Antes de comenzar

Para configurar esta función para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan una licencia profesional asignada. Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias de espacio de trabajo, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

La alerta de prioridad no es compatible con dispositivos RoomOS.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta respectiva.

  • Para los usuarios: Ir a Gestión > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Ir a Gestión > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Manejo de llamadas, seleccione Alerta prioritariay active el interruptor.

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Seleccione un horario predefinido de la lista desplegable.

Si no ve un programa que desee utilizar para esta configuración, puede crear un nuevo programa desde la página Programaciones. Para obtener más información, consulte Crear programaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para establecer los siguientes parámetros:

  • Programación—Seleccione la programación predefinida para cuando el usuario desea recibir alertas de llamadas desde la lista desplegable.

    Si eres administrador de ubicación, solo aparecerán los horarios correspondientes a tus ubicaciones asignadas.

  • Llamadas desde—Seleccione para aplicar una alerta de prioridad para llamadas desde Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.

  • Alerta o No alertar—Elija si desea aplicar una alerta prioritaria a las llamadas que se ajusten a estos parámetros.

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Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de alerta de prioridad.

El cronograma creado se agrega a una tabla Alerta o No alertar. Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No alertar tiene prioridad sobre Alertar.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar una alerta prioritaria por su cuenta en el portal de usuario. Para obtener más detalles, consulte Configurar alerta de prioridad. Cualquier cambio realizado a esta configuración por el usuario se reflejará tanto en el portal del usuario como en el Centro de control.