Prispôsobenie tlačidla Akcia

Vlastné možnosti tlačidla Akcia na telefóne Cisco Desk Phone 9800 Series vyžadujú špecifickú podporu firmvéru PhoneOS. Podrobnosti nájdete v nasledujúcej tabuľke:

FunkciaPožadovaná verzia firmvéru
Tiesňové volaniePhoneOS 3.0.1 a novší
Služba na mieruPhoneOS 3.2.1 a novší
Viac spúšťačovPhoneOS 3.3.1 a novší
Príspevok HTTPPhoneOS 3.3.1 a novší
Viacero udalostí na jednom spúšťačiPhoneOS 3.4.1 a novší
1

Prihláste sa do správy systému Cisco Unified Communications Manager.

2

Podľa potreby vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak chcete nakonfigurovať všetky nasadené telefóny, prejdite na stránku Konfigurácia > podnikového telefónu.
  • Ak chcete nakonfigurovať telefóny zdieľajúce rovnaký profil telefónu, prejdite na Zariadenie >Nastavenia zariadenia> Spoločný profil telefónu.
  • Ak chcete nakonfigurovať jeden telefón, prejdite na položku Zariadenie > telefón. Potom vyhľadajte telefón a otvorte stránku Konfigurácia telefónu.

Konfigurácia má hierarchickú štruktúru:

  • Jednotlivé nastavenia zariadenia majú prednosť pred nastaveniami na spoločnej úrovni profilu telefónu a na podnikovej úrovni
  • Bežné nastavenia profilu telefónu prepíšu nastavenia na podnikovej úrovni

3

Prispôsobte nastavenia tlačidla akcie pomocou nasledujúcich parametrov na základe vašich prípadov použitia.

Existujú tri skupiny parametrov tlačidla Akcia, z ktorých každá zodpovedá službe s jedinečným spúšťačom. Ak je servisný spúšťač zadaný vo viacerých skupinách, nastavenia v skupine 1 majú prednosť pred nastaveniami v skupine 2 a 3, zatiaľ čo skupina 2 má prednosť pred skupinou 3.

  • Núdzové hovory

    Nakonfigurujte nasledujúce parametre:

    • Funkcia akčného tlačidla: Vyberte položku Tiesňové volanie.

    • Tlačidlo akcie Cieľ služby: Zadajte telefónne číslo alebo URI záchrannej služby.

    • Tlačidlo akcie Názov služby (voliteľné): Zadajte názov služby priradenej k spúšťaču akcie. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo označuje, ktorá udalosť sa iniciuje. Ak nie je zadaný žiadny názov, ako zobrazovaný názov sa použije tiesňové volanie .

    • Oneskorenie vytáčania: Nastavte časový limit (v sekundách), počas ktorého má telefón po zistení spúšťača iniciovať tiesňové volanie. Predvolená hodnota je 5 sekúnd. Ak je nastavená na 0, hovor sa uskutoční okamžite po zistení spúšťača.

    • Servisná spúšť Vyberte spúšťač zo zoznamu: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie alebo 3-krát.

    • Tichý tiesňový hovor (voliteľný): Tiesňový hovor predvolene funguje ako obojsmerný hovor, podobne ako ostatné odchádzajúce hovory. Keď je zapnutý tichý tiesňový hovor, zvuk je na strane volajúceho tichý, aby sa zabránilo upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru. Tichý tiesňový hovor môže ukončiť iba príjemca hovoru.

      Počas tichého tiesňového hovoru obrazovka telefónu 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka telefónu 9851, 9861 a 9871 sa vypne. Všetky ostatné funkcie sú neprístupné. Telefón obnoví normálnu prevádzku po ukončení hovoru príjemcom.

    • Povoliť obnovenie tichého tiesňového volania (voliteľné): Túto funkciu zapnite, ak používateľom povolíte stlačením ľubovoľného tlačidla obnoviť normálnu prevádzku telefónu pri zachovaní tiesňového hovoru. Zvuk hovoru zostane tichý, pokiaľ používateľ nezvýši hlasitosť reproduktora pomocou tlačidla hlasitosti.

  • Služby na mieru

    Nakonfigurujte nasledujúce parametre:

    • Funkcia tlačidla akcie: Vyberte možnosť Vlastné.

    • Tlačidlo akcie Cieľ služby: Zadajte adresu URL vlastnej služby. Webová adresa musí začínať reťazcom http:// alebo https://, napríklad https://10.11.20.159/path/service.xml .

    • Tlačidlo akcie Názov služby (voliteľné): Zadajte názov služby priradenej k spúšťaču. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo označuje, ktorá služba sa spustí. Ak nie je zadaný žiadny názov, ako zobrazovaný názov sa použije vlastná služba .

    • Pole vlastného obsahu (voliteľné): Ak chcete telefónu povoliť odosielanie požiadavky HTTP Post po stlačení tlačidla akcie, zadajte údaje HTTP, ako je metóda, hlavička a obsah príspevku, s maximálnou dĺžkou 1024 znakov.

      Príklady skriptov POST a syntax nájdete v téme Požiadavka HTTP Post pre tlačidlo Akcia.

    • Oneskorenie vytáčania: Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón iniciovať udalosť po zistení spúšťača. Predvolená hodnota je 5 sekúnd. Keď je nastavená na 0, udalosť sa spustí okamžite po detekcii spúšťača.

    • Servisná spúšť Vyberte spúšťač zo zoznamu: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie alebo 3-krát.

    • Tajný kľúč služby (voliteľný): Zadajte autentifikačný kľúč, token alebo heslo, ak vaša vlastná služba vyžaduje na prístup k nim overenie. Zadaný kľúč sa zobrazí ako maskovaný reťazec a možno naň odkazovať pomocou makra $SS v poli vlastného obsahu a tlačidle akcie v cieli služby.

  • Viac spúšťačov

    Nastavte parametre v každej skupine. Pozrite si časti Tiesňové volania a Vlastné služby vyššie.

  • Jeden spúšťač viacerých udalostí

    Nakonfigurujte nasledujúce parametre na priradenie viacerých udalostí k spúšťaču:

    • Funkcia tlačidla akcie: Vyberte možnosť Vlastné.

    • Tlačidlo akcie Cieľ služby: Zadajte telefónne číslo, na ktoré chcete volať, a adresu URL služby XML v tomto formáte:

      tel:<telefónne číslo alebo SIP URI> + <adresa serviceURL>

      Adresa URL musí začínať reťazcom http:// alebo https://.

      Príklad: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

    • Tlačidlo akcie Názov služby (voliteľné): Zadajte názov služby priradenej k spúšťaču. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo označuje, ktorá služba sa spustí. Ak nie je zadaný žiadny názov, ako zobrazovaný názov sa použije vlastná služba .

    • Pole vlastného obsahu (voliteľné): Ak chcete telefónu povoliť odosielanie požiadavky HTTP Post po stlačení tlačidla akcie, zadajte údaje HTTP, ako je metóda, hlavička a obsah príspevku, s maximálnou dĺžkou 1024 znakov.

      Príklady skriptov POST a syntax nájdete v téme Požiadavka HTTP Post pre tlačidlo Akcia.

    • Oneskorenie vytáčania: Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón iniciovať udalosť po zistení spúšťača. Predvolená hodnota je 5 sekúnd. Keď je nastavená na 0, udalosť sa spustí okamžite po detekcii spúšťača.

    • Servisná spúšť Vyberte spúšťač zo zoznamu: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie alebo 3-krát.

    • Tajný kľúč služby (voliteľný): Zadajte autentifikačný kľúč, token alebo heslo, ak vaša vlastná služba vyžaduje na prístup k nim overenie. Zadaný kľúč sa zobrazí ako maskovaný reťazec a možno naň odkazovať pomocou makra $SS v poli vlastného obsahu a tlačidle akcie v cieli služby.

    • Tichý tiesňový hovor (voliteľné): Ak ste do cieľa služby zahrnuli telefónne číslo alebo URI na vytáčanie, zapnutím tejto funkcie sa stíšia tiesňové hovory.

      Tiesňový hovor predvolene funguje ako obojsmerný hovor podobne ako iné odchádzajúce hovory. Keď je zvuk na strane volajúceho nastavený na možnosť Zapnuté, je tichý, aby sa zabránilo upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru. Hovor môže ukončiť iba príjemca hovoru.

      Počas tichého tiesňového hovoru obrazovka telefónu 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka telefónu 9851, 9861 a 9871 sa vypne. Všetky ostatné funkcie sú neprístupné. Telefón obnoví normálnu prevádzku po ukončení hovoru príjemcom.

    • Povoliť obnovenie tichého tiesňového volania (voliteľné): Túto funkciu zapnite, ak používateľom povolíte stlačením ľubovoľného tlačidla obnoviť normálnu prevádzku telefónu pri zachovaní tiesňového hovoru. Zvuk hovoru zostane tichý, pokiaľ používateľ nezvýši hlasitosť reproduktora pomocou tlačidla hlasitosti.

Ďalšie informácie o týchto parametroch nájdete v téme Parametre tlačidla Akcia.

4

Kliknite na položku Uložiť.

5

Vyberte možnosť Použiť konfiguráciu.

Referencie

Parametre tlačidla Akcia

Parametre sú k dispozícii v časti Konfigurácia podnikového telefónu, Bežný profil telefónu a Konfigurácia jednotlivých telefónov.

Tabuľka 1. Parametre tlačidla Akcia
ParameterPredvolené a možnostiPopis
Funkcia akčného tlačidla 1~3

Predvolené nastavenie: vypnuté

Možnosti: Vypnuté, Tiesňové volanie, Vlastné

Tlačidlo môžete nakonfigurovať s konkrétnou službou.

  • Vypnuté: Keď je tlačidlo akcie pre jednu službu v telefóne nastavené na možnosť Vypnuté, nebude fungovať.
  • Tiesňový hovor: Používatelia môžu pomocou tlačidla Akcia uskutočniť tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.
  • Vlastné: Používatelia môžu pomocou tlačidla akcie získať prístup k vlastnej službe, ak je nakonfigurovaná.

Keď nastavíte pole na možnosť Tiesňové volanie alebo Vlastné, nezabudnite zadať cieľ služby do poľa Action Button Service Destination (Cieľ služby). Prípadne sa v telefóne zobrazí chyba konfigurácie.

Tlačidlo akcie Názov služby 1~3

Predvolené: prázdne

Voliteľne môžete zadať názov služby priradenej k tlačidlu Akcia. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo označuje, ktorá služba sa spustí.

Ak nezadáte názov, predvolený názov bude Tiesňové volanie, Tichý tiesňový hovor alebo Vlastná akcia na základe vášho výberu v poli Funkcia tlačidla akcie.

Tlačidlo akcie Cieľ služby 1~3

Predvolené: prázdne

Zadajte cieľ služby v jednom z nasledujúcich formátov na základe služby priradenej tlačidlu Akcia:

  • V prípade služieb tiesňového volania zadajte telefónne číslo alebo URI tiesňovej služby.

  • Pri konfigurácii tlačidla pre vlastnú službu zadajte adresu URL služby. Adresa URL musí začínať reťazcom http:// alebo https://. Napríklad https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Ak chcete tlačidlo nakonfigurovať tak, aby iniciovalo viacero udalostí jediným spúšťačom, zadajte tel:<phonenumber alebo SIP URL> + <Service RUL>. Príklad: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    Podporované je aj volanie SIP URI. Zadajte URI vo formáte tel: sip 4567@co.webex.com

Ak povolíte tlačidlo Akcia bez nastavenia platného cieľa služby, používateľovi telefónu sa zobrazí hlásenie s výzvou na konfiguráciu. Po zatvorení tohto oznámenia používateľom zostane ikona upozornenia v hlavičke obrazovky telefónu, kým tlačidlo nebude správne nakonfigurované alebo vypnuté.

Telefónne čísla nie je možné použiť ako ciele pre vlastné služby. Ak tlačidlo akcie nakonfigurujete ako vlastné a ako cieľ služby zadáte telefónne číslo, v telefóne sa zobrazí výstražná správa s informáciou, že tlačidlo nie je nakonfigurované. Namiesto toho môžete pridať telefónne číslo v tomto formáte tel:<telefónne číslo> napríklad tel: 1234.

Ak nemáte povolené zadať adresu URL vrátane znaku > použite ako náhradu %26. Zadajte napríklad http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 namiesto http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.

Pole vlastného obsahu 1~3

Predvolené: prázdne

Toto nastavenie funguje len vtedy, keď je položka Funkcia tlačidla akcie nastavená na hodnotu Vlastná.

Zadajte údaje HTTP, ako je metóda, hlavička a obsah príspevku, s maximálnou dĺžkou 1024 znakov. Keď je telefón nakonfigurovaný, po stlačení akcie odošle požiadavku HTTP Post.

Ak služba vyžaduje na prístup autentifikáciu, nezabudnite zadať autentifikačný kľúč do poľa Tajný kľúč služby. V údajoch HTTP použite makro $SS ako odkaz na tajný kľúč služby.

Príklady a syntax nájdete v téme Požiadavka príspevku HTTP pre tlačidlo Akcia.

Tajomstvo služby 1~3

Predvolené: prázdne

Tajomstvom služby môže byť overovacie tajomstvo, token alebo heslo. Zadaný kľúč sa zobrazí ako maskovaný reťazec a možno naň odkazovať pomocou makra $SS v poli vlastného obsahu a tlačidle akcie v cieli služby.

Servisná spúšť 1~3

Predvolené: Jedno stlačenie

Možnosti: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie, Stlačte 3-krát

Vyberte, ako môžu používatelia uskutočniť tiesňový hovor alebo iniciovať vlastnú službu pomocou tlačidla Akcia v telefóne.

Jedno stlačenie: Stlačením tlačidla akcie spustíte priradený hovor alebo službu.

Dlhé stlačenie: Stlačením tlačidla akcie nadol aspoň na 2 sekundy spustíte príslušný hovor alebo službu.

Stlačenie 3-krát: Stlačte tlačidlo akcie trikrát s intervalmi kratšími ako 2 sekundy medzi každým stlačením, čím sa spustí príslušný hovor alebo služba.

Neopakujte spúšťač vo viacerých službách, pretože parametre s nižšou prioritou nebudú fungovať. Poradie priorít, od najvyššej po najnižšiu, je nasledovné: skupina 1, skupina 2, skupina 3.

Oneskorenie vytáčania 1~3

Predvolená hodnota: 5

Možnosti: 0 - 30

Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón po stlačení tlačidla akcie iniciovať tiesňové volanie alebo vlastnú akciu.

Nastavte ju na 0, ak chcete, aby telefón uskutočnil hovor alebo inicioval udalosť okamžite po zistení spúšťača, ako je špecifikované jedným stlačením, dlhým stlačením alebo trojitým stlačením tlačidla.

Tiché tiesňové volanie 1~3

Predvolené: Zakázané

Možnosti: Zapnuté, Vypnuté

Tiché tiesňové volanie je určené na diskrétnu pomoc v nebezpečných situáciách. Umožňuje používateľom vyhľadať pomoc bez toho, aby vydávali hluk.

  • Ak je táto možnosť povolená, používatelia môžu uskutočňovať jednosmerné hovory pomocou tlačidla Akcia.

    Po uskutočnení tichého tiesňového hovoru môže hovor ukončiť iba druhý účastník. Aby sa zabránilo upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru, obrazovka telefónu 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka telefónu 9851, 9861 a 9871 bude vypnutá. Telefón predvolene uzamkne všetky funkcie počas tichého tiesňového hovoru. Ak chcete používateľom povoliť obnovenie normálnej prevádzky telefónu pri zachovaní tichého tiesňového hovoru, zapnite funkciu Povoliť obnovenie tichého tiesňového hovoru .

  • Keď je tiesňový hovor vypnutý, funguje podobne ako iné odchádzajúce hovory ako obojsmerný hovor.

Povoliť obnovenie tichého tiesňového hovoru

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Určuje, či môžu používatelia získať funkcie telefónu počas tichého tiesňového hovoru. Po iniciovaní tichého tiesňového hovoru telefón predvolene uzamkne všetky funkcie, až kým príjemca hovoru hovor neukončí.

Keď je tento parameter nastavený na hodnotu Áno, používatelia môžu stlačením ľubovoľného tlačidla obnoviť normálnu prevádzku telefónu a zároveň zachovať tiesňové volanie. Zvuk hovoru zostane tichý, pokiaľ používateľ nezvýši hlasitosť pomocou tlačidla hlasitosti.

HTTP Post request for the Action button

Tlačidlo Action na telefóne Cisco Desk Phone 9800 Series možno nakonfigurovať tak, aby spúšťalo XML aplikácie prostredníctvom požiadaviek HTTP Post.

Do poľa Vlastný obsah zadajte prispôsobený skript požiadavky. Môžete zadať typ obsahu XML alebo JSON a do žiadosti zahrnúť makrá. Do skriptu je napríklad možné pridať $SSna získanie autentifikačného tajomstva, tokenu alebo hesla uvedeného v poli Tajný kľúč služby.

Nasledujúce príklady sú uvedené v XML a JSON:

Vzorka #1: XML --metóda POST --hlavička 'Content-Type: application/xml' --header 'Autorizácia: Užívateľské meno nositeľa:$SS' --telo '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Toto je pre HTTP POST XML</Description></MetaData>' Ukážka #2: JSON --metóda POST --hlavička 'Content-Type: application/json' --hlavička 'Autorizácia: $SS' --telo '{"events":[{"evtid":"12345", "parametre": {"trigger": true}, "Popis":"Toto je pre HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager (UCM) vyžaduje percentuálne kódovanie vyhradených znakov v súlade s RFC 3986.

Tabuľka 2. Percentuálne kódovanie vyhradených znakov
ZnakPercentuálne kódovanie
&%26
'%27
"%22
< %3c
> %3e

Nasledujúci skript je príkladom používajúcim reťazce kódované v percentách.

--metóda POST --hlavička %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eToto je pre HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27
Tabuľka 3. Podporované makrá
Názov makraMakro rozšírenie
#DEVICENAME#Názov zariadenia zobrazený v volajúcom systéme. Napríklad SEP845A3EC21288
$SSTajný kľúč služby, ktorý predstavuje maskovaný reťazec na stránke konfigurácie telefónu, napríklad overovací kľúč, token alebo heslo.