Exemple de interfață utilizator pentru Webex Calling pentru Chrome care prezintă o fereastră Gmail, o extensie Webex cu contacte, apeluri, mesagerie vocală și tastatură numerică și un apel primit prin extensia Webex.

Cerințe preliminare

Webex Calling pentru Chrome este disponibil pentru toți utilizatorii Webex Calling cu o licență Professional. Accesați Magazinul web Chrome și căutați Webex Calling for Chrome pentru a-l adăuga ca extensie în browserul Chrome și Edge Chromium. Extensia funcționează pe sistemele de operare desktop care acceptă Chrome și Edge Chromium. Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:

  • Windows 10 și versiunile ulterioare

  • Mac OS versiunea 11 Mountain Lion (sau o versiune ulterioară)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 sau o versiune ulterioară

Funcții de apelare

Webex Calling pentru Chrome acceptă următoarele funcții de apelare:

  • Apeluri de intrare și de ieșire

  • Căutați un utilizator în directorul corporativ și apelați din rezultatele căutării

  • Apel efectuat de la tastatură

  • Faceți clic pentru a apela un număr de telefon din orice aplicație Google Space și pagină web Chrome

  • Primește notificări de apeluri primite în clientul web

  • Apel în așteptare și Reluați apelul

  • Vizualizarea istoricului apelurilor plasate, primite și pierdute din istoricul apelurilor

  • Transfer apel - Consultați mai întâi și transferați acum

  • Mesagerie vocală cu indicație de mesaj în așteptare (MWI) și transcriere în client

  • Dacă aveți o licență Webex Calling Professional, acum puteți utiliza Webex Calling direct în Chrome.

Limitări și restricții

Următoarele sunt limitările și restricțiile cunoscute ale Webex Calling pentru Chrome:

  • Apelarea de pe clientul web utilizează dispozitivele de intrare și ieșire audio ale sistemului. Utilizatorul nu poate selecta un anumit dispozitiv din client. Dacă aveți mai multe dispozitive, de exemplu, o stație de andocare cu un monitor, atunci trebuie să selectați dispozitivul de intrare sau ieșire audio al monitorului în setările sistemului de operare (cum ar fi setările Windows).

  • Puteți avea un singur client de browser conectat la Webex Calling. Dacă vă conectați de la o altă instanță a clientului, sunteți deconectat de la sesiunea anterioară.

  • Utilizatorii de clienți web din India nu pot efectua sau primi apeluri PSTN.

  • Numai pentru administratori: Dacă utilizați Control Hub pentru a vizualiza analizele pentru Webex Calling for Chrome, tipul de punct final din secțiunea Segmente de apel după tipul de punct final din tabloul de bord Calitatea media apelurilor se afișează ca Necunoscut.

Tipul de aplicație de browser este luat în considerare în limita per utilizator de 35 de apariții de linie partajate. Dacă extensia Webex Calling pentru Chrome nu se înregistrează la Webex Calling, solicitați administratorului să facă următoarele:

  1. În Control Hub, accesați Apelare > Experiența apelurilor utilizatorului > Atribuirea liniei de aplicație.

  2. Bifați caseta de selectare Web.

  3. Dacă opțiunea Web nu este bifată, elimină unele asocieri de linii partajate.

Dacă utilizați o versiune mai veche a extensiei Webex Call, vă recomandăm să migrați la extensia Webex Calling pentru Chrome.

Adăugarea apelării Webex pentru Chrome

Înainte de a începe

Trebuie să utilizați browserul Chrome versiunea 104 sau o versiune ulterioară pentru a utiliza Webex Calling pentru Chrome.

1

Accesați magazinul web Google Chrome și căutați Webex Calling for Chrome.

2

Apasă pe Adaugă în Chrome.

3

Faceți clic pe Adăugare extensie.

4

(Opțional) Fixați extensia la fila browserului.

Conectați-vă la apelarea Webex
1

Faceți clic pe Pictograma Webex în browserul Chrome.

2

Introduceți-vă adresa de e-mail și faceți clic pe Înainte.

3

Introduceți parola contului și faceți clic pe Conectați-vă.

După ce vă conectați la Webex Calling pentru Chrome, puteți vedea numărul dvs. în subsol.

Efectuați un apel

Există mai multe modalități de a efectua un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome.

Pentru a apela pe cineva, faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni de meniu:

Meniu

Ce trebuie să faceți

Tastatură

  1. Faceți clic pe Pictogramă tastatură numerică.

  2. Introduceți numărul interiorului sau numărul de apelare directă internă (DID) al persoanei pe care doriți să o apelați.

  3. Faceți clic pe Pictogramă apel.
Calling

  1. Faceți clic pe Pictogramă de apelare în bara de navigare din stânga pentru a naviga la vizualizarea Istoric apeluri.

  2. Plasați cursorul peste contactul pe care doriți să îl apelați și faceți clic pe Pictogramă apel.
Faceți clic pentru a apela

  1. Treceți cu mouse-ul peste un număr de telefon cu format E.164 în aplicația și/sau pagina web Google Workspace.

  2. Faceți clic pe Pictogramă Webex Click-to-call.
Transferați un apel

Există două modalități de a transfera un apel — Consultați mai întâi și Transferați acum (cunoscut sub numele de transfer orb). Puteți transfera un apel primit sau efectuat către un alt număr utilizând Transfer.

Pentru a transfera un apel, urmați acești pași:

1

Efectuați un apel sau răspundeți la un apel primit.

2

Din (…), selectați Transfer. Apelantul este pus în așteptare în timp ce apelul este transferat către destinatarul dorit.

3

Găsiți sau căutați destinatarul dorit în timpul Consult First sau Transfer Now utilizând una dintre următoarele metode:

  • Selectați direct destinatarul dorit din istoricul apelurilor.

  • Introduceți numele destinatarului dorit în bara de căutare.

  • Dacă nu ați putut găsi destinatarul dorit folosind metodele de mai sus, faceți clic pe Pictogramă tastatură numerică și introduceți numărul de telefon al destinatarului dorit.

4

Faceți clic pe Transferați acum sau pe Consultați mai întâi.

5

Dacă ați selectat Consultați mai întâi, așteptați ca destinatarul să răspundă la apel. Apelurile nepreluate sunt redirecționate către mesageria vocală.

6

După ce destinatarul intenționat răspunde la apel, faceți clic pe Finalizare transfer.

După transferul apelului, Webex Calling pentru Chrome afișează ecranul inițial.

Țineți în așteptare sau reluați un apel
1

Răspundeți la apelul primit.

2

Din (…), selectați Mențineți apăsat. Apelantul rămâne conectat, dar nu poți comunica cu acesta până nu reiei apelul.

3

Faceți clic pe Reluare pentru a relua apelul.

Primește un apel

Activează notificările în sistemul de operare și în browserul Chrome pentru a primi o notificare pe desktop atunci când primești un apel.

Pentru a activa notificările în browserul Chrome:

  1. Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Notificări.

  2. Setați comportamentul implicit la Site-uri pot solicita să trimiteți notificări.

  3. Adăugați web.webex.com sub Permis pentru a trimite notificări în comportamente particularizate.

Pentru a activa notificările pentru sistemul dvs. de operare:

  • Windows—Accesați Setări > Notificări & acțiuni. Asigurați-vă că toate permisiunile necesare sunt setate în Notificări. Activează Google Chrome sub Primește notificări de la acești expeditori.

  • Mac—Accesați Preferințe sistem > Notificări & Focalizare. În lista de aplicații, faceți clic pe Google Chrome. Activează Permite notificări și selectează tipul de notificare pe care Chrome o poate trimite.

  • ChromeOS—Accesați zona de notificări din bara de sistem sau din bara de activități. Faceți clic pe pictograma ceas pentru a deschide un meniu. Asigurați-vă că pictograma Notificări este setată la Activat, toate aplicațiile. Faceți clic pe Notificări pentru a deschide setările de notificare. Bifează Chrome Goodies în Permite notificări de la următoarele.

Trebuie să acordați permisiuni media pentru web.webex.com pentru a auzi notificarea audio pentru un apel.

Pentru ca extensia Chrome să redea automat tonul de apel în timp ce primiți un apel, accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Setări site > web.webex.com > Sunet și setați Sunet la Permite.

Pentru a răspunde la un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome:

1

Faceți clic pe notificarea browserului de pe desktop pentru a restaura clientul Webex Calling for Chrome.

Notificare în browser pentru Windows și ChromeOS

Webex solicită notificări de browser pentru extensia Chrome pentru Windows și ChromeOS.

Notificare în browser pentru Mac

Notificare de browser Webex pentru extensia Chrome pentru Mac.
2

Faceți clic Pictogramă apel pentru a răspunde la apel.

Fereastra Webex Calling pentru extensia Chrome afișează o notificare de apel primit în partea de sus.
3

Faceți clic Pictogramă de sfârșit pentru a încheia apelul.

Apel Webex pentru extensia Chrome în fereastra de apel activă.
Ascultați mesageria vocală

Pictogramă mesagerie vocală arată câte mesaje vocale aveți. Îți poți asculta mesajele oricând. De asemenea, puteți crea un mesaj de întâmpinare personal și puteți personaliza setările mesageriei vocale din Setări apel.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Ascultați mesageria vocală

  • Faceți clic pe Pictogramă mesagerie vocală pentru a vizualiza și asculta mesajele vocale.

    Nu veți vedea Pictogramă mesagerie vocalădacă mesageria vocală nu este activată pentru dvs.

  • Faceți clic pe Pictograma Informații pentru a accesa ecranul mesageriei vocale.

    Confidenţial / pictogramă indicator de urgență indică faptul că mesajul vocal este confidențial sau urgent. Nu poți redirecționa un mesaj vocal confidențial.

Vizualizați acțiunile mesageriei vocale

  • Faceți clic pe Pictograma Redare pentru a reda mesajul vocal folosind sunetul pe computer.

  • Faceți clic pe Pictogramă Pauză pentru a întrerupe și a relua mesajul oricând.

  • Apasă pe Pictogramă apel pentru a apela persoana care a lăsat acest mesaj.

  • Faceți clic pe Pictogramă de ștergere pentru a șterge mesajul vocal.

  • Faceți clic pe Mai multe pictograme și selectați Marcați ca citit pentru a marca mesajul vocal ca citit.

    Dacă mesajul vocal este deja citit și doriți să îl marcați ca necitit, faceți clic pe Mai multe pictograme și selectați Marchează ca necitit.

Urmați instrucțiunile vocale pentru a marca un mesaj vocal ca fiind confidențial sau urgent.

Vizualizați o transcriere a mesajului vocal

O transcriere a mesajului vocal este afișată împreună cu opțiunile listate în secțiunea Vizualizare acțiuni mesagerie vocală. Puteți vizualiza transcrierea fiecărui mesaj vocal în timp ce redați mesajul.

Clientul afișează transcrierile mesajelor vocale dacă acestea sunt disponibile imediat pe server.

Următoarele stări sunt disponibile pentru transcrierea mesajelor vocale:

  • Mesageria vocală este în curs de transcriere. Încercați din nou peste câteva minute—Dacă mesajul vocal este încă transcris.

  • Mesajul vocal nu a putut fi transcris—Dacă există o problemă la transcrierea mesajului vocal.

  • Transcrierea nu este activată—Dacă transcrierea este dezactivată.

  • A apărut o eroare la preluarea transcrierii—Dacă transcrierea nu poate fi preluată de pe server.
Gestionați setările de apel

Puteți gestiona setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor, de la settings.webex.com. Accesați Setări apel > Mai multe setări pentru apeluri > Deschideți setările Apeluri Webex.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Vizualizarea opțiunilor de setare a apelurilor

În stânga jos, faceți clic pe Setări apel.
Accesează-ți profilul

Faceți clic pe fotografia de profil din bara de navigare din stânga pentru a accesa profilul.

Sunt disponibile următoarele acțiuni:

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Deconectați-vă

Faceți clic pe Deconectare pentru a vă deconecta de la Webex Calling.

Setări apel

Faceți clic pe Setări apel pentru a accesa și gestiona setările de apel pentru profilul dvs. Webex Calling.
Minimizați apelurile Webex pentru Chrome

Poți primi notificări pentru apelurile primite în timp ce aplicația de apelare este în fundal.

1

Apasă pe Închide în clientul Webex Apelează pentru Chrome.

Webex solicită închiderea ferestrei de notificare pentru extensia Chrome cu opțiuni de „Minimizare Webex” sau „Închidere Webex”

Dacă nu doriți ca acest mesaj să fie afișat din nou, bifați Nu mai afișa acest mesaj.

2

Faceți clic pe Minimizare Webex pentru a păstra aplicația apelantă în fundal sau faceți clic pe Închidere Webex pentru a o închide. Nu veți primi notificări dacă selectați Închide Webex.

Exemplu de pictograme care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este minimizat (pictogramă Webex color). Apelarea Webex pentru Chrome

Exemple de pictograme Webex Calling for Chrome care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este închis (white/grayscale Pictogramă Webex).

Opțiuni de extensie în Webex Calling for Chrome

Puteți personaliza dacă clientul Webex Calling for Chrome solicită o confirmare înainte de închidere. Dacă această opțiune este activată, după ce faceți clic pe Închidere, trebuie să confirmați că doriți să închideți Webex.

Pentru a configura setarea, urmați acești pași:

1

Faceți clic dreapta pe pictograma Webex Calling for Chrome din browser.

Exemplu de pictograme care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este minimizat (pictogramă Webex color). Apelarea Webex pentru Chrome

2

Faceți clic pe Opțiuni.

Alternativ, accesați Setări apel pe clientul Webex Calling pentru Chrome, apoi faceți clic pe Deschideți opțiunile extensiei Webex.

3

Activați sau dezactivați opțiunea Întreabă înainte de închiderea Webex pentru a seta preferințele.

Meniul de opțiuni al extensiei Chrome, care afișează opțiunea „Întreabă înainte de a închide Webex”, se afișează în Webex.
Dezactivați browserul desktop în Control Hub

În mod implicit, softphone-ul pentru un browser este activat pentru toți utilizatorii Webex Calling cu o licență Professional.

Pentru a-l dezactiva, urmați acești pași:

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator.

3

Accesați Apelare > Experiența apelurilor utilizatorului > Atribuirea liniei de aplicație.

4

Debifați Web pentru a dezactiva Webex Calling pentru Chrome pentru utilizatorul selectat.

În calitate de administrator de apeluri Webex, puteți utiliza lista de politici Chrome Enterprise pentru a împinge extensia Webex Calling for Chrome de la distanță în browserul utilizatorilor. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegerea gestionării politicilor Chrome și a listeide politici Chrome Enterprise.