Персонализиране на бутона Действие

Персонализираните опции за бутона Action на Cisco Desk Phone 9800 Series изискват специфична поддръжка на фърмуера на PhoneOS. Вижте следната таблица за подробности:

ФункцияНеобходима версия на фърмуера
Спешно повикванеPhoneOS 3.0.1 и по-нови версии
Персонализирано обслужванеPhoneOS 3.2.1 и по-нови версии
Множество тригериPhoneOS 3.3.1 и по-нови версии
HTTP публикацияPhoneOS 3.3.1 и по-нови версии
Няколко събития при едно задействанеPhoneOS 3.4.1 и по-нови версии
1

Влезте в администрацията на Cisco Unified Communications Manager.

2

Извършете едно от следните действия, ако е необходимо:

  • За да конфигурирате всички внедрени телефони, отидете на Конфигурация на телефон> система Enterprise.
  • За да конфигурирате телефони, споделящи един и същ телефонен профил, отидете в Настройките на устройството > Устройство > Общ профил на телефона.
  • За да конфигурирате отделен телефон, отидете на Устройство > Телефон. След това намерете телефона си и отворете страницата Конфигурация на телефона.

Конфигурацията следва йерархична структура:

  • Настройките на отделните устройства имат предимство пред настройките в общия телефонен профил и корпоративно ниво
  • Общите настройки на телефонния профил заместват настройките на корпоративно ниво

3

Персонализирайте настройките на бутона за действие със следните параметри въз основа на вашите случаи на употреба.

Има три групи параметри за бутона Действие, всяка от които съответства на услуга с уникален тригер. Ако задействането на услугата е посочено в няколко групи, настройките в група 1 имат приоритет пред тези в група 2 и 3, докато група 2 има приоритет пред група 3.

  • Спешни повиквания

    Конфигурирайте следните параметри:

    • Функция на бутона за действие: Изберете Спешно повикване.

    • Бутон за действие Дестинация на услугата: Въведете телефонния номер или URI на службата за спешна помощ.

    • Име на услугата на бутона за действие (по избор): Задайте име за услугата, свързана със задействането на действието. Това име ще се покаже в съобщението на екрана, когато потребителят натисне бутона, показващ кое събитие ще бъде инициирано. Ако не е посочено име, спешното повикване ще се използва като показвано име.

    • Забавяне на набирането: Задайте периода на изчакване (в секунди), за да може телефонът да инициира спешно повикване, след като задействането бъде открито. Стойността по подразбиране е 5 секунди. Ако е зададено на 0, повикването се осъществява веднага след откриване на спусъка.

    • Сервизен тригер Изберете тригер от списъка: Еднократно натискане, Продължително натискане или Натискане 3 пъти.

    • Тихо спешно повикване (по избор): По подразбиране спешното повикване функционира като двупосочно повикване, подобно на други изходящи повиквания. Когато е активирано безшумно спешно повикване, звукът е безшумен от страната на обаждащия се, за да не привлича вниманието по време на разговора. Само получателят на повикването може да прекрати безшумното спешно повикване.

      По време на безшумно спешно повикване екранът на телефон 9841 ще замръзне, докато екранът на телефон 9851, 9861 и 9871 ще бъде изключен. Всички останали функции са недостъпни. Телефонът възстановява нормалната работа, след като получателят прекрати разговора.

    • Разрешаване на безшумно извличане на спешни повиквания (по избор): Активирайте тази функция, ако позволите на потребителите да натискат произволен клавиш, за да възстановят нормалната работа на телефона, като същевременно поддържат спешното повикване. Звукът на разговора остава безшумен, освен ако потребителят не увеличи силата на звука на високоговорителя с помощта на клавиша за сила на звука.

  • Услуги по поръчка

    Конфигурирайте следните параметри:

    • Функция на бутона за действие: Изберете Персонализиран.

    • Дестинация на услугата за бутон за действие: Въведете URL адреса на персонализираната услуга. URL адресът трябва да започва с http:// или https://, например, https://10.11.20.159/path/service.xml.

    • Име на услугата на бутона за действие (по избор): Задайте име за услугата, свързана със задействането. Това име ще се покаже в съобщението на екрана, когато потребителят натисне бутона, показващ коя услуга ще бъде задействана. Когато не е посочено име, персонализираната услуга ще се използва като показвано име.

    • Поле за съдържание по избор (по избор): Ако искате да разрешите на телефона да изпраща заявка за HTTP публикация при натискане на бутона Действие, въведете HTTP данните, като метод, заглавка и съдържание на публикация, с максимална дължина от 1024 знака.

      За примери за POST скрипт и синтаксиса вижте HTTP Post заявка за бутона Действие.

    • Забавяне на набирането: Задайте периода на изчакване в секунди, за да може телефонът да инициира събитие след откриване на задействането. Стойността по подразбиране е 5 секунди. Когато е зададено на 0, събитието се инициира веднага след откриване на задействане.

    • Сервизен тригер Изберете тригер от списъка: Еднократно натискане, Продължително натискане или Натискане 3 пъти.

    • Тайна на услугата (по избор): Въведете тайната, маркера или паролата за удостоверяване, ако вашата персонализирана услуга изисква удостоверяване за достъп до нея. Въведената тайна се показва като маскиран низ и може да бъде препратена с помощта на макроса $SS в Поле за персонализирано съдържание и Дестинация на услугата за бутон за действие.

  • Множество тригери

    Задайте съответно параметрите във всяка група. Вижте разделите Спешни повиквания и Персонализирани услуги по-горе.

  • Едно задействане за множество събития

    Конфигурирайте следните параметри, за да присвоите множество събития на задействане:

    • Функция на бутона за действие: Изберете Персонализиран.

    • Дестинация на услугата на бутона за действие: Въведете телефонния номер за обаждане и URL адреса на XML услугата в този формат:

      тел:<телефонен номер или SIP URI> + <serviceURL>

      URL адресът трябва да започва с http:// или https://.

      Пример: тел:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

    • Име на услугата на бутона за действие (по избор): Задайте име за услугата, свързана със задействането. Това име ще се покаже в съобщението на екрана, когато потребителят натисне бутона, показващ коя услуга ще бъде задействана. Когато не е посочено име, персонализираната услуга ще се използва като показвано име.

    • Поле за съдържание по избор (по избор): Ако искате да разрешите на телефона да изпраща заявка за HTTP публикация при натискане на бутона Действие, въведете HTTP данните, като метод, заглавка и съдържание на публикация, с максимална дължина от 1024 знака.

      За примери за POST скрипт и синтаксиса вижте HTTP Post заявка за бутона Действие.

    • Забавяне на набирането: Задайте периода на изчакване в секунди, за да може телефонът да инициира събитие след откриване на задействането. Стойността по подразбиране е 5 секунди. Когато е зададено на 0, събитието се инициира веднага след откриване на задействане.

    • Сервизен тригер Изберете тригер от списъка: Еднократно натискане, Продължително натискане или Натискане 3 пъти.

    • Тайна на услугата (по избор): Въведете тайната, маркера или паролата за удостоверяване, ако вашата персонализирана услуга изисква удостоверяване за достъп до нея. Въведената тайна се показва като маскиран низ и може да бъде препратена с помощта на макроса $SS в Поле за персонализирано съдържание и Дестинация на услугата за бутон за действие.

    • Безшумно спешно повикване (по избор): Ако сте включили телефонен номер или URI за набиране в дестинацията на услугата, активирането на тази функция ще заглуши спешните повиквания.

      По подразбиране спешното повикване функционира като двупосочно повикване, подобно на другите изходящи повиквания. Когато е включено, звукът е безшумен от страната на обаждащия се, за да не привлича вниманието по време на разговора. Само получателят на повикването може да прекрати разговора.

      По време на безшумно спешно повикване екранът на телефон 9841 ще замръзне, докато екранът на телефон 9851, 9861 и 9871 ще бъде изключен. Всички останали функции са недостъпни. Телефонът възстановява нормалната работа, след като получателят прекрати разговора.

    • Разрешаване на безшумно извличане на спешни повиквания (по избор): Активирайте тази функция, ако позволите на потребителите да натискат произволен клавиш, за да възстановят нормалната работа на телефона, като същевременно поддържат спешното повикване. Звукът на разговора остава безшумен, освен ако потребителят не увеличи силата на звука на високоговорителя с помощта на клавиша за сила на звука.

За повече информация относно тези параметри вижте Параметри за бутона Действие.

4

Изберете Запиши.

5

Изберете Прилагане на конфигурацията.

Препратки

Параметри за бутона Действие

Параметрите са налични в конфигурация на корпоративен телефон, общ телефонен профил и индивидуална конфигурация на телефона.

Таблица 1. Параметри за бутона Действие
ParameterПо подразбиране и опцииОписание
Функция на бутона за действие 1~3

По подразбиране: Изкл.

Опции: Изкл., Спешно повикване, Персонализирано

Можете да конфигурирате бутона с конкретна услуга.

  • Изкл.: Когато е зададено на Изключено, бутонът за действие за единична услуга на телефона няма да работи.
  • Спешно повикване: Потребителите могат да използват бутона Действие, за да осъществят спешно повикване, ако е конфигуриран.
  • Персонализиран: Потребителите могат да използват бутона Действие за достъп до персонализираната услуга, ако е конфигурирана.

Когато зададете полето на Спешно повикване или По избор, уверете се, че сте въвели дестинацията на услугата в полето Дестинация на услугата на бутона за действие. Или телефонът ще покаже грешка в конфигурацията.

Име на услугата на бутона за действие 1~3

По подразбиране: празно

По желание задайте име за услугата, свързана с бутона Действие. Това име ще се покаже в съобщението на екрана, когато потребителят натисне бутона, показващ коя услуга ще бъде задействана.

Ако не посочите име, името по подразбиране ще бъде Спешно повикване, Тихо спешно повикване или Персонализирано действие въз основа на вашия избор в полето Функция на бутона за действие.

Бутон за действие Дестинация на услугата 1~3

По подразбиране: празно

Предоставете дестинацията на услугата в един от следните формати въз основа на услугата, присвоена на бутона Действие:

  • За услуги за спешни повиквания въведете телефонен номер или URI на службата за спешна помощ.

  • Когато конфигурирате бутона за персонализирана услуга, въведете URL адреса на услугата. URL адресът трябва да започва с http:// или https://. Например https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • За да конфигурирате бутона да инициира множество събития с едно задействане, въведете tel:<phonenumber или SIP URL> + <Service RUL>. Пример: тел:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    Поддържа се и извикване на SIP URI. Въведете URI във формат тел : sip 4567@co.webex.com

Ако активирате бутона Действие, без да задавате валидна дестинация на услугата, потребителят на телефона ще види съобщение с подкана за конфигуриране. След като потребителят затвори това известие, иконата за предупреждение ще се запази в заглавката на екрана на телефона, докато бутонът не бъде правилно конфигуриран или деактивиран.

Телефонните номера не могат да се използват като дестинации за персонализирани услуги. Ако конфигурирате бутона за действие като персонализиран и въведете телефонен номер като дестинация на услугата, на телефона ще се покаже предупредително съобщение, което показва, че бутонът не е конфигуриран. Вместо това можете да добавите телефонен номер в този формат тел:<телефонен номер> например тел:1234.

Ако нямате право да въвеждате URL адрес, включващ амперсанд (и), използвайте %26 като заместител. Например въведете http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 вместо # http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.

Поле за персонализирано съдържание 1~3

По подразбиране: празно

Тази настройка работи само когато функцията за бутон за действие е зададена на Персонализирана.

Въведете HTTP данните, като например метод, заглавка и съдържание на публикация, с максимална дължина 1024 знака. Когато е конфигуриран, телефонът изпраща HTTP Post заявка при натискане на действието.

Ако услугата изисква удостоверяване за достъп, не забравяйте да въведете тайната за удостоверяване в полето Служебна тайна . В HTTP данните използвайте макроса $SS като препратка към сервизната тайна.

За примери и синтаксиса вижте HTTP Post заявка за бутона Действие.

Служебна тайна 1~3

По подразбиране: празно

Служебната тайна може да бъде тайна за удостоверяване, токен или парола. Въведената тайна се показва като маскиран низ и може да бъде препратена с помощта на макроса $SS в Поле за персонализирано съдържание и Дестинация на услугата за бутон за действие.

Сервизен тригер 1~3

По подразбиране: Еднократно натискане

Опции: Единично натискане, Продължително натискане, Натискане 3 пъти

Изберете как потребителите могат да осъществят спешно повикване или да инициират персонализирана услуга с помощта на бутона Действие на телефона.

Еднократно натискане: Натиснете бутона Действие, за да задействате свързаното повикване или услуга.

Продължително натискане: Натиснете бутона за действие надолу за поне 2 секунди, за да задействате свързаното повикване или услуга.

Натиснете 3 пъти: Натиснете бутона за действие три пъти с интервали от по-малко от 2 секунди между всяко натискане, за да задействате свързаното повикване или услуга.

Не повтаряйте задействане в няколко услуги, тъй като параметрите с по-нисък приоритет няма да функционират. Редът на приоритета, от най-високия към най-нисшния, е както следва: Група 1, Група 2, Група 3.

Забавяне на набирането 1~3

По подразбиране: 5

Опции: 0 - 30

Задайте периода на изчакване в секунди, за да може телефонът да инициира спешно повикване или персонализирано действие след натискане на бутона Действие.

Задайте го на 0, ако предпочитате телефонът да осъществи повикване или да инициира събитие веднага след откриване на спусъка, както е посочено с едно натискане, продължително натискане или тройно натискане на бутона.

Безшумно спешно повикване 1~3

По подразбиране: Деактивирано

Опции: Активиран, Деактивиран

Безшумното спешно повикване е предназначено за дискретна помощ в опасни ситуации. Той позволява на потребителите да потърсят помощ, без да вдигат никакъв шум.

  • Когато е активирано, потребителите могат да извършват еднопосочни повиквания с бутона Действие.

    След като бъде направено безшумното спешно повикване, само другата страна може да прекрати разговора. За да избегнете привличане на вниманието по време на текущото обаждане, екранът на телефон 9841 ще замръзне, докато екранът на телефон 9851, 9861 и 9871 ще бъде изключен. Телефонът заключва всички функции по време на безшумно спешно повикване по подразбиране. За да позволите на потребителите да възстановят нормалната работа на телефона, като същевременно поддържат безшумното спешно повикване, активирайте функцията Разрешаване на безшумно извличане на спешни повиквания.

  • Когато е деактивирано, спешното повикване функционира като двупосочно повикване, подобно на други изходящи повиквания.

Разрешаване на безшумно извличане на спешни повиквания

По подразбиране: Не

Опции: Да, Не

Контролира дали потребителите могат да извлекат функционалността на телефона по време на безшумно спешно повикване. По подразбиране, след като бъде инициирано безшумно спешно повикване, телефонът заключва всички функции, докато получателят на повикването не прекрати разговора.

Когато този параметър е зададен на Да, потребителите могат да натиснат произволен клавиш, за да възстановят нормалната работа на телефона, като същевременно поддържат спешното повикване. Звукът на разговора остава безшумен, освен ако потребителят не увеличи силата на звука с помощта на клавиша за сила на звука.

HTTP Заявка за публикуване за бутона Действие

Бутонът Action на Cisco Desk Phone 9800 Series може да бъде конфигуриран да задейства XML приложения чрез HTTP Post заявки.

В полето за персонализирано съдържание въведете вашия персонализиран скрипт за заявка. Можете да зададете XML или JSON тип съдържание и да включите макроси в заявката. Например $SSмогат да бъдат добавени към скрипта, за да извлечете тайната, маркера или паролата за удостоверяване, предоставени в полето Служебна тайна .

Следните примери са в XML и JSON:

Пример #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Това е за HTTP POST XML</Description></MetaData>' Пример #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Описание":"Това е за HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager (UCM) изисква процентно кодиране за запазените знаци в съответствие с RFC 3986.

Таблица 2. Процент кодиране за запазени знаци
ЗнакПроцент кодиране
&amp;%26
'%27
&quot;%22
&lt; %3c
> %3e

Следващият скрипт е пример за използване на процентно кодирани низове.

--method POST --header %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eТова е за HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27
Таблица 3. Поддържани макроси
Име на макросаМакро разширяване
#DEVICENAME#Името на устройството, показано в системата за повикване. Например SEP845A3EC21288
$SSСлужебна тайна, която представя маскиран низ в страницата за конфигуриране на телефона, като например тайна за удостоверяване, маркер или парола.