Gmail penceresi, kişiler, arama, sesli mesaj ve tuş takımı içeren Webex uzantısı ve gelen arama için bir Webex uzantısı gösteren Chrome için Webex Calling kullanıcı arayüzü örnekleri.

Ön koşullar

Chrome için Webex Calling , Professional lisansınasahip tüm Webex Calling kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Chrome Web Mağazası'nı ziyaret edin ve Chrome ve Edge Chromium tarayıcınıza uzantı olarak eklemek için Webex Calling for Chrome öğesini arayın. Eklenti, Chrome ve Edge Chromium'u destekleyen masaüstü işletim sistemlerinde çalışır. Aşağıdaki işletim sistemleri desteklenmektedir:

  • Windows 10 ve üstü

  • Mac OS sürüm 11 Mountain Lion (veya sonraki bir sürüm)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 veya üzeri

Çağrı özellikleri

Chrome için Webex Calling aşağıdaki çağrı özelliklerini destekler:

  • Gelen ve giden çağrılar

  • Kurumsal dizinde bir kullanıcı arama ve arama sonuçlarından arama

  • Tuş takımından giden çağrı

  • Herhangi bir Google Workspace uygulamasından ve Chrome web sayfasından bir telefon numarasını aramak için tıklayın

  • Web istemcisinde gelen çağrı bildirimlerini alın

  • Çağrı bekletme ve sürdürme

  • Bu siteden yapılan, alınan ve cevapsız çağrı geçmişlerini çağrı geçmişi

  • Çağrı transferi—Önce danışın ve şimdi transfer edin

  • İstemcide mesaj bekleme göstergesi (MWI) ve transkripti olan sesli mesaj

  • Webex Calling Professional lisansınız varsa artık Webex Calling'i doğrudan Chrome'da kullanabilirsiniz.

Sınırlamalar ve kısıtlamalar

Aşağıda Chrome için Webex Calling'in bilinen sınırlamaları ve kısıtlamaları bulunmaktadır:

  • Web istemcisinden yapılan çağrılarda sistemin ses giriş ve çıkış aygıtları kullanılır. Kullanıcı istemciden belirli bir cihazı seçemez. Örneğin, bir monitöre sahip yerleştirme istasyonu gibi birden fazla aygıtınız varsa, işletim sistemi ayarlarında (örneğin Windows ayarları) monitörün ses giriş veya çıkış aygıtını seçmelisiniz.

  • Webex Calling'e yalnızca bir tarayıcı istemcisi bağlı olabilir. İstemcinin başka bir örneğinden oturum alarsanız önceki oturumdan oturumunuz çıkar.

  • Hindistan'daki web istemcisi kullanıcıları, tek bir arama PSTN ala.

  • Yalnızca yöneticiler için: Chrome için Webex Calling analizlerini görüntülemek üzere Control Hub kullanıyorsanız, Çağrı Ortamı Kalitesi ] panosunun Uç Nokta Türüne Göre Çağrı Ayakları ] bölümündeki uç nokta türü Bilinmiyorolarak görüntülenir.

Tarayıcı uygulama türü, kullanıcı başına 35 paylaşılan hat görünümü sınırına dahildir. Chrome için Webex Calling uzantısı Webex Calling'e kaydolamazsa yöneticinizden aşağıdakileri yapmasını isteyin:

  1. Control Hub'da ' a gidin ' i arayın > Kullanıcı çağrı deneyimi > Uygulama satırı ataması.

  2. Web onay kutusunu işaretleyin.

  3. Web işaretli değilse, bazı paylaşılan hat ilişkilerini kaldırın.

Webex Call uzantısının eski bir sürümünü kullanıyorsanız, Chrome için Webex Calling uzantısına geçmenizi öneririz.

Chrome Webex Calling Tarayıcı Ekle

Başlamadan önce

Webex Calling for Chrome'u kullanmak için Chrome tarayıcınızın 104 veya üzeri sürümünü kullanmanız gerekir.

1

Google Chrome web mağazasına gidin ve Chrome için Webex Calling'i arayın.

2

Chrome'a Ekle'ye tıklayın.

3

Uzantı ekle’yi tıklayın.

4

(İsteğe bağlı) Uzantıyı tarayıcı sekmesine sabitleyin.

Webex Calling'da oturum Webex Calling
1

Chrome tarayıcınızda Webex simgesi öğesine tıklayın.

2

E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın.

3

Hesap parolanızı girin ve Oturum aç’a tıklayın.

Chrome için Webex Calling'de oturum açtığınızda numaranızı alt bilgide görebilirsiniz.

Çağrı yapın

Chrome için Webex Calling'i kullanarak arama yapmanın birkaç yolu vardır.

Birini aramak için aşağıdaki menü seçeneklerinden birine tıklayın:

Menü

Neler yapılabilir?

Tuş takımı

  1. Tuş takımı simgesi öğesine tıklayın.

  2. Aramak istediğiniz kişinin dahili numarasını veya Doğrudan Dahili Arama (DID) numarasını girin.

  3. Çağrı simgesi öğesine tıklayın.
Çağrı

  1. Çağrı simgesiÇağrı Geçmişi görünümüne gitmek için sol gezinme çubuğundaki [] öğesine tıklayın.

  2. Aramak istediğiniz kişinin üzerine gelin ve Çağrı simgesiöğesine tıklayın.
Click-to-call

  1. Google çalışma alanı uygulamasında ve/veya web sayfasında E.164 formatlı bir telefon numarasının üzerine gelin.

  2. Tıkla-ara Webex simgesi öğesine tıklayın.
Bir çağrıyı aktar

Bir çağrıyı aktarmanın iki yolu vardır: Önce Danışın ve Şimdi Aktar (kör aktarım olarak bilinir). Gelen veya giden bir aramayı Transferkullanarak başka bir numaraya aktarabilirsiniz.

Bir çağrıyı aktarmak için şu adımları izleyin:

1

Arama yapın veya gelen aramayı cevaplayın.

2

(…)'den Transfer' i seçin. Arayan kişi, çağrı istenilen alıcıya aktarılırken beklemeye alınır.

3

Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak Önce Danışın veya Şimdi Aktar sırasında amaçlanan alıcıyı bulun veya arayın:

  • Çağrı geçmişinde doğrudan istenilen alıcıyı seçin.

  • Arama çubuğuna hedef alıcının adını yazın.

  • Yukarıdaki yöntemlerle istediğiniz alıcıya ulaşamadıysanız Tuş takımı simgesi tuşuna tıklayın ve istediğiniz alıcının telefon numarasını yazın.

4

Şimdi Transfer Et veya Önce Danışdüğmesine tıklayın.

5

Önce Danışınöğesini seçtiyseniz, alıcının aramayı yanıtlamasını bekleyin. Cevaplanmayan çağrılar sesli mesaja yönlendirilir.

6

Hedeflenen alıcı çağrıyı yanıtladığında Transferi Tamamlaöğesine tıklayın.

Çağrı aktarımı sonrasında Chrome için Webex Calling başlangıç ekranını görüntüler.

Bir aramayı beklet veya devam ettir
1

Gelen çağrıyı cevaplayın.

2

(…)öğesinden Tutöğesini seçin. Arayan kişi bağlantıda kalır, ancak siz görüşmeyi sürdürene kadar kendisiyle iletişim kuramazsınız.

3

Aramayı sürdürmek için Devam Et öğesine tıklayın.

Bir çağrı alın

Gelen bir arama olduğunda masaüstünüzde bildirim almak için işletim sisteminizde ve Chrome tarayıcınızda bildirimleri etkinleştirin.

Chrome tarayıcınızda bildirimleri etkinleştirmek için:

  1. Ayarlara gidin > Gizlilik ve güvenlik > Bildirimler.

  2. Varsayılan davranışı Siteler olarak ayarlamak için bildirim göndermenizi isteyebilirsiniz.

  3. Özelleştirilmiş web.webex.com bildirimler göndermek için İzin verilenler altına bir posta ekleyin.

İşletim sisteminiz için bildirimleri etkinleştirmek için:

  • Windows— Ayarlar [ 'a gidin > Bildirimler & eylemler. Tüm gerekli izinlerin Bildirimler' de ayarlandığından emin olun. Google Chrome öğesinin altında Bu gönderenlerden bildirim alöğesini açın.

  • Mac—Şuraya git Sistem Tercihleri > Bildirimler & Odak. Uygulama listesinde Google Chrome'a tıklayın. Bildirimlere İzin Ver öğesini açın ve Chrome'un gönderebileceği bildirim türünü seçin.

  • ChromeOS—Sistem tepsisindeki veya görev çubuğunuzdaki bildirim alanına gidin. Bir menü açmak için saat simgesine tıklayın. Bildirimler simgesinin Açık, tüm uygulamalarolarak ayarlandığından emin olun. Bildirim ayarlarını açmak için Bildirimler'e tıklayın. Aşağıdaki bildirimlere izin ver bölümünde [] Chrome Goodies öğesini işaretleyin.

Bir çağrıya ait sesli bildirimi duymak için web.webex.com için medya izinlerini vermeniz gerekir.

Chrome uzantısının arama alırken zil sesini otomatik olarak çalması için Ayarlar 'a gidin > Gizlilik ve Güvenlik > Site Ayarları > web.webex.com > Ses ve Ses ' i İzin Verolarak ayarlayın.

Chrome için Webex Calling'i kullanarak bir aramayı yanıtlamak için:

1

Chrome istemcisi için hizmet ayarlarını geri yüklemek için masaüstünüzde Webex Calling bildirimine tıklayın.

Windows ve ChromeOS için tarayıcı bildirimi

Windows ve ChromeOS için Webex Calling for Chrome uzantısı tarayıcı bildirimi.

Mac için tarayıcı bildirimi

Mac için Webex Calling for Chrome uzantısı tarayıcı bildirimi.
2

Çağrıyı Çağrı simgesi yanıtlamak için tıklatın.

Chrome için Webex Çağrısı uzantısı Webex penceresinin üst kısmında gelen çağrı bildirimi gösteriliyor.
3

Çağrıyı Son simgesi sona erdir için tıklatın.

Webex Calling for Chrome uzantısı etkin çağrı penceresi.
Sesli mesajı dinle

Sesli mesaj simgesi Kaç tane sesli mesajınız olduğunu gösterir. Mesajlarınızı istediğiniz zaman dinleyebilirsiniz. Ayrıca Çağrı Ayarları'ndan kişisel bir karşılama mesajı oluşturabilir ve sesli mesaj ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz.

İşlem

Neler yapılabilir?

Sesli mesajı dinle

  • Sesli mesajlarınızı görüntülemek ve dinlemek için Sesli mesaj simgesi öğesine tıklayın.

    Sesli mesaj sizin için etkinleştirilmemişse Sesli mesaj simgesiöğesini göremezsiniz.

  • Sesli mesaj ekranına gitmek için Bilgi simgesi öğesine tıklayın.

    Gizli / acil durum göstergesi simgesi Sesli mesajın gizli veya acil olduğunu gösterir. Gizli bir sesli mesajı iletemezsiniz.

Sesli mesaj eylemlerini görüntüle

  • Bilgisayarınızda sesli mesajınızı ses kullanarak dinlemek için Oynat simgesi öğesine tıklayın.

  • Mesajı istediğiniz zaman duraklatmak ve devam ettirmek için Duraklatma simgesi öğesine tıklayın.

  • Bu mesajı bırakan kişiyi aramak için Çağrı simgesi öğesine tıklayın.

  • Sesli mesajı silmek için Sil simgesi öğesine tıklayın.

  • Sesli mesajı okundu olarak işaretlemek için Diğer simgesi öğesine tıklayın ve Okundu Olarak İşaretle öğesini seçin.

    Sesli mesaj zaten okunmuşsa ve okunmamış olarak işaretlemek istiyorsanız Diğer simgesi öğesine tıklayın ve Okunmamış Olarak İşaretleöğesini seçin.

Sesli mesajı gizli veya acil olarak işaretlemek için sesli komutları izleyin.

Sesli mesajınızın dökümünü görüntüleyin

Sesli mesajın bir dökümü , Sesli mesaj eylemlerini görüntülebölümünde listelenen seçeneklerle birlikte görüntülenir. Mesajı dinlerken her sesli mesajın metnini görüntüleyebilirsiniz.

İstemci, sunucuda sesli mesaj transkriptleri mevcutsa bunları görüntüler.

Sesli mesaj transkripti için aşağıdaki durumlar mevcuttur:

  • Sesli mesajın dökümü alınıyor. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin—Sesli mesaj hala yazıya dökülüyorsa.

  • Sesli mesaj yazıya dökülemedi—Sesli mesajın yazıya dökülmesi sırasında bir sorun varsa.

  • Transkripsiyon etkinleştirilmemiş—Transkripsiyon devre dışıysa.

  • Transkript alınırken bir hata oluştu—Transkript sunucudan alınamıyorsa.
Çağrı ayarlarını yönet

Çağrı yönlendirme gibi çağrı ayarlarınızı settings.webex.comadresinden yönetebilirsiniz. Çağrı Ayarlarına gidin > Daha fazla çağrı ayarı > Webex Calling ayarlarını açın.

İşlem

Neler yapılabilir?

Çağrı ayarı seçeneklerini görüntüle

Sol altta Çağrı Ayarlarıöğesine tıklayın.
Profilinize erişin

Profilinize erişmek için sol gezinme çubuğundaki profil resminize tıklayın.

Aşağıdaki işlemler kullanılabilir:

İşlem

Neler yapılabilir?

Oturumu kapat

Webex Calling'den çıkış yapmak için Çıkış yap öğesine tıklayın.

Çağrı ayarları

Webex Calling profiliniz için çağrı ayarlarına erişmek ve bunları yönetmek üzere Çağrı Ayarları öğesine tıklayın.
Chrome için Webex Calling Hataları En Aza Indirme

Arama uygulamanız arka planda çalışırken gelen aramalar için bildirim alabilirsiniz.

1

Chrome istemciniz için Ağ Webex Calling Kapat'a tıklayın.

Chrome uzantısı için Webex Calling bildirim penceresini 'Webex'i Küçült' veya 'Webex'i Kapat' seçenekleriyle kapatır

Bu mesajın tekrar görüntülenmesini istemiyorsanız Bunu bir daha göstermeseçeneğini işaretleyin.

2

Arama uygulamasını arka planda tutmak için Webex'i Küçült öğesine tıklayın veya kapatmak için Webex'i Kapat öğesine tıklayın. Webex'i Kapatöğesini seçerseniz bildirim almazsınız.

Webex küçültüldüğünde Chrome tarayıcı pencerenizin sağ üst kısmında görünen simgelerin Chrome için Webex Calling örneği (tam renkli Webex simgesi).

Webex kapalıyken Chrome tarayıcı pencerenizin sağ üst kısmında görünen simgelerin Chrome için Webex Çağrısı örnekleri (white/grayscale Webex simgesi).

Chrome için Webex Calling'deki uzantı seçenekleri

Chrome için Webex Calling istemcinizin kapanmadan önce onay isteyip istemeyeceğini özelleştirebilirsiniz. Bu seçenek etkinleştirilirse, Kapatöğesine tıkladıktan sonra Webex'i kapatmak istediğinizi onaylamanız gerekir.

Ayarı yapılandırmak için şu adımları uygulayın:

1

Tarayıcınızda Chrome için Webex Calling simgesine sağ tıklayın.

Webex küçültüldüğünde Chrome tarayıcı pencerenizin sağ üst kısmında görünen simgelerin Chrome için Webex Calling örneği (tam renkli Webex simgesi).

2

Seçenekler’e tıklayın.

Alternatif olarak, Chrome için Webex Calling istemcinizde Çağrı Ayarları 'na gidin ve ardından Webex uzantı seçeneklerini aç' a tıklayın.

3

Tercihinizi ayarlamak için Webex'i kapatmadan önce sor seçeneğini açın veya kapatın.

Webex Calling for Chrome uzantı seçenekleri menüsü 'Webex'i kapatmadan önce sor' seçeneğini gösteriyor
Masaüstü tarayıcısını Control Hub'da devre dışı bırakın

Varsayılan olarak, bir tarayıcı için softphone, Profesyonel lisansa sahip tüm Webex Calling kullanıcıları için etkinleştirilir.

Bunu devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:

1

Control Hub'da oturum açın ve ardından Kullanıcılaröğesini seçin.

2

Bir Kullanıcı Seçin.

3

' e git 'i ara > Kullanıcı çağrı deneyimi > Uygulama satırı ataması.

4

Seçili kullanıcı için Chrome için Webex Calling'i devre dışı bırakmak üzere Web öğesinin işaretini kaldırın.

Bir Webex Calling yöneticisi olarak Chrome için tarayıcıyı uzaktan Webex Calling tarayıcıya itmek için Chrome Enterprise politika listesini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Chrome politika yönetimini ve Chrome Enterprise politika listesini anlama.