Antes de você começar

Para configurar esse recurso para espaços de trabalho, certifique-se de que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos disponíveis com licenças de espaço de trabalho, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling.

O alerta de prioridade não é compatível com dispositivos RoomOS.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para o caminho respectivo.

  • Para usuários: Ir para Gestão > Usuários. Em seguida, selecione um usuário.

  • Para espaços de trabalho: Ir para Gestão > Espaços de trabalho. Em seguida, selecione um espaço de trabalho.

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Clique na aba Chamadas.

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Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Alerta de prioridadee ative a alternância.

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Selecione uma programação predefinida na lista suspensa.

Caso não veja uma programação que queira usar para esta configuração, você pode criar uma nova programação na página Programações. Para obter mais informações, consulte Criar agendamentos.

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Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Agendar—Selecione a programação predefinida para quando o usuário deseja ser alertado sobre chamadas na lista suspensa.

    Se você for um administrador de local, somente as programações pertencentes aos locais atribuídos serão exibidas.

  • Chamadas de—Selecione para aplicar alerta prioritário para chamadas de Qualquer número de telefone ou Selecionar números de telefone. Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.

  • Alerta ou Não alertar— Escolha se deseja aplicar alerta prioritário às chamadas que se enquadram nesses parâmetros.

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Clique em Salvar para salvar seus parâmetros de alerta de prioridade.

O agendamento criado é adicionado a uma tabela Alerta ou Não alertar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.

Não alertar tem precedência sobre Alertar.

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Clique em Salvar.

Um usuário também pode configurar um alerta de prioridade por conta própria no portal do usuário. Para mais detalhes, consulte Configurar alerta de prioridade. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no portal do usuário e no Control Hub.