acessados usando apenas uma senha.

  • Aplicar MFA obrigatório para sua organização—Selecione esta opção para tornar o MFA obrigatório para todos os usuários em todos os aplicativos. Quando selecionado, os usuários não podem modificar as configurações do MFA em sua página de perfil.

Independentemente da configuração escolhida acima, os usuários devem se inscrever com o aplicativo do autenticador na próxima vez que se registrarem no Webex.

Você também pode configurar o MFA para organizações que usam vários IdPs dentro da sua organização no Control Hub. Para obter mais informações, consulte SSO com vários IdPs no Webex.

Os usuários permanecem conectados se já estiverem autenticados e usando um token OAuth válido para permanecer conectados. Eles são solicitados a se inscreverem quando precisam se registrar novamente.

Redefinir a autenticação multifator para um usuário individual

Você pode redefinir o MFA para um usuário quando ele perder seu token MFA ou para que ele possa configurar um novo autenticador multifator.
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Usuários e selecione o usuário que deseja redefinir.

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Role para baixo até Segurança e selecione Redefinir MFA.

O usuário recebe um e-mail alertando-o sobre a redefinição do MFA.