Primjeri korisničkog sučelja Webex Calling za Chrome koji prikazuju prozor Gmaila, Webex proširenje s kontaktima, pozivima, govornom poštom i brojčanikom te dolazni poziv Webex proširenja.

Preduvjeti

Webex Calling za Chrome dostupan je svim korisnicima Webex Callinga s profesionalnom licencom. Posjetite Chrome webtrgovinu i pretražite Webex Calling for Chrome kako biste ga dodali kao proširenje u svoj preglednik Chrome i Edge Chromium. Proširenje radi na operativnim sustavima za stolna računala koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sljedeći operativni sustavi:

  • Windows 10 i noviji

  • Mac OS verzija 11 Mountain Lion (ili noviji)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Značajke poziva

Webex Calling za Chrome podržava sljedeće značajke poziva:

  • Dolazni i odlazni pozivi

  • Traženje korisnika u imeniku tvrtke i poziv iz rezultata pretraživanja

  • Odlazni poziv s tipkovnice

  • Kliknite za pozivanje telefonskog broja iz bilo koje aplikacije Google Workspace i web stranice Chrome

  • Primajte obavijesti o dolaznim pozivima u web klijentu

  • Stavljanje na čekanje i nastavak poziva

  • Prikaz povijesti postavljenih, primljenih i propuštenih poziva iz povijesti poziva

  • Preusmjeravanje poziva – prvo se posavjetujte, a zatim preusmjerite odmah

  • Glasovna pošta s indikacijom poruke na čekanju (MWI) i transkriptom u klijentu

  • Ako imate licencu za Webex Calling Professional, sada možete koristiti Webex Calling izravno u Chromeu.

Ograničenja i restrikcije

Slijede poznata ograničenja i restrikcije Webex Callinga za Chrome:

  • Pozivanje s web klijenta koristi audio ulazne i izlazne uređaje sustava. Korisnik ne može odabrati određeni uređaj s klijenta. Ako imate više uređaja, na primjer, priključnu stanicu s monitorom, tada morate odabrati audio ulazni ili izlazni uređaj monitora u postavkama operativnog sustava (kao što su postavke sustava Windows).

  • S Webex Callingom možete imati samo jedan klijent preglednika povezan. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, odjavljeni ste iz ranije sesije.

  • Korisnici web-klijenta u Indiji ne mogu upućivati ili primati PSTN pozive.

  • Samo za administratore: Ako koristite Control Hub za pregled analitike za Webex Calling za Chrome, vrsta krajnje točke u odjeljku Call Legs by Endpoint Type na nadzornoj ploči Calling Media Quality prikazuje se kao Unknown.

Vrsta aplikacije preglednika uračunava se u ograničenje od 35 prikaza dijeljene linije po korisniku. Ako se proširenje Webex Calling za Chrome ne uspije registrirati na Webex Calling, neka vaš administrator učini sljedeće:

  1. U Control Hubu idite na Pozivanje > Korisničko iskustvo poziva > Dodjela aplikacijske linije.

  2. Označite potvrdni okvir Web.

  3. Ako je Web neoznačeno, uklonite neke asocijacije dijeljenih linija.

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da prijeđete na proširenje Webex Calling za Chrome.

Dodavanje Webex poziva za Chrome

Prije početka

Za korištenje Webex Callinga za Chrome morate koristiti preglednik Chrome verzije 104 ili novije.

1

Idite u Google Chrome web trgovinu i potražite Webex Calling za Chrome.

2

Kliknite Dodaj u Chrome.

3

Kliknite Dodaj proširenje.

4

(Neobavezno) Prikvačite proširenje na karticu preglednika.

Prijava u Webex pozive
1

Kliknite Ikona webexa u pregledniku Chrome.

2

Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.

3

Unesite lozinku računa i kliknite na Prijava.

Nakon što se prijavite u Webex Calling za Chrome, svoj broj možete vidjeti u podnožju.

Nazovi

Postoji nekoliko načina za upućivanje poziva pomoću Webex Callinga za Chrome.

Da biste nekoga nazvali, kliknite jednu od sljedećih opcija izbornika:

Menu

Što učiniti

Tipkovnica

  1. Kliknite Ikona brojčanika.

  2. Unesite interni broj ili broj za izravno biranje (DID) osobe koju želite nazvati.

  3. Kliknite Ikona poziva.
Pozivanje

  1. Kliknite Ikona poziva na lijevoj navigacijskoj traci za navigaciju do prikaza Povijest poziva.

  2. Zadržite pokazivač miša iznad kontakta kojeg želite nazvati i kliknite Ikona poziva.
Pozivanje klikom

  1. Zadržite pokazivač miša iznad telefonskog broja s formatom E.164 na aplikaciji i/ili web stranici Radnog prostora Googlea.

  2. Kliknite Ikona Webexa s mogućnošću pozivanja klikom.
Prijenos poziva

Postoje dva načina za prijenos poziva - Prvo se savjetujte i Prebaci odmah (poznato kao prijenos na slijepo). Dolazni ili odlazni poziv možete preusmjeriti na drugi broj pomoću Prebaci.

Za preusmjeravanje poziva slijedite ove korake:

1

Uputite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.

2

Iz (…)odaberite Prijenos. Pozivatelj se stavlja na čekanje dok se poziv preusmjerava željenom primatelju.

3

Pronađite ili pretražite namjeravanog primatelja tijekom Prvo se savjetujte ili Prenesi sada koristeći jednu od sljedećih metoda:

  • Izravno odaberite željenog primatelja u povijesti poziva.

  • U traku za pretraživanje upišite ime primatelja kojem želite poslati poruku.

  • Ako niste mogli pronaći primatelja pomoću gore navedenih metoda, kliknite Ikona brojčanika i upišite telefonski broj primatelja.

4

Kliknite Prenesi odmah ili Prvo se konzultiraj.

5

Ako ste odabrali Prvo se savjetujte, pričekajte da primatelj odgovori na poziv. Neodgovoreni pozivi preusmjeravaju se na govornu poštu.

6

Nakon što željeni primatelj odgovori na poziv, kliknite Dovrši prijenos.

Nakon prijenosa poziva, Webex Calling za Chrome prikazuje početni zaslon.

Zadržite ili nastavite poziv
1

Odgovorite na dolazni poziv.

2

Iz (…)odaberite Držite. Pozivatelj ostaje povezan, ali ne možete komunicirati s njim dok ne nastavite poziv.

3

Kliknite Nastavi za nastavak poziva.

Primi poziv

Omogućite obavijesti u svom operativnom sustavu i u pregledniku Chrome kako biste primali obavijesti na radnoj površini kada primite dolazni poziv.

Da biste omogućili obavijesti u pregledniku Chrome:

  1. Idi na Postavke > Privatnost i sigurnost > Obavijesti.

  2. Postavljanje zadanog ponašanja na web-mjesta može zatražiti slanje obavijesti.

  3. Dodajte web.webex.com u odjeljku Dopušteno slanje obavijesti unutar prilagođenih ponašanja.

Da biste omogućili obavijesti za svoj operativni sustav:

  • Windows—Idite na Postavke > Obavijesti & radnje. Provjerite jesu li sva potrebna dopuštenja postavljena u Obavijestima. Uključite Google Chrome pod Primajte obavijesti od ovih pošiljatelja.

  • Mac—Idite na Postavke sustava > Obavijesti & Fokus. Na popisu aplikacija kliknite Google Chrome. Uključite Dopusti obavijesti i odaberite vrstu obavijesti koju Chrome može poslati.

  • ChromeOS— Idite na područje obavijesti u programskoj traci ili na programskoj traci. Kliknite ikonu sata da biste otvorili izbornik. Provjerite je li ikona Obavijesti postavljena na Uključeno, sve aplikacije. Kliknite Obavijesti da biste otvorili postavke obavijesti. Označite Chromeove pogodnosti u Dopusti obavijesti od sljedećih.

Morate dopustiti medijske dozvole za web.webex.com da biste čuli zvučnu obavijest za poziv.

Da bi Chromeovo proširenje automatski reproduciralo melodiju zvona tijekom primanja poziva, idite na Postavke > Privatnost i sigurnost > Postavke web-mjesta > web.webex.com > Zvuk i postavite Zvuk na Dopusti.

Za odgovaranje na poziv pomoću Webex Callinga za Chrome:

1

Kliknite obavijest preglednika na radnoj površini da biste vratili webex poziv za Chrome klijent.

Obavijesti preglednika za Windows i ChromeOS

Obavijest preglednika za proširenje Webex Calling za Chrome za Windows i ChromeOS.

Obavijest preglednika za Mac

Obavijest preglednika za proširenje Webex Calling za Chrome za Mac.
2

Kliknite Ikona poziva da biste odgovorili na poziv.

Webex Calling za proširenje za Chrome. Prozor Webexa prikazuje obavijest o dolaznom pozivu na vrhu.
3

Kliknite Ikona kraja da biste završili poziv.

Aktivni prozor poziva za proširenje Webex Calling za Chrome.
Slušanje govorne pošte

Ikona govorne pošte prikazuje koliko imate poruka govorne pošte. Svoje poruke možete preslušati u bilo kojem trenutku. Također možete stvoriti osobni pozdrav i prilagoditi postavke govorne pošte iz Postavke poziva.

Radnja

Što učiniti

Slušanje govorne pošte

  • Kliknite Ikona govorne pošte za pregled i slušanje glasovnih poruka.

    Nećete vidjeti Ikona govorne pošteako vam govorna pošta nije omogućena.

  • Kliknite Ikona Informacije za prelazak na zaslon govorne pošte.

    Povjerljivo / ikona indikatora hitnosti označava da je govorna pošta povjerljiva ili hitna. Ne možete proslijediti povjerljivu govornu poštu.

Prikaz radnji govorne pošte

  • Kliknite Ikona Reproduciraj za reprodukciju glasovne poruke pomoću zvuka na računalu.

  • Kliknite Ikona pauze za pauziranje i nastavak poruke u bilo kojem trenutku.

  • Kliknite Ikona poziva da biste nazvali osobu koja je ostavila ovu poruku.

  • Kliknite Ikona brisanja za brisanje govorne pošte.

  • Kliknite Ikona Više i odaberite Označi kao pročitano da biste govornu poštu označili kao pročitanu.

    Ako je govorna pošta već pročitana i želite je označiti kao nepročitanu, kliknite Ikona Više i odaberite Označi kao nepročitano.

Slijedite glasovne upute da biste označili govornu poštu kao povjerljivu ili hitnu.

Pogledajte transkript govorne pošte

Prikazat će se transkript govorne pošte zajedno s opcijama navedenima u odjeljku Prikaz radnji govorne pošte. Dok reproducirate poruku, možete pregledati transkript svake govorne poruke.

Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su lako dostupni na poslužitelju.

Za transkript govorne pošte dostupni su sljedeći statusi:

  • U tijeku je prijepis glasovne pošte. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta—Ako se govorna pošta još uvijek transkribira.

  • Glasovna pošta nije mogla biti transkribirana—Ako postoji problem prilikom transkribiranja govorne pošte.

  • Transkripcija nije omogućena—Ako je transkripcija onemogućena.

  • Došlo je do pogreške prilikom dohvaćanja transkripta—Ako se transkript ne može dohvatiti s poslužitelja.
Upravljanje postavkama poziva

Postavkama poziva, kao što je preusmjeravanje poziva, možete upravljati na settings.webex.com. Idi na Postavke poziva > Više postavki poziva > Otvorite postavke Webex poziva.

Radnja

Što učiniti

Prikaz mogućnosti postavljanja poziva

U donjem lijevom kutu kliknite Postavke poziva.
Pristupite svom profilu

Kliknite svoju profilnu sliku u lijevoj navigacijskoj traci za pristup svom profilu.

Dostupne su sljedeće akcije:

Radnja

Što učiniti

Odjavi se

Kliknite Odjava za odjavu iz Webex Callinga.

Postavke poziva

Kliknite Postavke poziva za pristup i upravljanje postavkama poziva za vaš Webex Calling profil.
Minimiziranje Webex poziva za Chrome

Možete primati obavijesti o dolaznim pozivima dok je aplikacija za pozivanje u pozadini.

1

Kliknite Zatvori na webex pozivima za Chrome klijent.

Prozor s obavijesti o zatvaranju proširenja Webex Calling za Chrome s opcijama "Minimiziraj Webex" ili "Zatvori Webex"

Ako ne želite da se ova poruka ponovno prikazuje, označite Ne prikazuj ovo ponovno.

2

Kliknite Minimiziraj Webex da biste aplikaciju za pozivanje ostavili u pozadini ili kliknite Zatvori Webex da biste ga zatvorili. Nećete primati obavijesti ako odaberete Zatvori Webex.

Primjer ikona Webex Calling for Chrome koje se pojavljuju u gornjem desnom kutu prozora preglednika Chrome kada je Webex minimiziran (ikona Webexa u punoj boji).

Primjeri ikona u Webex Calling for Chrome koje se pojavljuju u gornjem desnom kutu prozora preglednika Chrome kada je Webex zatvoren (white/grayscale ikona Webexa).

Mogućnosti proširenja u Webex Callingu za Chrome

Možete prilagoditi hoće li vaš Webex Calling za Chrome klijent tražiti potvrdu prije zatvaranja. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete Zatvori, morate potvrditi da želite zatvoriti Webex.

Da biste konfigurirali postavku, slijedite ove korake:

1

Desnom tipkom miša kliknite ikonu Webex Calling za Chrome u pregledniku.

Primjer ikona Webex Calling for Chrome koje se pojavljuju u gornjem desnom kutu prozora preglednika Chrome kada je Webex minimiziran (ikona Webexa u punoj boji).

2

Kliknite Opcije.

Alternativno, idite na Postavke poziva na svom Webex Calling za Chrome klijentu, a zatim kliknite Otvori opcije Webex proširenja.

3

Uključite ili isključite Pitaj prije zatvaranja Webexa da biste postavili svoje postavke.

Izbornik opcija Webex Calling za Chrome proširenje prikazuje opciju "Pitaj prije zatvaranja Webexa".
Onemogućite preglednik na računalu u Control Hubu

Prema zadanim postavkama, softphone za preglednik omogućen je za sve korisnike Webex Callinga s Professional licencom.

Da biste ga onemogućili, slijedite ove korake:

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim odaberite Korisnici.

2

Odaberite korisnika.

3

Idi na Pozivanje > Korisničko iskustvo poziva > Dodjela aplikacijske linije.

4

Poništite odabir Web kako biste onemogućili Webex Calling za Chrome za odabranog korisnika.

Kao administrator webex poziva možete upotrijebiti popis pravila Chrome Enterprise da biste proširenje Webex Calling for Chrome prebacili na daljinu u preglednik korisnika. Dodatne informacije potražite u člancima Razumijevanje upravljanja pravilima chromea i popisapravila chrome enterprisea.