Eksempler på Webex Calling for Chrome-brukergrensesnitt som viser et Gmail-vindu, en Webex-utvidelse med kontakter, anrop, talepost og tastatur, og et innkommende anrop fra Webex-utvidelsen.

Forutsetninger

Webex Calling for Chrome er tilgjengelig for alle Webex Calling-brukere med en profesjonell lisens. Gå til Chrome nettbutikk og søk etter Webex Calling for Chrome for å legge det til som en utvidelse i Chrome- og Edge Chromium-nettleseren din. Utvidelsen fungerer på stasjonære operativsystemer som støtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer støttes:

  • Windows 10 og nyere

  • Mac OS versjon 11 Mountain Lion (eller nyere)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller høyere

Ringefunksjoner

Webex Calling for Chrome støtter følgende anropsfunksjoner:

  • Innkommende og utgående anrop

  • Søk etter en bruker i bedriftskatalogen og ring fra søkeresultatene

  • Utgående anrop fra tastaturet

  • Klikk for å ringe et telefonnummer fra et hvilket som helst Google Workspace-program og Chrome-nettside

  • Motta varsler om innkommende anrop i webklienten

  • Samtale på vent og gjenoppta

  • Vis historikk over innkommende, mottatte og tapte anrop fra samtalehistorikken

  • Overføring av samtale – kontakt først og overfør nå

  • Talepost med venteindikator for melding (MWI) og transkripsjon i klienten

  • Hvis du har en Webex Calling Professional-lisens, kan du nå bruke Webex Calling direkte i Chrome.

Begrensninger og restriksjoner

Følgende er de kjente begrensningene og restriksjonene for Webex Calling for Chrome:

  • Anrop fra webklienten bruker systemets lydinngangs- og utgangsenheter. Brukeren kan ikke velge en bestemt enhet fra klienten. Hvis du har flere enheter, for eksempel en dokkingstasjon med en skjerm, må du velge lydinngangs- eller utgangsenhet for skjermen i operativsysteminnstillingene (for eksempel Windows-innstillinger).

  • Du kan bare ha én nettleserklient koblet til Webex Calling. Hvis du logger deg på fra en annen instans av klienten, logges du ut fra den forrige økten.

  • Nettklientbrukere i India kan ikke ringe eller motta PSTN-anrop.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruker Control Hub til å vise analyser for Webex Calling for Chrome, vises endepunktstypen i delen Samtalebein etter endepunktstype i dashbordet Samtalemediekvalitet som Ukjent.

Nettleserapplikasjonstypen teller mot grensen per bruker på 35 delte linjeopptredener. Hvis Webex Calling for Chrome-utvidelsen ikke registreres i Webex Calling, må du be administratoren din om å gjøre følgende:

  1. I Kontrollsenteret går du til Ringer > Brukeropplevelse for samtaler > Tildeling av applikasjonslinje.

  2. Kryss av i boksen Nett.

  3. Hvis Web ikke er avmerket, fjern noen tilknytninger til delte linjer.

Hvis du bruker en eldre versjon av Webex Call-utvidelsen, anbefaler vi at du migrerer til Webex Calling for Chrome-utvidelsen.

Legg til Webex Calling for Chrome

Før du begynner

Du må bruke Chrome-nettleserversjon 104 eller nyere for å bruke Webex Calling for Chrome.

1

Gå til Google Chrome nettbutikk og søk etter Webex Calling for Chrome.

2

Klikk på Legg til i Chrome.

3

Klikk på Legg til utvidelse.

4

(Valgfritt) Fest utvidelsen til nettleserfanen.

Logg på Webex Calling
1

Klikk på Webex-ikon i Chrome-nettleseren din.

2

Skriv inn e-postadressen din og klikk på Neste.

3

Skriv inn kontopassordet ditt og klikk på Logg inn.

Når du logger deg på Webex Calling for Chrome, kan du se nummeret ditt i bunnteksten.

Ring

Det finnes flere måter å ringe på ved hjelp av Webex Calling for Chrome.

For å ringe noen, klikk på ett av følgende menyalternativer:

Meny

Hva du skal gjøre

Tastatur

  1. Klikk på Talltastaturikon.

  2. Skriv inn internnummeret eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) til personen du vil ringe.

  3. Klikk på Anropsikon.
Ringer

  1. Klikk på Ringeikon i venstre navigasjonsfelt for å navigere til visningen Anropshistorikk.

  2. Hold musepekeren over kontakten du vil ringe, og klikk på Anropsikon.
Klikk-for-å-ringe

  1. Hold musepekeren over et telefonnummer i E.164-format i Google Workspace-appen and/or nettsiden.

  2. Klikk på Klikk-for-å-ringe Webex-ikon.
Overfør en samtale

Det er to måter å overføre en samtale på – Konsulter først og Overfør nå (kjent som blind overføring). Du kan overføre et innkommende eller utgående anrop til et annet nummer ved å bruke Overfør.

For å overføre en samtale, følg disse trinnene:

1

Ring eller svar på et innkommende anrop.

2

Fra (…), velg Overfør. Den som ringer settes på vent mens samtalen overføres til den tiltenkte mottakeren.

3

Finn eller søk etter den tiltenkte mottakeren under Konsulter først eller Overfør nå ved å bruke en av følgende metoder:

  • Velg den tiltenkte mottakeren direkte i samtaleloggen.

  • Skriv inn navnet på den tiltenkte mottakeren i søkefeltet.

  • Hvis du ikke fant den tiltenkte mottakeren ved hjelp av metodene ovenfor, klikker du på Talltastaturikon og skriver inn telefonnummeret til den tiltenkte mottakeren.

4

Klikk på Overfør nå eller Rådfør deg først.

5

Hvis du valgte Konsulter først, vent til mottakeren svarer på anropet. Ubesvarte anrop videresendes til telefonsvarer.

6

Når den tiltenkte mottakeren svarer på anropet, klikker du på Fullfør overføring.

Etter overføringen av samtalen viser Webex Calling for Chrome det første skjermbildet.

Sett på vent eller gjenoppta en samtale
1

Svar på det innkommende anropet.

2

Fra (…), velg Holdnede. Den som ringer forblir tilkoblet, men du kan ikke kommunisere med dem før du gjenopptar samtalen.

3

Klikk på Gjenoppta for å gjenoppta samtalen.

Motta en samtale

Aktiver varsler i operativsystemet og i Chrome-nettleseren for å motta et varsel på skrivebordet når det er et innkommende anrop.

Slik aktiverer du varsler i Chrome-nettleseren din:

  1. Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Varsler.

  2. Sett Standardoppførsel til Nettsteder kan be om å sende varsler.

  3. Legg til web.webex.com under Tillatt å sende varsler innenfor Tilpasset atferd.

Slik aktiverer du varsler for operativsystemet ditt:

  • Windows– Gå til Innstillinger > Varsler & handlinger. Sørg for at alle nødvendige tillatelser er angitt i Varsler. Slå på Google Chrome under Få varsler fra disse avsenderne.

  • Mac– Gå til Systemvalg > Varsler & Fokus. I programlisten klikker du på Google Chrome. Slå på Tillat varsler og velg varseltypen Chrome kan sende.

  • ChromeOS– Gå til varslingsområdet i systemstatusfeltet eller oppgavelinjen. Klikk på klokkeikonet for å åpne en meny. Sørg for at ikonet Varsler er satt til På, alle apper. Klikk på Varsler for å åpne varslingsinnstillingene. Kryss av for Chrome-godsaker i Tillat varsler fra følgende.

Du må gi medietillatelser for web.webex.com for å høre lydvarselet for en samtale.

For at Chrome-utvidelsen skal spille av ringetonen automatisk når du mottar et anrop, gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Nettstedsinnstillinger > web.webex.com > Lyd og sett Lyd til Tillat.

Slik svarer du på et anrop ved hjelp av Webex Calling for Chrome:

1

Klikk på nettleservarselet på skrivebordet for å gjenopprette Webex Calling for Chrome-klienten.

Nettleservarsling for Windows og ChromeOS

Webex Calling for Chrome-utvidelsens nettleservarsling for Windows og ChromeOS.

Nettleservarsling for Mac

Webex Calling for Chrome-utvidelsens nettleservarsling for Mac.
2

Klikk på Anropsikon for å svare på anropet.

Webex Calling for Chrome-utvidelsen Webex-vindu som viser et varsel om innkommende anrop øverst.
3

Klikk på Slutt-ikon for å avslutte samtalen.

Webex Calling for Chrome-utvidelsens aktive samtalevindu.
Lytt til talemeldinger

Talepostikon viser hvor mange talemeldinger du har. Du kan lytte til meldingene dine når som helst. Du kan også opprette en personlig hilsen og tilpasse talemeldingsinnstillingene dine fra Samtaleinnstillinger.

Handling

Hva du skal gjøre

Lytt til talemeldinger

  • Klikk på Talepostikon for å se og lytte til talemeldingene dine.

    Du vil ikke se Talepostikonhvis telefonsvarer ikke er aktivert for deg.

  • Klikk på Informasjonsikon for å gå til telefonsvarerskjermen.

    Fortrolig / hasteindikatorikon indikerer at talemeldingen er konfidensiell eller haster. Du kan ikke videresende en konfidensiell talemelding.

Vis talemeldingshandlinger

  • Klikk på Spill av-ikon for å spille av talemeldingen din med lyd på datamaskinen.

  • Klikk på Pause-ikon for å sette meldingen på pause og gjenoppta den når som helst.

  • Klikk på Anropsikon for å ringe personen som la igjen denne meldingen.

  • Klikk på Slett-ikonet for å slette talemeldingen.

  • Klikk på Mer-ikon og velg Merk som lest for å markere talemeldingen som lest.

    Hvis talemeldingen allerede er lest og du vil markere den som ulest, klikker du på Mer-ikon og velger Marker som ulest.

Følg talemeldingene for å markere en talemelding som konfidensiell eller haster.

Se en transkripsjon av talemeldingen din

En transkripsjon av talemeldingen vises sammen med alternativene som er oppført i seksjonen Vis talemeldingshandlinger. Du kan se transkripsjonen for hver av talemeldingene dine mens du spiller av meldingen.

Klienten viser transkripsjonene av talemeldingene hvis de er lett tilgjengelige på serveren.

Følgende statuser er tilgjengelige for transkripsjonen av talemeldingen:

  • Talemeldingen transkriberes. Prøv igjen om noen minutter– Hvis talemeldingen fortsatt transkriberes.

  • Talemeldingen kunne ikke transkriberes– Hvis det er et problem under transkribering av talemeldingen.

  • Transkripsjon er ikke aktivert– Hvis transkripsjon er deaktivert.

  • Det oppsto en feil under henting av transkripsjonen– Hvis transkripsjonen ikke kan hentes fra serveren.
Administrer samtaleinnstillinger

Du kan administrere samtaleinnstillingene dine, for eksempel viderekobling av samtaler, fra settings.webex.com. Gå til Samtaleinnstillinger > Flere anropsinnstillinger > Åpne Webex Calling-innstillingene.

Handling

Hva du skal gjøre

Vis alternativer for anropsinnstillinger

Klikk på Samtaleinnstillingernederst til venstre.
Få tilgang til profilen din

Klikk på profilbildet ditt i navigasjonsfeltet til venstre for å få tilgang til profilen din.

Følgende handlinger er tilgjengelige:

Handling

Hva du skal gjøre

Logg av

Klikk på Logg av for å logge av Webex Calling.

Anropsinnstillinger

Klikk på Samtaleinnstillinger for å få tilgang til og administrere samtaleinnstillinger for Webex Calling-profilen din.
Minimer Webex Calling for Chrome

Du kan få varsler om innkommende anrop mens ringeappen din er i bakgrunnen.

1

Klikk på Lukk på Webex Calling for Chrome-klienten din.

Webex Calling for Chrome-utvidelsens lukkingsvarselvindu med alternativer for å «Minimer Webex» eller «Lukk Webex»

Hvis du ikke vil at denne meldingen skal vises igjen, merk av for Ikke vis dette igjen.

2

Klikk på Minimer Webex for å holde anropsprogrammet i bakgrunnen, eller klikk på Lukk Webex for å lukke det. Du vil ikke motta varsler hvis du velger Lukk Webex.

Webex Calling for Chrome-eksempel på ikoner som vises øverst til høyre i Chrome-nettleservinduet når Webex er minimert (Webex-ikon i fullfarge).

Webex Calling for Chrome-eksempler på ikoner som vises øverst til høyre i Chrome-nettleservinduet når Webex er lukket (white/grayscale Webex-ikonet).

Utvidelsesalternativer i Webex Calling for Chrome

Du kan tilpasse om Webex Calling for Chrome-klienten din ber om en bekreftelse før den lukkes. Hvis dette alternativet er aktivert, må du bekrefte at du vil lukke Webex etter at du har klikket på Lukk.

For å konfigurere innstillingen, følg disse trinnene:

1

Høyreklikk på Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren din.

Webex Calling for Chrome-eksempel på ikoner som vises øverst til høyre i Chrome-nettleservinduet når Webex er minimert (Webex-ikon i fullfarge).

2

Klikk på Alternativer.

Alternativt kan du gå til Samtaleinnstillinger på Webex Calling for Chrome-klienten din, og deretter klikke på Åpne Webex-utvidelsesalternativer.

3

Slå Spør før lukking av Webex av eller på for å angi preferansen din.

Webex Calling for Chrome-utvidelsesalternativer-menyen som viser alternativet «Spør før Webex lukkes»
Deaktiver skrivebordsnettleseren i Control Hub

Som standard er softphone for en nettleser aktivert for alle Webex Calling-brukere med en profesjonell lisens.

For å deaktivere den, følg disse trinnene:

1

Logg på Kontrollhub, og velg deretter Brukere.

2

Velg en bruker.

3

Gå til Ringer > Brukeropplevelse for samtaler > Tildeling av applikasjonslinje.

4

Fjern merket for Web for å deaktivere Webex Calling for Chrome for den valgte brukeren.

Som Webex Calling-administrator kan du bruke Chrome Enterprise-policylisten til å sende Webex Calling for Chrome-utvidelsen eksternt til brukerens nettleser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå Chrome-policyadministrasjon og Chrome Enterprise-policyliste.