Webex Calling for Chrome ユーザー インターフェースの例。Gmail ウィンドウ、連絡先、通話、ボイスメール、ダイヤルパッドを含む Webex 拡張機能、および Webex 拡張機能の着信通話が表示されています。

前提条件

Webex Calling for Chrome は、 Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーが利用できます。 Chrome ウェブストア にアクセスし、 Webex Calling for Chrome を検索して、Chrome および Edge Chromium ブラウザに拡張機能として追加します。この拡張機能は、Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ オペレーティング システムで動作します。次のオペレーティング システムがサポートされています。

  • Windows 10 および Windows 10 以上

  • Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (以降)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu、22.04.2以降

通話機能

Webex Calling for Chrome は次の通話機能をサポートしています。

  • 着信および発信通話

  • 社内ディレクトリ内のユーザーを検索し、検索結果から通話します

  • キーパッドからの発信

  • Google Workspace アプリケーションや Chrome ウェブページからクリックして電話番号に電話をかけます

  • ウェブクライアントで着信通知を受信する

  • 通話の保留と再開

  • ユーザーからの配置、受信した、および変更の不在着信を通話履歴

  • 通話転送 - 最初に相談してすぐに転送

  • クライアントにメッセージ待機表示 (MWI) とトランスクリプトを備えたボイスメール

  • Webex Calling Professional ライセンスをお持ちの場合は、Chrome で直接 Webex Calling を使用できるようになりました。

制限と制約

Webex Calling for Chrome の既知の制限と制約は次のとおりです。

  • Web クライアントからの通話では、システムのオーディオ入力および出力デバイスが使用されます。ユーザーはクライアントから特定のデバイスを選択できません。複数のデバイスがある場合（たとえば、モニター付きのドッキング ステーションなど）は、OS 設定（Windows 設定など）でモニターのオーディオ入力または出力デバイスを選択する必要があります。

  • Webex Calling に接続できるブラウザ クライアントは 1 つだけです。クライアントの別のインスタンスからサインインする場合、前のセッションからサインアウトします。

  • インドのウェブクライアントユーザーは通話を受け取PSTN。

  • 管理者のみ: Control Hub を使用して Webex Calling for Chrome の分析を表示する場合、 通話メディア品質 ダッシュボードの エンドポイント タイプ別のコール レッグ セクション内のエンドポイント タイプは 不明と表示されます。

ブラウザ アプリケーション タイプは、共有回線表示回数のユーザーあたりの制限である 35 にカウントされます。Webex Calling for Chrome 拡張機能が Webex Calling に登録できない場合は、管理者に次の操作を依頼してください。

  1. コントロールハブで、 通話 に移動します > ユーザーの通話体験 > アプリケーション ラインの割り当て。

  2. Web チェックボックスをオンにします。

  3. Web のチェックが外れている場合は、共有回線の関連付けをいくつか削除します。

Webex Call 拡張機能の古いバージョンを使用している場合は、Webex Calling for Chrome 拡張機能に移行することをお勧めします。

Chrome Webex Callingを追加する

開始する前に

Webex Calling for Chrome を使用するには、Chrome ブラウザ バージョン 104 以降を使用する必要があります。

1

Google Chrome ウェブストア にアクセスし、Webex Calling for Chrome を検索します。

2

[Chrome に追加] をクリックします。

3

[セッションの追加] をクリックします。

4

(オプション)ブラウザタブに内線をピン留めします。

サインインして Webex Calling
1

Chromeブラウザで Webex アイコン をクリックします。

2

メール アドレスを入力し、[次へ] を選択します。

3

アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。

Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。

通話する

Webex Calling for Chrome を使用して通話を発信する方法はいくつかあります。

誰かに電話をかけるには、次のいずれかのメニュー オプションをクリックします。

メニュー

目的

キーパッド

  1. ダイヤルパッドアイコン をクリックします。

  2. 電話をかける相手の内線番号またはダイヤルイン (DID) 番号を入力します。

  3. 通話アイコン をクリックします。
コーリング

  1. 左側のナビゲーション バーの 通話アイコン をクリックすると、 通話履歴 ビューに移動します。

  2. 電話をかけたい連絡先の上にマウスを移動し、 通話アイコンをクリックします。
クリックして発信

  1. Google Workspace アプリケーションおよび/または Web ページで、E.164 形式の電話番号にカーソルを合わせる。

  2. クリックして通話する Webex アイコン をクリックします。
通話を転送する

通話を転送する方法には、「最初に相談する」と「今すぐ転送」(ブラインド転送とも呼ばれます) の 2 つがあります。 転送を使用すると、着信または発信の通話を別の番号に転送できます。

通話を転送するには、次の手順に従います。

1

電話をかけたり、着信に応答したりします。

2

(…)から 転送を選択します。通話を目的の受信者に転送する間、発信者は保留状態になります。

3

次のいずれかの方法で、 最初に相談 または 今すぐ転送 中に、対象の受信者を検索または検索します。

  • 通話履歴で目的の受信者を直接選択します。

  • 検索バーに宛先の受信者の名前を入力します。

  • 上記の方法を使用しても宛先の受信者が見つからない場合は、 ダイヤルパッドアイコン をクリックして宛先の受信者の電話番号を入力してください。

4

今すぐ転送 または まず相談するをクリックします。

5

最初に相談するを選択した場合は、受信者が電話に出るのを待ちます。応答されない通話はボイスメールに転送されます。

6

転送先の相手が電話に出たら、 転送完了をクリックします。

通話転送後、Webex Calling for Chrome に初期画面が表示されます。

通話を保留または再開する
1

着信に応答します。

2

(…)から 保留を選択します。発信者は接続されたままですが、通話を再開するまで通信することはできません。

3

通話を再開するには、 再開 をクリックします。

電話を受ける

着信があったときにデスクトップに通知を受け取るには、オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にします。

Chrome ブラウザで通知を有効にするには:

  1. 設定 に移動 > プライバシーとセキュリティ > 通知.

  2. サイトが 通知を送信 するために要求 できるデフォルトの動作を設定します。

  3. [カスタマイズ web.webex.com 内 で通知を送信できる] の下に新しいメッセージ を追加します。

オペレーティング システムの通知を有効にするには:

  • Windows— 設定 へ移動 > 通知 & アクション。 通知で必要なすべての権限が設定されていることを確認してください。これらの送信者からの通知を受け取る [ の下の [ Google Chrome をオンにします。

  • Mac— システム環境設定 へ移動 > 通知 & 集中。アプリケーション リストで、[Google Chrome] を クリックします。 通知を許可する をオンにして、Chrome が送信できる通知の種類を選択します。

  • ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知領域に移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。アイコン 通知 が オン、すべてのアプリに設定されていることを確認します。[通知 ] を クリックして、通知設定を開きます。[] 次のからの通知を許可する の Chrome Goodies にチェックを入れます。

通話の音声通知を聞くには、 web.webex.com のメディア権限を許可する必要があります。

通話中に着信音を自動再生するChrome拡張機能については、 設定 に移動してください。 > プライバシーとセキュリティ > サイト設定 > web.webex.com > サウンド をクリックし、 サウンド を 許可に設定します。

Webex Calling for Chrome を使用して通話に応答するには:

1

デスクトップのブラウザー通知をクリックして、Chrome クライアントのWebex Calling復元します。

Windows および ChromeOS のブラウザ通知

Windows および ChromeOS 向けの Webex Calling for Chrome 拡張機能のブラウザ通知。

Macのブラウザ通知

Mac 用の Webex Calling for Chrome 拡張機能のブラウザ通知。
2

クリックして 通話アイコン 通話に応答します。

Webex Calling for Chrome 拡張機能の Webex ウィンドウの上部に着信通知が表示されています。
3

をクリック 終了アイコン して、通話を終了します。

Webex Calling for Chrome 拡張機能のアクティブな通話ウィンドウ。
ボイスメールを聞く

ボイスメールアイコン ボイスメールメッセージの数が表示されます。いつでもメッセージを聞くことができます。 通話設定から個人的な挨拶を作成したり、ボイスメール設定をカスタマイズしたりすることもできます。

アクション

目的

ボイスメールを聞く

  • ボイスメールアイコン をクリックすると、音声メッセージを表示して聞くことができます。

    ボイスメールが有効になっていない場合は、 ボイスメールアイコンは表示されません。

  • [情報] アイコン をクリックするとボイスメール画面に移動します。

    機密 / 緊急インジケーターアイコン ボイスメールが機密または緊急であることを示します。機密ボイスメールは転送できません。

ボイスメールのアクションを表示

  • 再生アイコン をクリックすると、コンピューターのオーディオを使用して音声メッセージを再生できます。

  • 一時停止アイコン をクリックすると、いつでもメッセージを一時停止したり再開したりできます。

  • 通話アイコン をクリックすると、このメッセージを残した人に電話をかけることができます。

  • ボイスメールを削除するには 削除アイコン をクリックします。

  • 詳細アイコン をクリックし、 [既読としてマーク] を選択して、ボイスメールを既読としてマークします。

    ボイスメールが既に読まれており、未読としてマークしたい場合は、 詳細アイコン をクリックし、 未読としてマークを選択します。

音声プロンプトに従って、ボイスメールを機密または緊急としてマークします。

ボイスメールの記録を表示する

ボイスメールのトランスクリプトが、 ボイスメールアクションの表示セクションにリストされているオプションとともに表示されます。メッセージを再生しながら、各ボイスメールのトランスクリプトを表示できます。

サーバー上でボイスメールのトランスクリプトがすぐに利用できる場合は、クライアントはそれを表示します。

ボイスメールのトランスクリプトには次のステータスがあります。

  • ボイスメールを書き起こしています。数分後にもう一度お試しください—ボイスメールがまだ文字起こし中の場合。

  • ボイスメールを転記できませんでした—ボイスメールの転記中に問題が発生した場合。

  • トランスクリプションが有効になっていません—トランスクリプションが無効になっている場合。

  • トランスクリプトの取得中にエラーが発生しました— トランスクリプトをサーバーから取得できない場合。
通話設定を管理する

通話転送などの通話設定は、 settings.webex.comから管理できます。 通話設定 へ移動 > その他の通話設定 > Webex Calling の設定を開きます。

アクション

目的

通話設定オプションを表示する

左下の 通話設定をクリックします。
プロフィールにアクセスする

プロフィールにアクセスするには、左側のナビゲーション バーにあるプロフィール写真をクリックします。

以下のアクションが利用できます。

アクション

目的

サインアウト

Webex Calling からサインアウトするには、 サインアウト をクリックします。

通話設定

Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスして管理するには、 通話設定 をクリックします。
Chrome Webex Callingを最小化する

通話アプリケーションがバックグラウンドにあるときに、着信通話の通知を受け取ることができます。

1

Chrome クライアントの クライアントのWebex Calling、[閉じる] をクリックします。

Webex Calling for Chrome 拡張機能の通知ウィンドウを閉じると、「Webex を最小化」または「Webex を閉じる」オプションが表示されます

このメッセージを再度表示したくない場合は、 再度表示しないをチェックしてください。

2

通話アプリケーションをバックグラウンドで維持するには Webex を最小化 をクリックし、閉じるには Webex を閉じる をクリックします。 Webex を閉じるを選択した場合は通知を受信できなくなります。

Webex Calling for Chrome は、Webex が最小化されているときに Chrome ブラウザ ウィンドウの右上に表示されるアイコンの例です (フルカラーの Webex アイコン)。

Webex Calling for Chrome では、Webex が閉じられているときに Chrome ブラウザ ウィンドウの右上に表示されるアイコンの例です。 (white/grayscale Webex アイコン)。

Chrome 版 Webex Calling の拡張機能オプション

Webex Calling for Chrome クライアントを閉じる前に確認を求めるかどうかをカスタマイズできます。このオプションを有効にすると、 閉じるをクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。

設定を構成するには、次の手順に従ってください。

1

ブラウザで Webex Calling for Chrome アイコンを右クリックします。

Webex Calling for Chrome は、Webex が最小化されているときに Chrome ブラウザ ウィンドウの右上に表示されるアイコンの例です (フルカラーの Webex アイコン)。

2

[オプション] をクリックします。

または、Webex Calling for Chrome クライアントの 通話設定 に移動し、 Webex 拡張機能オプションを開くをクリックします。

3

Webex を閉じる前に確認する をオンまたはオフに切り替えて設定します。

Webex Calling for Chrome 拡張機能のオプション メニューに、「Webex を閉じる前に確認する」オプションが表示されている
コントロールハブでデスクトップブラウザを無効にする

デフォルトでは、ブラウザ用ソフトフォンは、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して有効になっています。

無効にするには、次の手順に従います。

1

Control Hub にサインインし、 ユーザーを選択します。

2

ユーザーを選択します。

3

[] へ移動 通話中 > ユーザーの通話体験 > アプリケーション ラインの割り当て。

4

選択したユーザーに対して Chrome 用 Webex Calling を無効にするには、 Web のチェックを外します。

ユーザー管理者Webex Calling、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Chrome 用 Webex Calling の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザーにプッシュできます。詳細については、Chrome ポリシー管理 および Chrome エンタープライズ ポリシー リストについて 理解する を参照してください。