Príklady používateľského rozhrania Webex Calling pre Chrome zobrazujúce okno Gmailu, rozšírenie Webex s kontaktmi, volaním, hlasovou schránkou a číselníkom a prichádzajúci hovor z rozšírenia Webex.

Predpoklady

Webex Calling pre Chrome je k dispozícii všetkým používateľom Webex Calling s profesionálnou licenciou. Navštívte internetový obchod Chrome a vyhľadajte Webex Calling for Chrome, aby ste ho pridali ako rozšírenie do prehliadača Chrome a Edge Chromium. Rozšírenie funguje na desktopových operačných systémoch, ktoré podporujú prehliadače Chrome a Edge. Podporované sú nasledujúce operačné systémy:

  • Windows 10 a novší

  • Mac OS verzie 11 Mountain Lion (alebo novšej)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 alebo novší

Funkcie volania

Webex Calling pre Chrome podporuje nasledujúce funkcie volania:

  • Prichádzajúce a odchádzajúce hovory

  • Vyhľadajte používateľa v podnikovom adresári a zavolajte mu z výsledkov vyhľadávania

  • Odchádzajúci hovor z klávesnice

  • Kliknutím zavoláte na telefónne číslo z ľubovoľnej aplikácie Google Workspace a webovej stránky Chrome

  • Prijímajte upozornenia na prichádzajúce hovory vo webovom klientovi

  • Podržanie a obnovenie hovoru

  • Zobraziť históriu uskutočnených, prijatých a zmeškaných hovorov z histórie hovorov

  • Presmerovanie hovoru – Najprv sa poraďte a presmerujte teraz

  • Hlasová schránka s indikáciou čakajúcej správy (MWI) a prepisom v klientovi

  • Ak máte licenciu Webex Calling Professional, môžete teraz používať Webex Calling priamo v prehliadači Chrome.

Obmedzenia a reštrikcie

Nasledujú známe obmedzenia a reštrikcie služby Webex Calling pre Chrome:

  • Volanie z webového klienta využíva vstupné a výstupné zvukové zariadenia systému. Používateľ si nemôže vybrať konkrétne zariadenie z klienta. Ak máte viacero zariadení, napríklad dokovaciu stanicu s monitorom, musíte v nastaveniach operačného systému (napríklad v nastaveniach systému Windows) vybrať vstupné alebo výstupné zvukové zariadenie monitora.

  • K službe Webex Calling môžete mať pripojený iba jeden klientsky prehliadač. Ak sa prihlásite z inej inštancie klienta, budete odhlásení z predchádzajúcej relácie.

  • Používatelia webových klientov v Indii nemôžu uskutočňovať ani prijímať hovory cez PSTN.

  • Len pre administrátorov: Ak na zobrazenie analytických údajov pre Webex Calling pre Chrome používate Control Hub, typ koncového bodu v sekcii Vetvy volania podľa typu koncového bodu na ovládacom paneli Kvalita volajúceho média sa zobrazí ako Neznámy.

Typ aplikácie prehliadača sa započítava do limitu 35 zobrazení zdieľanej linky na používateľa. Ak sa rozšírenie Webex Calling pre Chrome nepodarí zaregistrovať do služby Webex Calling, požiadajte správcu, aby vykonal nasledujúce kroky:

  1. V aplikácii Control Hub prejdite na Volanie > Používateľská skúsenosť s hovorom > Priradenie aplikačného riadku.

  2. Začiarknite políčko Web.

  3. Ak nie je začiarknuté políčko Web, odstráňte niektoré priradenia zdieľaných liniek.

Ak používate staršiu verziu rozšírenia Webex Call, odporúčame vám prejsť na rozšírenie Webex Calling pre Chrome.

Pridajte si Webex Calling pre Chrome

Predtým, ako začnete

Na používanie služby Webex Calling pre Chrome musíte použiť prehliadač Chrome verzie 104 alebo novšej.

1

Prejdite do internetového obchodu Google Chrome a vyhľadajte Webex Calling pre Chrome.

2

Kliknite na Pridať do prehliadača Chrome.

3

Kliknite na Pridať rozšírenie.

4

(Voliteľné) Pripnite rozšírenie na kartu prehliadača.

Prihláste sa do služby Webex Calling
1

Kliknite na Ikona Webexu v prehliadači Chrome.

2

Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na Ďalej.

3

Zadajte heslo k svojmu účtu a kliknite na Prihlásiť sa.

Po prihlásení do služby Webex Calling pre Chrome sa vaše číslo zobrazí v päte stránky.

Zavolajte

Existuje niekoľko spôsobov, ako uskutočniť hovor pomocou aplikácie Webex Calling pre Chrome.

Ak chcete niekomu zavolať, kliknite na jednu z nasledujúcich možností ponuky:

Ponuka

Čo robiť

Klávesnica

  1. Kliknite na Ikona číselníka.

  2. Zadajte číslo klapky alebo číslo priamej voľby (DID) osoby, ktorej chcete volať.

  3. Kliknite na Ikona hovoru.
Volanie

  1. Kliknite na Ikona volania na ľavom navigačnom paneli a prejdite na zobrazenie História hovorov.

  2. Umiestnite kurzor myši na kontakt, ktorému chcete zavolať, a kliknite na Ikona hovoru.
Kliknutím zavoláte

  1. V aplikácii Google Workspace umiestnite kurzor myši na telefónne číslo vo formáte E.164. and/or webová stránka.

  2. Kliknite na Ikona Webexu s funkciou „klikni a zavolaj“.
Prenos hovoru

Existujú dva spôsoby presmerovania hovoru – „Najprv sa poraďte“ a „Presmerovať teraz“ (známe ako slepé presmerovanie). Prichádzajúci alebo odchádzajúci hovor môžete presmerovať na iné číslo pomocou Presmerovať.

Ak chcete presmerovať hovor, postupujte podľa týchto krokov:

1

Uskutočnite hovor alebo prijmite prichádzajúci hovor.

2

Z (…)vyberte Preniesť. Volajúci je podržaný na linke, zatiaľ čo sa hovor presmeruje na určeného príjemcu.

3

Vyhľadajte alebo vyhľadajte zamýšľaného príjemcu počas Konzultujte najprv alebo Preneste teraz pomocou jednej z nasledujúcich metód:

  • Priamo vyberte zamýšľaného príjemcu v histórii hovorov.

  • Do vyhľadávacieho panela zadajte meno zamýšľaného príjemcu.

  • Ak ste pomocou vyššie uvedených metód nenašli zamýšľaného príjemcu, kliknite na Ikona číselníka a zadajte telefónne číslo zamýšľaného príjemcu.

4

Kliknite na Preniesť teraz alebo Najprv sa poraďte.

5

Ak ste vybrali možnosť Najprv sa poraďte, počkajte, kým príjemca prijme hovor. Neprijaté hovory sú presmerované do hlasovej schránky.

6

Keď zamýšľaný príjemca hovoru prijme, kliknite na tlačidlo Dokončiť prepojenie.

Po presmerovaní hovoru zobrazí Webex Calling pre Chrome úvodnú obrazovku.

Podržanie alebo obnovenie hovoru
1

Prijmite prichádzajúci hovor.

2

Z (…)vyberte Podržte. Volajúci zostane spojený, ale nemôžete s ním komunikovať, kým neobnovíte hovor.

3

Kliknite na Obnoviť pre obnovenie hovoru.

Prijať hovor

Povoľte upozornenia vo svojom operačnom systéme a v prehliadači Chrome, aby sa vám na pracovnej ploche zobrazovalo upozornenie na prichádzajúci hovor.

Ak chcete povoliť upozornenia v prehliadači Chrome:

  1. Prejdite na Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Upozornenia.

  2. Nastavte Predvolené správanie na Stránky môžu žiadať o odosielanie upozornení.

  3. Pridajte web.webex.com pod Povolené odosielať upozornenia v rámci Prispôsobené správanie.

Ak chcete povoliť upozornenia pre váš operačný systém:

  • Windows— Prejdite na Nastavenia > Upozornenia & akcie. Uistite sa, že všetky požadované povolenia sú nastavené v časti Upozornenia. Zapnite Google Chrome v časti Dostávať upozornenia od týchto odosielateľov.

  • Mac— Prejdite na Systémové nastavenia > Upozornenia & Zameranie. V zozname aplikácií kliknite na Google Chrome. Prepnite na Povoliť upozornenia a vyberte typ upozornenia, ktoré môže Chrome odoslať.

  • ChromeOS– Prejdite do oblasti oznámení na systémovej lište alebo paneli úloh. Kliknutím na ikonu hodín otvoríte ponuku. Uistite sa, že ikona Upozornenia je nastavená na Zapnuté, všetky aplikácie. Kliknite na Upozornenia pre otvorenie nastavení upozornení. Začiarknite políčko Vylepšenia prehliadača Chrome v časti Povoliť upozornenia z nasledujúcich.

Aby ste počuli zvukové upozornenie na hovor, musíte povoliť prístup k médiám pre web.webex.com.

Ak chcete, aby rozšírenie pre Chrome automaticky prehrávalo zvonenie počas prijímania hovoru, prejdite do časti Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Nastavenia stránky > web.webex.com > Zvuk a nastavte Zvuk na Povoliť.

Ak chcete prijať hovor pomocou aplikácie Webex Calling pre Chrome:

1

Kliknite na upozornenie prehliadača na pracovnej ploche a obnovte klienta Webex Calling pre Chrome.

Upozornenia prehliadača pre Windows a ChromeOS

Rozšírenie Webex Calling pre prehliadač Chrome pre upozornenia pre Windows a ChromeOS.

Upozornenie prehliadača pre Mac

Upozornenie prehliadača pre rozšírenie Webex Calling pre Chrome pre Mac.
2

Kliknite na Ikona hovoru pre prijatie hovoru.

Rozšírenie Webex Calling pre Chrome Okno Webex zobrazujúce v hornej časti upozornenie na prichádzajúci hovor.
3

Kliknite na Ikona konca pre ukončenie hovoru.

Okno aktívneho hovoru rozšírenia Webex Calling pre Chrome.
Vypočuť si hlasovú schránku

Ikona hlasovej schránky zobrazuje, koľko máte hlasových správ. Svoje správy si môžete kedykoľvek vypočuť. Môžete si tiež vytvoriť osobný pozdrav a prispôsobiť nastavenia hlasovej schránky v časti Nastavenia hovorov.

Akcia

Čo robiť

Vypočuť si hlasovú schránku

  • Kliknite na Ikona hlasovej schránky pre zobrazenie a vypočutie hlasových správ.

    Ak nemáte povolenú hlasovú schránku, nezobrazí sa Ikona hlasovej schránky.

  • Kliknite na Ikona informácií pre prechod na obrazovku hlasovej schránky.

    Dôverné / ikona indikátora naliehavosti označuje, že hlasová schránka je dôverná alebo urgentná. Dôvernú hlasovú správu nemôžete preposlať.

Zobraziť akcie hlasovej schránky

  • Kliknite na Ikona prehrávania pre prehratie hlasovej správy pomocou zvuku v počítači.

  • Kliknite na Ikona pozastavenia pre pozastavenie a obnovenie správy kedykoľvek.

  • Kliknite na Ikona hovoru a zavolajte osobe, ktorá zanechala túto správu.

  • Kliknite na Ikona odstránenia pre vymazanie hlasovej správy.

  • Kliknite na Ikona Viac a vyberte možnosť Označiť ako prečítané, čím označíte hlasovú správu ako prečítanú.

    Ak je hlasová správa už prečítaná a chcete ju označiť ako neprečítanú, kliknite na Ikona Viac a vyberte možnosť Označiť ako neprečítané.

Postupujte podľa hlasových pokynov a označte hlasovú správu ako dôvernú alebo urgentnú.

Zobraziť prepis hlasovej schránky

Zobrazí sa prepis hlasovej správy spolu s možnosťami uvedenými v časti Zobraziť akcie hlasovej správy. Počas prehrávania správy si môžete pozrieť prepis každej hlasovej správy.

Klient zobrazí prepisy hlasovej schránky, ak sú ľahko dostupné na serveri.

Prepis hlasovej schránky má nasledujúce stavy:

  • Hlasová schránka sa prepisuje. Skúste to znova o niekoľko minút— Ak sa hlasová správa stále prepisuje.

  • Hlasovú správu sa nepodarilo prepísať—Ak sa pri prepisovaní hlasovej správy vyskytol problém.

  • Prepis nie je povolený—Ak je prepis zakázaný.

  • Pri načítaní prepisu sa vyskytla chyba– Ak prepis nie je možné načítať zo servera.
Spravovať nastavenia hovorov

Nastavenia hovorov, ako napríklad presmerovanie hovorov, môžete spravovať na stránke settings.webex.com. Prejdite na Nastavenia hovorov > Ďalšie nastavenia hovorov > Otvorte nastavenia služby Webex Calling.

Akcia

Čo robiť

Zobraziť možnosti nastavenia hovorov

Vľavo dole kliknite na Nastavenia hovorov.
Prístup k vášmu profilu

Kliknite na svoj profilový obrázok v ľavom navigačnom paneli a otvorte svoj profil.

K dispozícii sú nasledujúce akcie:

Akcia

Čo robiť

Odhlásenie

Kliknite na Odhlásiť sa a odhláste sa zo služby Webex Calling.

Nastavenia hovorov

Kliknite na Nastavenia hovorov a získajte prístup k nastaveniam hovorov pre váš profil Webex Calling a spravujte ich.
Minimalizujte volania Webex pre Chrome

Upozornenia na prichádzajúce hovory môžete dostávať aj vtedy, keď je aplikácia na volanie spustená na pozadí.

1

Kliknite na Zatvoriť vo vašom klientovi Webex Calling pre Chrome.

Okno s upozornením na zatvorenie rozšírenia Webex Calling pre Chrome s možnosťami „Minimalizovať Webex“ alebo „Zavrieť Webex“

Ak nechcete, aby sa táto správa znova zobrazovala, začiarknite políčko Nezobrazovať znova.

2

Kliknite na Minimalizovať Webex, ak chcete volajúcu aplikáciu ponechať na pozadí, alebo kliknite na Zatvoriť Webex, ak ju chcete zatvoriť. Ak vyberiete možnosť Zatvoriť Webex, nebudete dostávať upozornenia.

Príklad ikon volajúcich Webex pre Chrome, ktoré sa zobrazujú v pravom hornom rohu okna prehliadača Chrome, keď je Webex minimalizovaný (plnofarebná ikona Webexu).

Príklady ikon v službe Webex Calling for Chrome, ktoré sa zobrazujú v pravom hornom rohu okna prehliadača Chrome po zatvorení prehliadača Webex (white/grayscale ikona Webexu).

Možnosti rozšírenia vo Webex Calling pre Chrome

Môžete si prispôsobiť, či má váš klient Webex Calling pre Chrome pred zatvorením vyžadovať potvrdenie. Ak je táto možnosť povolená, po kliknutí na tlačidlo Zavrieťmusíte potvrdiť, že chcete zatvoriť Webex.

Ak chcete nakonfigurovať nastavenie, postupujte podľa týchto krokov:

1

Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Webex Calling pre Chrome vo vašom prehliadači.

Príklad ikon volajúcich Webex pre Chrome, ktoré sa zobrazujú v pravom hornom rohu okna prehliadača Chrome, keď je Webex minimalizovaný (plnofarebná ikona Webexu).

2

Kliknite na Možnosti.

Prípadne prejdite na Nastavenia hovorov v klientovi Webex Calling pre Chrome a potom kliknite na Otvoriť možnosti rozšírenia Webex.

3

Pre nastavenie predvoľby zapnite alebo vypnite možnosť Opýtať sa pred zatvorením Webexu.

Ponuka možností rozšírenia Webex Calling pre prehliadač Chrome zobrazujúca možnosť „Opýtať sa pred zatvorením Webexu“
Zakázanie prehliadača na počítači v aplikácii Control Hub

Predvolene je softvérový telefón pre prehliadač povolený pre všetkých používateľov služby Webex Calling s profesionálnou licenciou.

Ak ho chcete zakázať, postupujte podľa týchto krokov:

1

Prihláste sa do Control Hub a potom vyberte Používatelia.

2

Vyberte používateľa.

3

Prejsť na Volanie > Používateľská skúsenosť s hovorom > Priradenie aplikačného riadku.

4

Zrušte začiarknutie políčka Web, čím zakážete službu Webex Calling pre Chrome pre vybraného používateľa.

Ako správca služby Webex Calling môžete použiť zoznam politík Chrome Enterprise na vzdialené nastavenie rozšírenia Webex Calling pre Chrome do prehliadača používateľov. Viac informácií nájdete v častiach Vysvetlenie správy pravidiel prehliadača Chrome a Zoznam pravidiel prehliadača Chrome Enterprise.