Tilpasse handlingsknappen

De tilpassede alternativene for handlingsknappen på Cisco bordtelefon 9800-serien krever spesifikk støtte for PhoneOS-fastvare. Se tabellen nedenfor hvis du vil ha mer informasjon:

FunksjonNødvendig fastvareversjon
NødsamtalePhoneOS 3.0.1 og nyere
Tilpasset tjenestePhoneOS 3.2.1 og nyere
Flere utløserePhoneOS 3.3.1 og nyere
HTTP-innleggPhoneOS 3.3.1 og nyere
Flere hendelser på én utløserPhoneOS 3.4.1 og nyere
1

Logg på Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Gjør ett av følgende etter behov:

  • Hvis du vil konfigurere alle distribuerte telefoner, går du til System > Enterprise Phone Configuration.
  • Hvis du vil konfigurere telefoner som deler samme telefonprofil, går du til Enhetsinnstillinger > Enhetsinnstillinger > Vanlig telefonprofil.
  • Hvis du vil konfigurere én enkelt telefon, går du til Enhet > telefon. Finn deretter telefonen og åpne siden Telefonkonfigurasjon.

Konfigurasjonen følger en hierarkisk struktur:

  • Individuelle enhetsinnstillinger har forrang over innstillinger på vanlig telefonprofil- og bedriftsnivå
  • Vanlige innstillinger for telefonprofil overstyrer innstillinger på bedriftsnivå

3

Tilpass innstillingene for handlingsknappen med følgende parametere basert på brukstilfellene.

Det finnes tre grupper med parametere for handlingsknappen, som hver tilsvarer en tjeneste med en unik utløser. Hvis en serviceutløser er angitt i flere grupper, prioriteres innstillingene i gruppe 1 over innstillingene i gruppe 2 og 3, mens gruppe 2 prioriteres over gruppe 3.

  • Nødsamtale (Emergency calls)

    Konfigurer følgende parametere:

    • Handlingsknappfunksjon: Velg Nødanrop.

    • Handlingsknapp Tjenestedestinasjon: Skriv inn telefonnummeret eller URI-en til nødetaten.

    • Tjenestenavn for handlingsknapp ( valgfritt): Angi et navn for tjenesten som er knyttet til handlingsutløseren. Dette navnet vises i skjermmeldingen når brukeren trykker på knappen, og indikerer hvilken hendelse som vil bli startet. Hvis det ikke er angitt noe navn, vil nødanrop bli brukt som visningsnavn.

    • Utringingsforsinkelse: Angi tidsavbruddsperioden (i sekunder) for telefonen til å starte et nødanrop etter at utløseren er oppdaget. Standardverdien er 5 sekunder. Hvis den er satt til 0, foretas anropet umiddelbart når utløseren oppdages.

    • Tjenesteutløser Velg en utløser fra listen: Enkelttrykk, Langt trykk eller trykk 3 ganger.

    • Stille nødanrop (valgfritt): Som standard fungerer nødanropet som et toveisanrop, på samme måte som andre utgående anrop. Når stille nødanrop er aktivert, er lyden stille på anropersiden for å unngå å tiltrekke seg oppmerksomhet under den inngående samtalen. Bare mottakeren av anropet kan avslutte det stille nødanropet.

      Under et stille nødanrop vil skjermen på telefon 9841 fryse, mens skjermen på telefon 9851, 9861 og 9871 vil bli slått av. Alle andre funksjoner er utilgjengelige. Telefonen gjenoppretter normal drift etter at mottakeren avslutter samtalen.

    • Tillat stille henting av nødanrop (valgfritt): Aktiver denne funksjonen hvis du tillater brukere å trykke på en tast for å gjenopprette normal telefondrift mens nødanropet opprettholdes. Samtalelyden forblir stille med mindre brukeren øker høyttalervolumet ved hjelp av volumtasten.

  • Tilpassede tjenester

    Konfigurer følgende parametere:

    • Handlingsknappfunksjon: Velg Egendefinert.

    • Handlingsknapp Tjenestedestinasjon: Skriv inn URL-adressen til den tilpassede tjenesten. URL-adressen må starte med http:// eller https://, for eksempel https://10.11.20.159/path/service.xml.

    • Handlingsknapp Tjenestenavn (valgfritt): Angi et navn for tjenesten som er knyttet til utløseren. Dette navnet vises i skjermmeldingen når brukeren trykker på knappen, og indikerer hvilken tjeneste som vil bli utløst. Når det ikke er angitt noe navn, brukes tilpasset tjeneste som visningsnavn.

    • Felt for egendefinert innhold (valgfritt): Hvis du vil aktivere telefonen til å sende en HTTP Post-forespørsel når du trykker på handlingsknappen, skriver du inn HTTP-dataene, for eksempel metode, topptekst og innleggsinnhold, med en maksimal lengde på 1024 tegn.

      Hvis du vil ha informasjon om POST-skripteksempler og syntaksen, kan du se HTTP-innleggsforespørsel for Handling-knappen.

    • Utringingsforsinkelse: Angi tidsavbruddsperioden, i sekunder, for telefonen til å starte en hendelse etter å ha oppdaget utløseren. Standardverdien er 5 sekunder. Når den er satt til 0, startes hendelsen umiddelbart etter utløsergjenkjenning.

    • Tjenesteutløser Velg en utløser fra listen: Enkelttrykk, Langt trykk eller trykk 3 ganger.

    • Servicehemmelighet (valgfritt): Angi godkjenningshemmeligheten, tokenet eller passordet hvis den egendefinerte tjenesten krever godkjenning for å få tilgang til den. Den angitte hemmeligheten vises som en maskert streng og kan refereres til ved hjelp av makroen $SS i feltet Egendefinert innhold og Tjenestemål for handlingsknapp.

  • Flere utløsere

    Angi parametrene i hver gruppe henholdsvis. Se avsnittene Nødanrop og Tilpassede tjenester ovenfor.

  • Én enkelt utløser for flere hendelser

    Konfigurer følgende parametere for å tilordne flere hendelser til en utløser:

    • Handlingsknappfunksjon: Velg Egendefinert.

    • Handlingsknapp Tjenestedestinasjon: Skriv inn telefonnummeret du vil ringe, og URL-adressen for XML-tjenesten i dette formatet:

      tlf:<telefonnummer eller SIP URI> + <serviceURL>

      URL-adressen må starte med http:// eller https://.

      Eksempel: tlf:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

    • Handlingsknapp Tjenestenavn (valgfritt): Angi et navn for tjenesten som er knyttet til utløseren. Dette navnet vises i skjermmeldingen når brukeren trykker på knappen, og indikerer hvilken tjeneste som vil bli utløst. Når det ikke er angitt noe navn, brukes tilpasset tjeneste som visningsnavn.

    • Felt for egendefinert innhold (valgfritt): Hvis du vil aktivere telefonen til å sende en HTTP Post-forespørsel når du trykker på handlingsknappen, skriver du inn HTTP-dataene, for eksempel metode, topptekst og innleggsinnhold, med en maksimal lengde på 1024 tegn.

      Hvis du vil ha informasjon om POST-skripteksempler og syntaksen, kan du se HTTP-innleggsforespørsel for Handling-knappen.

    • Utringingsforsinkelse: Angi tidsavbruddsperioden, i sekunder, for telefonen til å starte en hendelse etter å ha oppdaget utløseren. Standardverdien er 5 sekunder. Når den er satt til 0, startes hendelsen umiddelbart etter utløsergjenkjenning.

    • Tjenesteutløser Velg en utløser fra listen: Enkelttrykk, Langt trykk eller trykk 3 ganger.

    • Servicehemmelighet (valgfritt): Angi godkjenningshemmeligheten, tokenet eller passordet hvis den egendefinerte tjenesten krever godkjenning for å få tilgang til den. Den angitte hemmeligheten vises som en maskert streng og kan refereres til ved hjelp av makroen $SS i feltet Egendefinert innhold og Tjenestemål for handlingsknapp.

    • Stille nødanrop (valgfritt): Hvis du har inkludert et telefonnummer eller en oppringende URI i tjenestedestinasjonen, vil aktivering av denne funksjonen stille nødanrop.

      Som standard fungerer nødanropet som et toveisanrop, på samme måte som andre utgående anrop. Når den er aktivert, er lyden stille på anropersiden for å unngå å tiltrekke seg oppmerksomhet under den inngående samtalen. Bare mottakeren av anropet kan avslutte samtalen.

      Under et stille nødanrop vil skjermen på telefon 9841 fryse, mens skjermen på telefon 9851, 9861 og 9871 vil bli slått av. Alle andre funksjoner er utilgjengelige. Telefonen gjenoppretter normal drift etter at mottakeren avslutter samtalen.

    • Tillat stille henting av nødanrop (valgfritt): Aktiver denne funksjonen hvis du tillater brukere å trykke på en tast for å gjenopprette normal telefondrift mens nødanropet opprettholdes. Samtalelyden forblir stille med mindre brukeren øker høyttalervolumet ved hjelp av volumtasten.

Hvis du vil ha mer informasjon om disse parameterne, kan du se Parametere for handlingsknappen.

4

Velg Lagre.

5

Velg Bruk konfigurasjon.

Referanser

Parametere for handlingsknappen

Parameterne er tilgjengelige i Konfigurasjon av bedriftstelefon, Vanlig telefonprofil og individuell telefonkonfigurasjon.

Tabell 1. Parametere for handlingsknappen
ParameterStandard og alternativerBeskrivelse
Handlingsknappfunksjon 1~3

Standard: av

Alternativer: Av, Nødanrop, Tilpasset

Du kan konfigurere knappen med en bestemt tjeneste.

  • Av: Når handlingsknappen for én tjeneste på telefonen er satt til Av, fungerer den ikke.
  • Nødanrop: Brukere kan bruke handlingsknappen til å foreta et nødanrop, hvis det er konfigurert.
  • Egendefinert: Brukere kan bruke handlingsknappen for å få tilgang til den tilpassede tjenesten, hvis den er konfigurert.

Når du setter feltet til Nødanrop eller Egendefinert, må du passe på at du angir tjenestedestinasjonen i feltet Handlingsknapp Tjenestemål . Eller telefonen vil vise en konfigurasjonsfeil.

Handlingsknapp Tjenestenavn 1~3

Standard: tom

Du kan eventuelt angi et navn for tjenesten som er knyttet til handlingsknappen. Dette navnet vises i skjermmeldingen når brukeren trykker på knappen, og indikerer hvilken tjeneste som vil bli utløst.

Hvis du ikke angir et navn, vil standardnavnet være Nødanrop, Stille nødanrop eller Egendefinert handling basert på valget ditt i feltet Handlingsknappfunksjon .

Handlingsknapp Tjenestemål 1~3

Standard: tom

Angi tjenestedestinasjonen i ett av følgende formater basert på tjenesten som er tilordnet handlingsknappen:

  • For nødanropstjenester må du angi et telefonnummer eller nødnummerets URI.

  • Når du konfigurerer knappen for en tilpasset tjeneste, angir du tjeneste-URL-adressen. URL-adressen må starte med http:// eller https://. For eksempel https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Hvis du vil konfigurere knappen til å starte flere hendelser med én enkelt utløser, skriver du inn tel:<phonenumber eller SIP URL> + <Service RUL>. Eksempel: tlf:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    Kall av SIP-URIer støttes også. Skriv inn URI-en i formatet tlf: sip 4567@co.webex.com

Hvis du aktiverer handlingsknappen uten å angi et gyldig tjenestemål, vil brukeren på telefonen se en melding som ber om konfigurasjon. Når brukeren lukker dette varselet, vil advarselsikonet fortsette i overskriften på telefonskjermen til knappen er riktig konfigurert eller deaktivert.

Telefonnumre kan ikke brukes som destinasjoner for egendefinerte tjenester. Hvis du konfigurerer handlingsknappen som Egendefinert og angir et telefonnummer som tjenestedestinasjon, vises en varselmelding på telefonen som angir at knappen ikke er konfigurert. Du kan i stedet legge til et telefonnummer i dette formatet tel:<telefonnummer>for eksempel tlf:1234.

Hvis du ikke har lov til å skrive inn en URL inkludert ampersand (&), bruk %26 som erstatning. Skriv for eksempel inn http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 i stedet for http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.

Felt for egendefinert innhold 1~3

Standard: tom

Denne innstillingen fungerer bare når handlingsknappfunksjonen er satt til Egendefinert.

Skriv inn HTTP-data, for eksempel metode, topptekst og innleggsinnhold, med en maksimal lengde på 1024 tegn. Når den er konfigurert, sender telefonen en HTTP Post-forespørsel når handlingen trykkes.

Hvis tjenesten krever godkjenning for å få tilgang, må du angi godkjenningshemmeligheten i feltet Tjenestehemmelighet . I HTTP-dataene bruker du makroen $SS som en referanse til Tjenestehemmelighet.

Hvis du vil ha eksempler og syntaksen, kan du se HTTP-innleggsforespørsel for handlingsknappen.

Service Secret 1 ~ 3

Standard: tom

En tjenestehemmelighet kan være en godkjenningshemmelighet, et token eller et passord. Den angitte hemmeligheten vises som en maskert streng og kan refereres til ved hjelp av makroen $SS i feltet Egendefinert innhold og Tjenestemål for handlingsknapp.

Service Trigger 1 ~ 3

Standard: Ett trykk

Alternativer: Enkelt trykk, Langt trykk, Trykk 3 ganger

Velg hvordan brukere kan foreta et nødanrop eller starte en tilpasset tjeneste ved hjelp av telefonens handlingsknapp.

Ett trykk: Trykk på handlingsknappen for å utløse det tilknyttede anropet eller tjenesten.

Trykk lenge: Trykk handlingsknappen ned i minst 2 sekunder for å utløse den tilknyttede samtalen eller tjenesten.

Trykk 3 ganger: Trykk på handlingsknappen tre ganger med intervaller på mindre enn 2 sekunder mellom hvert trykk for å utløse den tilknyttede samtalen eller tjenesten.

Ikke gjenta en utløser på tvers av flere tjenester, siden parameterne med lavere prioritet ikke fungerer. Prioritetsrekkefølgen, fra høyeste til laveste, er som følger: Gruppe 1, Gruppe 2, Gruppe 3.

Utringingsforsinkelse 1~3

Standard: 5

Alternativer: 0 - 30

Angi tidsavbruddsperioden, i sekunder, når telefonen skal starte et nødanrop eller en egendefinert handling etter at handlingsknappen er trykket.

Sett den til 0 hvis du foretrekker at telefonen skal ringe eller starte en hendelse umiddelbart etter at utløseren er oppdaget, som angitt ved ett enkelt trykk, langt trykk eller trippeltrykk på knappen.

Stille nødanrop 1~3

Standard: Deaktivert

Alternativer: Aktivert, Deaktivert

Stille nødanrop er designet for diskret hjelp i farlige situasjoner. Det gjør det mulig for brukere å søke hjelp uten å lage støy.

  • Når funksjonen er aktivert, kan brukerne foreta enveisanrop med handlingsknappen.

    Etter at det stille nødanropet er foretatt, er det bare den andre parten som kan avslutte samtalen. For å unngå å trekke oppmerksomhet under den pågående samtalen, vil skjermen på telefon 9841 fryse, mens skjermen på telefon 9851, 9861 og 9871 vil bli slått av. Telefonen låser som standard alle funksjoner under et stille nødanrop. Hvis du vil at brukerne skal kunne gjenopprette normal telefondrift og samtidig opprettholde det stille nødanropet, aktiverer du funksjonen Tillat stille henting av nødanrop.

  • Når nødanropet er deaktivert, fungerer det som et toveisanrop, på samme måte som andre utgående anrop.

Tillat stille henting av nødanrop

Standard: Ingen

Alternativer: Ja, Nei

Kontrollerer om brukere kan hente telefonfunksjonalitet under et stille nødanrop. Når et stille nødanrop er startet, låser telefonen som standard alle funksjoner til mottakeren av anropet avslutter samtalen.

Når denne parameteren er satt til Ja, kan brukere trykke på en tast for å gjenopprette normal telefondrift og samtidig opprettholde nødanropet. Samtalelyden forblir stille med mindre brukeren øker volumet ved hjelp av volumtasten.

HTTP-innleggsforespørsel for handlingsknappen

Handlingsknappen på Cisco bordtelefon 9800-serien kan konfigureres til å utløse XML programmer via HTTP Post-forespørsler.

I Felt for tilpasset innhold skriver du inn det tilpassede forespørselsskriptet. Du kan angi innholdstypen XML eller JSON og inkludere makroer i forespørselen. $SS kan for eksempel legges til skriptet for å hente godkjenningshemmeligheten, tokenet eller passordet som er angitt i feltet Tjenestehemmelighet .

Følgende eksempler er i XML og JSON:

Eksempel # 1: XML --metode POST - header 'Content-Type: application / xml' --header 'Autorisasjon: Bearer brukernavn: $SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Eksempel # 2: JSON - metode POST - header 'Content-Type: application / json' --header 'Autorisasjon: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Beskrivelse":"Dette er for HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager (UCM) krever prosentkoding for de reserverte tegnene i samsvar med RFC 3986.

Tabell 2. Prosentkoding for reserverte tegn
TegnProsent koding
&%26
'%27
"%22
< %3c
> %3e

Følgende skript er et eksempel ved bruk av prosentkodede strenger.

--metode POST --header %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27
Tabell 3. Makroer som støttes
MakronavnMakroutvidelse
#DEVICENAME#Enhetsnavnet som vises i anropssystemet. For eksempel SEP845A3EC21288
$SSService Secret som presenterer en maskert streng på telefonkonfigurasjonssiden, for eksempel godkjenningshemmelig, token eller passord.