Приклади інтерфейсу користувача Webex Calling для Chrome, що показують вікно Gmail, розширення Webex з контактами, викликами, голосовою поштою та клавіатурою набору номера, а також вхідний виклик розширення Webex.

Обов’язкові умови

Webex Calling для Chrome доступний усім користувачам Webex Calling з професійною ліцензією. Відвідайте інтернет-магазин Chrome та знайдіть Webex Calling for Chrome, щоб додати його як розширення до вашого браузера Chrome та Edge Chromium. Розширення працює на настільних операційних системах, що підтримують Chrome та Edge Chromium. Підтримуються такі операційні системи:

  • Windows 10 і новіших версій

  • Mac OS версії 11 Mountain Lion (або новішої)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 або вище

Функції Calling

Webex Calling для Chrome підтримує такі функції викликів:

  • Вхідні та вихідні дзвінки

  • Пошук користувача в корпоративному каталозі і дзвінок з результатів пошуку

  • Вихідний дзвінок з клавіатури

  • Натисніть, щоб зателефонувати на номер телефону з будь-якої програми Google Workspace та веб-сторінки Chrome

  • Отримуйте сповіщення про вхідні дзвінки у веб-клієнті

  • Утримання та відновлення викликів

  • Перегляд історії здійснених, отриманих і пропущених викликів з історії викликів

  • Переадресація виклику — спочатку проконсультуйтеся, а потім переадресуйте зараз

  • Голосова пошта з індикацією повідомлення, що очікує (MWI) та розшифровкою у клієнті

  • Якщо у вас є ліцензія Webex Calling Professional, тепер ви можете використовувати Webex Calling безпосередньо в Chrome.

Обмеження та заборони

Нижче наведено відомі обмеження та обмеження Webex Calling для Chrome:

  • Виклик з веб-клієнта використовує пристрої введення та виведення аудіо системи. Користувач не може вибрати певний пристрій з клієнта. Якщо у вас кілька пристроїв, наприклад, док-станція з монітором, то вам необхідно вибрати пристрій аудіовходу або виходу монітора в налаштуваннях ОС (наприклад, налаштуваннях Windows).

  • До Webex Calling можна підключити лише один клієнт браузера. Якщо ви входите в інший екземпляр клієнта, ви вийдете з попереднього сеансу.

  • Користувачі веб-клієнтів в Індії не можуть здійснювати або приймати виклики через ТМЗК.

  • Тільки для адміністраторів: Якщо ви використовуєте Control Hub для перегляду аналітики Webex Calling для Chrome, тип кінцевої точки в розділі Call Legs by Endpoint Type на інформаційній панелі Calling Media Quality відображається як Unknown.

Тип браузерної програми враховується в ліміті 35 появ спільного рядка на користувача. Якщо розширення Webex Calling для Chrome не вдалося зареєструвати в Webex Calling, попросіть свого адміністратора виконати такі дії:

  1. У Центрі керування перейдіть до розділу Виклики > Досвід дзвінків користувача > Призначення рядка застосування.

  2. Поставте прапорець Веб.

  3. Якщо Веб не позначено, видаліть деякі зв'язки спільних ліній.

Якщо ви використовуєте старішу версію розширення Webex Call, рекомендуємо перейти на розширення Webex Calling для Chrome.

Додавання викликів Webex для Chrome

Перш ніж почати

Щоб використовувати Webex Calling для Chrome, потрібно використовувати браузер Chrome версії 104 або пізнішої.

1

Перейдіть до інтернет-магазину Google Chrome та знайдіть Webex Calling для Chrome.

2

Натисніть кнопку Додати до Chrome.

3

Натисніть кнопку Додати розширення.

4

(Необов'язково) Закріпіть розширення на вкладці браузера.

Увійдіть у службу Webex Calling
1

Натисніть Значок Webex у вашому браузері Chrome.

2

Введіть адресу електронної пошти й клацніть Далі.

3

Введіть пароль облікового запису й клацніть Увійти.

Після входу в Webex Calling для Chrome ви побачите свій номер у нижньому колонтитулі.

Здійснення виклику

Існує кілька способів здійснити дзвінок за допомогою Webex Calling для Chrome.

Щоб зателефонувати комусь, виберіть один із наведених нижче пунктів меню.

Меню

Що робити

Клавіатура

  1. Клацніть Значок цифрової панелі.

  2. Введіть додатковий номер або номер прямого вхідного набору (DID) особи, якій ви хочете зателефонувати.

  3. Клацніть Значок дзвінка.
Виклики

  1. Натисніть Значок виклику на лівій панелі навігації, щоб перейти до перегляду «Історія викликів».

  2. Наведіть курсор на контакт, якому потрібно зателефонувати, і натисніть Значок дзвінка.
Швидкий виклик

  1. Наведіть вказівник миші на номер телефону формату E.164 у програмі Google workspace та/або на веб-сторінці.

  2. Клацніть Піктограма Webex з функцією «дзвінок».
Переведення виклику

Існує два способи переадресації виклику: «Спочатку проконсультуйтеся» та «Переадресувати зараз» (так звана сліпа переадресація). Ви можете переадресувати вхідний або вихідний дзвінок на інший номер за допомогою Переадресувати.

Щоб переадресувати виклик, виконайте такі дії:

1

Здійснити дзвінок або відповісти на вхідний дзвінок.

2

З (…)виберіть Перенести. Абонент ставиться на утримання під час переадресації виклику призначеному одержувачу.

3

Знайдіть або здійсніть пошук цільового одержувача під час Спочатку проконсультуйтеся або Переказати зараз, використовуючи один із наведених нижче методів:

  • Безпосередньо виберіть цільового одержувача в історії дзвінків.

  • Введіть ім'я передбачуваного одержувача в рядку пошуку.

  • Якщо вам не вдалося знайти одержувача за допомогою вищезазначених методів, натисніть Значок цифрової панелі та введіть номер телефону одержувача.

4

Натисніть Перенести зараз або Спочатку проконсультуйтеся.

5

Якщо ви вибрали Спочатку проконсультуйтеся, зачекайте, поки абонент відповість на дзвінок. Невідповідені дзвінки переадресовуються на голосову пошту.

6

Щойно призначений одержувач відповість на дзвінок, натисніть «Завершити переадресацію» .

Після переадресації виклику Webex Calling для Chrome відображає початковий екран.

Утримання або відновлення виклику
1

Відповісти на вхідний дзвінок.

2

З (…)виберіть Утримуйте. Абонент залишається на зв’язку, але ви не можете спілкуватися з ним, доки не відновите дзвінок.

3

Натисніть «Відновити», щоб відновити виклик.

Отримати дзвінок

Увімкніть сповіщення в операційній системі та браузері Chrome, щоб отримувати сповіщення на робочому столі про вхідний дзвінок.

Щоб увімкнути сповіщення у веб-переглядачі Chrome:

  1. Перейдіть до Налаштування > Конфіденційність та безпека > Сповіщення.

  2. Установіть для параметра Поведінка за промовчанням Сайти можуть запитувати надсилання сповіщень.

  3. Додайте web.webex.com у розділі Дозволено надсилати сповіщення в розділі Настроювана поведінка.

Щоб увімкнути сповіщення для вашої операційної системи:

  • Windows— Перейдіть до Налаштування > Сповіщення & дії. Переконайтеся, що всі необхідні дозволи встановлено в Сповіщення. Увімкніть Google Chrome у розділі Отримувати сповіщення від цих відправників.

  • Mac— Перейдіть до Системні налаштування > Сповіщення & Фокус. У списку додатків натисніть Google Chrome. Увімкніть Дозволити сповіщення та виберіть тип сповіщень, які Chrome може надсилати.

  • ChromeOS— Перейдіть до області сповіщень у системному треї або на панелі завдань. Клацніть значок годинника, щоб відкрити меню. Переконайтеся, що для значка Сповіщення встановлено значення Увімкнено, всі програми. Натисніть Сповіщення, щоб відкрити налаштування сповіщень. Поставте галочку навпроти опції «Додатки Chrome» у розділі «Дозволити сповіщення від наступних.

Ви повинні надати дозволи на доступ до медіа для web.webex.com, щоб прослухати звукове сповіщення про виклик.

Щоб розширення Chrome автоматично відтворювало мелодію дзвінка під час отримання дзвінка, перейдіть до Налаштування > Конфіденційність та безпека > Налаштування сайту > web.webex.com > Звук та встановіть для Звук значення Дозволити.

Щоб відповісти на виклик за допомогою Webex Calling для Chrome:

1

Клацніть сповіщення браузера на робочому столі, щоб відновити клієнт Webex Calling для Chrome.

Сповіщення браузера для Windows та ChromeOS

Розширення Webex Calling для Chrome для сповіщень браузера для Windows та ChromeOS.

Сповіщення браузера для Mac

Сповіщення браузера про розширення Webex Calling для Chrome для Mac.
2

Натисніть Значок дзвінка , щоб відповісти на виклик.

Розширення Webex Calling для Chrome. Вікно Webex, у якому зверху відображається сповіщення про вхідний виклик.
3

Клацніть Піктограма кінця , щоб завершити виклик.

Вікно активного виклику розширення Webex Calling для Chrome.
Прослухати голосову пошту

Значок голосової пошти показує, скільки у вас повідомлень голосової пошти. Ви можете прослухати свої повідомлення в будь-який час. Ви також можете створити особисте привітання та налаштувати параметри голосової пошти в розділі Налаштування викликів.

Дія

Що робити

Прослухати голосову пошту

  • Натисніть Значок голосової пошти, щоб переглянути та прослухати голосові повідомлення.

    Ви не побачите Значок голосової пошти, якщо голосова пошта для вас вимкнена.

  • Натисніть Значок інформації, щоб перейти до екрана голосової пошти.

    Конфіденційно / піктограма індикатора терміновості вказує на конфіденційне або термінове голосове повідомлення. Ви не можете переслати конфіденційне голосове повідомлення.

Переглянути дії голосової пошти

  • Натисніть Піктограма відтворення, щоб відтворити голосове повідомлення за допомогою аудіо на комп’ютері.

  • Натисніть Значок паузи, щоб призупинити та відновити повідомлення будь-коли.

  • Натисніть Значок дзвінка, щоб зателефонувати особі, яка залишила це повідомлення.

  • Натисніть Видалити значок, щоб видалити голосове повідомлення.

  • Натисніть Значок «Додатково» та виберіть Позначити як прочитане, щоб позначити голосове повідомлення як прочитане.

    Якщо голосове повідомлення вже прочитане і ви хочете позначити його як непрочитане, натисніть Значок «Додатково» та виберіть Позначити як непрочитане.

Дотримуйтесь голосових підказок, щоб позначити голосове повідомлення як конфіденційне або термінове.

Переглянути розшифровку голосової пошти

Розшифровка голосового повідомлення відображається разом із опціями, переліченими в розділі Перегляд дій голосової пошти. Ви можете переглянути транскрипт кожного голосового повідомлення під час його відтворення.

Клієнт відображає транскрипти голосової пошти, якщо вони легкодоступні на сервері.

Для транскрипції голосової пошти доступні такі статуси:

  • Здійснюється перетворення повідомлення голосової пошти в текст. Спробуйте ще раз через кілька хвилин— Якщо голосове повідомлення все ще транскрибується.

  • Голосове повідомлення не вдалося розшифрувати— Якщо під час розшифрування голосового повідомлення виникла проблема.

  • Транскрипцію не ввімкнено— Якщо транскрипцію вимкнено.

  • Сталася помилка під час отримання стенограми— Якщо стенограму неможливо отримати із сервера.
Керування налаштуваннями викликів

Ви можете керувати налаштуваннями викликів, такими як переадресація викликів, на сайті settings.webex.com. Перейдіть до Налаштування викликів > Більше налаштувань викликів > Відкрийте налаштування Webex Calling.

Дія

Що робити

Перегляд параметрів настройок виклику

Унизу ліворуч натисніть Налаштування викликів.
Доступ до вашого профілю

Натисніть на зображення профілю на лівій панелі навігації, щоб перейти до свого профілю.

Доступні наступні дії:

Дія

Що робити

Вийти

Натисніть Вийти, щоб вийти з Webex Calling.

Налаштування виклику

Натисніть Налаштування викликів, щоб отримати доступ до налаштувань викликів для вашого профілю Webex Calling та керувати ними.
Згорнути виклики Webex для Chrome

Ви можете отримувати сповіщення про вхідні дзвінки, поки програма для дзвінків працює у фоновому режимі.

1

Натисніть кнопку Закрити на веб-сайті Виклик клієнта Chrome.

Вікно сповіщення про закриття розширення Webex Calling для Chrome з опціями «Згорнути Webex» або «Закрити Webex»

Якщо ви не хочете, щоб це повідомлення відображалося знову, поставте позначку Не показувати це знову.

2

Натисніть Згорнути Webex, щоб залишити програму, що здійснює виклик, у фоновому режимі, або натисніть Закрити Webex, щоб закрити її. Ви не отримуватимете сповіщення, якщо виберете Закрити Webex.

Приклад піктограм Webex Calling for Chrome, що відображаються у верхньому правому куті вікна браузера Chrome, коли Webex згорнуто (повнокольорова піктограма Webex).

Приклади піктограм Webex Calling for Chrome, що відображаються у верхньому правому куті вікна браузера Chrome, коли Webex закрито (white/grayscale значок Webex).

Варіанти розширень у Webex Calling для Chrome

Ви можете налаштувати, чи запитуватиме клієнт Webex Calling для Chrome підтвердження перед закриттям. Якщо цей параметр увімкнено, після натискання кнопки Закритипотрібно підтвердити закриття Webex.

Щоб налаштувати параметр, виконайте наступні дії:

1

Клацніть правою кнопкою миші значок Webex Calling для Chrome у вашому браузері.

Приклад піктограм Webex Calling for Chrome, що відображаються у верхньому правому куті вікна браузера Chrome, коли Webex згорнуто (повнокольорова піктограма Webex).

2

Натисніть Параметри.

Або ж перейдіть до розділу «Налаштування викликів » у вашому клієнті Webex Calling для Chrome, а потім натисніть «Відкрити параметри розширення Webex».

3

Увімкніть або вимкніть параметр Запитувати перед закриттям Webex, щоб налаштувати параметри.

Меню параметрів розширення Webex Calling для Chrome з опцією «Запитувати перед закриттям Webex»
Вимкнення браузера на робочому столі в Центрі керування

За замовчуванням програмний телефон для браузера ввімкнено для всіх користувачів Webex Calling з ліцензією Professional.

Щоб вимкнути його, виконайте такі дії:

1

Увійдіть у Центр керування, а потім виберіть Користувачі.

2

Виберіть користувача.

3

Перейдіть до Виклик > Досвід дзвінків користувача > Призначення рядка застосування.

4

Зніміть позначку Веб, щоб вимкнути Webex Calling для Chrome для вибраного користувача.

Як адміністратор викликів Webex, ви можете використовувати список політик Chrome Enterprise, щоб віддалено перемістити розширення Webex Calling для Chrome у браузер користувачів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Загальні відомості про керування політиками Chrome і списокполітик Chrome для підприємств.