Početak rada s Planovima poziva tvrtke Cisco

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Možete odabrati različite veze za višestruke primjene. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco Calling Planova, primjenjuje se sljedeće.

Opće smjernice za naručivanje brojeva

Cisco ne jamči dostupnost telefonskih brojeva, čak i ako je cisco naveo taj broj kao dostupan.
Nećete iznajmljivati ili prodavati nijedan telefonski broj koji pruža Cisco.
Ime pozivatelja ne mora uvijek odgovarati vašem traženom imenu.
Cisco tretira sve telefonske brojeve kao dvosmjerne brojeve.
Za naručivanje novog broja
- Brojeve od Cisca možete naručiti pojedinačno ili u uzastopnom bloku, gdje su brojevi u sekvencijalnom redoslijedu (to je "blokovni redoslijed").
- Možete naručiti blok narudžbu u koracima od 10, 50 ili 100.
- Ne možete izbrisati pojedinačne brojeve koji su naručeni kao dio blokovske narudžbe. Za uklanjanje dijela bloka, izbrišite cijeli blok, a zatim naručite nove brojeve.
- Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva. Trenutno su besplatni brojevi dostupni samo u SAD-u i Kanadi za Cisco Calling Planove.

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco pozivni planovi podržavaju Webex kontaktni centar samo putem korištenja servisnih brojeva. Za više informacija o Webex kontaktnom centru pogledajte Početak rada s Webex kontaktnim centrom.
Osim poziva na broj 911, Cisco Calling Planovi ne podržavaju pozive prema X11 uslugama, uključujući pozive imenika.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja općenito nisu dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Webex Online podržava samo jednu lokaciju koja je postavljena prema zadanim postavkama uz Cisco Calling Plan.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Cisco Calling planovi dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog postupka Webex Callinga. Iako su probne verzije Cisco Calling Planova besplatne za korištenje, postoje neka neizbježna ograničenja tijekom probne faze.

Budući da probne račune možete pretvoriti u plaćene račune, potrebna regulatorna dokumentacija, kako je navedeno u odjeljku 'Naručivanje novih telefonskih brojeva' za svaku državu, također je obavezna za probne usluge. Ove dokumente zakonski zahtijevaju nacionalni regulatori kako bi naš tim za dodjelu telefonskih brojeva (TN) mogao nabaviti brojeve.

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Prilikom narudžbe za pretvaranje probne verzije Webex Callinga s Cisco Calling Planovima u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu obveznu licencu za Cisco Calling Plan kako biste zadržali telefonske brojeve i konfiguraciju korištene u probnoj verziji.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

Cisco pozivni plan mora biti omogućen za vašu lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sustavu možete dopustiti i dodjeljivanje brojeva sa zaliha pretraživanja na temelju odabrane države, države, pozivnog broja i prefiksa.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Ako pretplata lokacije ima licencu za servisni broj, brojeve možete dodati kao servisni broj.
Postojeći standardni broj možete izmijeniti u servisni broj na lokaciji Cisco Calling Plana s licencom za servisni broj.
Brojeve usluga možete premještati između lokacija Cisco Calling Plana pomoću licence za broj usluge.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju na stranici Dodaj nove brojeve.
3	Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti: Standardni telefonski brojevi Blok uzastopnih brojeva Besplatni brojevi
4	Navedite brojeve koje želite naručiti odabirom Države, Savezne državei Pozivnog broja ili Grada za pretraživanje.
5	Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Pretraživanje. Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.
6	Odaberite vrstu broja s kojeg želite naručiti: Standardni brojevi Brojevi hitnih službi Prema zadanim postavkama, svi se brojevi dodaju kao standardni brojevi. Ako se u košaricu doda broj, odabir nije dostupan. Ako Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati Servisni broj u suprotnom je opcija siva. Za besplatne brojeve opcija Broj usluge nije dostupna.
7	Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči. Odabrani brojevi pojavljuju se u košarici.
8	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. Prikazuje se stranica PSTN narudžbe.
9	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da korisnik mora potpisati Uvjete pružanja usluge.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisca putem Kontrolnog središta.

Prije početka

Blokovi brojeva za naručivanje dostupni su samo korisnicima s plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj blokiranih brojeva koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je cijeli blok izbrisan.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Dalje.
3	Odaberite preklopni gumb za dobivanje skupa brojeva koji slijede jedan drugoga po redu.
4	Na padajućem izborniku odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterije pretraživanja, a zatim kliknite Pretraživanje.
6	Odaberite s popisa dostupnih blokova navedenih brojeva na temelju kriterija pretraživanja i kliknite Redoslijed.
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
8	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Brojevi telefona u lukama

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s trenutne PSTN mreže na opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun za posljednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN davatelja usluga. Prilikom prijenosa broja, od vas će se tražiti da prenesete kopiju računa.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom prenošenja brojeva i odabira brojeva za prenošenje, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco Calling Plana.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kada zatražite prijenos broja, u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi prenose se samo usluge pozivanja povezane s tim brojem. Za prijenos brojeva za usluge razmjene poruka, pogledajte Omogući poslovno slanje poruka.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Dodaj.
2	Odaberite lokaciju i vrstu broja na stranici Dodaj novi broj.
3	Odaberite Brojevi portova iznad i kliknite Dalje.
4	Dodajte telefonski broj koji želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti. Provjera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosivi. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnji pregled ovih slučajeva.
5	Brojeve možete zbrajati na sljedeći način: Standardni brojevi Brojevi hitnih službi Ako Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati Servisni broj inače ne možete odabrati ovu opciju. Obratite se svom partneru kako biste mogli kupiti servisne brojeve za svoju pretplatu.
6	Unesite podatke o računu kod trenutnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci vašem trenutnom računu za pružatelja usluga. Kliknite na Dalje.
7	Prenesite račun od prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i je li u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
8	Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite Potpiši i pošalji.
9	Pregledajte narudžbu i kliknite Dalje.
10	Zaslon za slanje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za prijenos. Kliknite Gotovo. Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije nego što pošaljete nalog za prijenos. Ako se pronađu bilo kakvi problemi s narudžbom prijenosa, administratori će primiti obavijest e-poštom, a na zaslonu PSTN narudžbe pojavit će se poruka o pogrešci. Poslovne poruke mogu se omogućiti nakon što su telefonski brojevi uspješno preneseni. Za više informacija pogledajte Omogući poslovne poruke.

Premjesti telefonske brojeve

Kao administrator, možete premještati postojeće telefonske brojeve između lokacija koje dijele istu vrstu veze.

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što premjestite telefonske brojeve putem Control Huba.
Kako biste osigurali uspješnu selidbu, pripremite sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za premještanje
- PIN vašeg računa ako postoji.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Pomakni.
2	Odaberite lokaciju s koje želite premjestiti broj, a zatim kliknite Dalje.
3	Iz padajućeg izbornika Premjesti u odaberite lokaciju na koju želite premjestiti broj, a zatim kliknite Premjesti.
4	Nalog za premještanje je kreiran i može se pregledati na stranici PSTN nalozi. Status naloga za premještanje možete vidjeti i na stranici Zadaci.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za migraciju s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Svakoj narudžbi dodjeljuje se status.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti statusa za narudžbe novih brojeva

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Novi redoslijed brojeva kreira korisnik.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutni PSTN nalog i stvorite nove, višestruke PSTN narudžbe. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može smjestiti zatraženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN redoslijeda i ponovno pošaljite. Ili, nedodijeljenje posebne značajke iz brojeva koji se prenosi.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Filter za pretraživanje možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Pomoću opcije prebacivanja promijenite prikaz iz Kompaktnog u Tablični. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji pružatelja usluga bez informacija o usluzi.

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Kliknite opciju Saznajte više na kartici za pregled detalja o pružatelju usluga. Prikazuje se Pomoću polja za pretraživanje odaberite davatelja PSTN usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa s Ciscom, kao što su certificirani davatelj i davatelj poziva.

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Preferirani prikaz u Kontrolnom centru prikazuje pružatelje usluga poziva s kojima upravljački partner preferira suradnju. Međutim, sve dostupne pružatelje usluga pozivanja možete pregledati pomoću Webex Callinga. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:

Zaslon za odabir lokacije i pružatelja usluga

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Brojevi usluga narudžbe

Webex Calling nudi servisne brojeve za korištenje s uslugama web-mjesta kao što su automatski telefonski operater, red poziva, grupe za pretraživanje i drugo. Ovi se brojevi mogu koristiti i za Webex kontaktni centar.

Za narudžbu servisnog broja, uzmite u obzir ove smjernice:

Brojevi usluga na Cisco pozivnim planovima trenutno su dostupni samo u SAD-u i Kanadi.
Sve nedodijeljene brojeve na lokaciji koji nisu mobilni ili besplatni brojevi možete promijeniti iz standardnog u servisni broj.
Brojeve usluga možete dodijeliti samo uslugama web-mjesta kao što su automatski telefonski operater, red poziva, grupe za pretraživanje i druge.
Brojeve usluga možete koristiti kao glavni broj za Webex lokaciju i koristiti ih kao ID pozivatelja za korisnika ili radni prostor.

Brojevi usluga naručuju se i prenose u Cisco pozivne planove istim postupkom kao i obični telefonski brojevi ili uzastopni blokovi brojeva. Prilikom naručivanja i prijenosa broja, korisnicima će se ponuditi mogućnost naručivanja ili prijenosa brojeva kao "Standardnih brojeva" ili "Brojeva usluga".

Naruči nove brojeve dodana snimka zaslona "Naruči nove brojeve"

Prijenos brojeva Unesite brojeve za ekran za prenošenje

Besplatni brojevi dodaju se kao besplatni bez obzira na odabir.
Ako je opcija Brojevi usluga siva, obratite se svom partneru kako biste bili sigurni da se na vašu pretplatu primjenjuje odgovarajuća licenca.
Svaka nova ili narudžba za prenošenje može sadržavati samo servisne brojeve ili standardne brojeve – ali ne oboje.Višestruke narudžbe mogu se koristiti za naručivanje kombinacije vrsta brojeva ili se vrste brojeva mogu izmijeniti nakon naručivanja i prenošenja.

Za izmjenu postojećeg standardnog broja u servisni broj slijedite ove korake:

Iz Kontrolnog centraidite na Pozivanje i kliknite na Brojevi
Odaberite broj koji želite promijeniti pomoću padajućeg izbornika Akcije. Iz padajućeg izbornika odaberite Izmijeni. Prozor Izmjena brojeva prikazuje da mijenjate vrstu broja iz Standardnog u Servisni broj. Kliknite na Spremi.
U prozoru Brojevi sada vidite indikaciju servisnog broja nasuprot broja.
Stranica Brojevi na Control Hubu ima filter Brojevi usluga. Stranica Brojevi prikazuje broj dodijeljenih servisnih brojeva i indikaciju servisnog broja uz odgovarajući broj.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Webex Calling nudi fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Za korištenje ručnog postupka migracije morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novu lokaciju i ponovno konfigurirati lokaciju. services/service zadaci. Tijekom migracije može doći do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan pozivanja (OCP). Naplata uključuje troškove za tarife za odlazne pozive, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaš Cisco mjesečni račun za naplatu uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za prijenos telefonskih brojeva.

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Detalje pogledajte na Cisco Calling Plan računu.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 1. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Možete odabrati različite veze za aplikacije s više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco Calling Planova, primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Preslika putovnice ili bilo koje osobne iskaznice
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
- PDV broj
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja 3 mjeseca

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje. Upućeni ste u podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces narudžbe i odobrenja dokumenata može potrajati do 5 - 7 radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Detalje pogledajte na Cisco Calling Plan računu.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 3. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Osim poziva na broj 911, Cisco Calling Planovi ne podržavaju pozive na X11 usluge, uključujući pozive imenika.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

Cisco pozivni plan mora biti omogućen za vašu lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sustavu možete dopustiti i dodjeljivanje brojeva sa zaliha pretraživanja na temelju odabrane države, države, pozivnog broja i prefiksa.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Ako pretplata lokacije ima licencu za servisni broj, brojeve možete dodati kao servisni broj.
Postojeći standardni broj možete izmijeniti u servisni broj na lokaciji Cisco Calling Plana s licencom za servisni broj.
Brojeve usluga možete premještati između lokacija Cisco Calling Plana pomoću licence za broj usluge.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju na stranici Dodaj nove brojeve.
3	Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti: Standardni telefonski brojevi Blok uzastopnih brojeva Besplatni brojevi
4	Navedite brojeve koje želite naručiti odabirom Države, Savezne državei Pozivnog broja ili Grada za pretraživanje.
5	Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Pretraživanje. Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.
6	Odaberite vrstu broja s kojeg želite naručiti: Standardni brojevi Brojevi hitnih službi Prema zadanim postavkama, svi se brojevi dodaju kao standardni brojevi. Ako se u košaricu doda broj, odabir nije dostupan. Ako Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati Servisni broj u suprotnom je opcija siva. Za besplatne brojeve opcija Broj usluge nije dostupna.
7	Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči. Odabrani brojevi pojavljuju se u košarici.
8	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. Prikazuje se stranica PSTN narudžbe.
9	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da korisnik mora potpisati Uvjete pružanja usluge.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisca putem Kontrolnog središta.

Prije početka

Blokovi brojeva za naručivanje dostupni su samo korisnicima s plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj blokiranih brojeva koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je cijeli blok izbrisan.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Dalje.
3	Odaberite preklopni gumb za dobivanje skupa brojeva koji slijede jedan drugoga po redu.
4	Na padajućem izborniku odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterije pretraživanja, a zatim kliknite Pretraživanje.
6	Odaberite s popisa dostupnih blokova navedenih brojeva na temelju kriterija pretraživanja i kliknite Redoslijed.
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
8	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Brojevi telefona u lukama

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s trenutne PSTN mreže na opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun za posljednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN davatelja usluga. Prilikom prijenosa broja, od vas će se tražiti da prenesete kopiju računa.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom prenošenja brojeva i odabira brojeva za prenošenje, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco Calling Plana.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Dodaj.
2	Odaberite lokaciju i vrstu broja na stranici Dodaj novi broj.
3	Odaberite Brojevi portova iznad i kliknite Dalje.
4	Dodajte telefonski broj koji želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti. Provjera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosivi. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnji pregled ovih slučajeva.
5	Brojeve možete zbrajati na sljedeći način: Standardni brojevi Brojevi hitnih službi Ako Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati Servisni broj inače ne možete odabrati ovu opciju. Obratite se svom partneru kako biste mogli kupiti servisne brojeve za svoju pretplatu.
6	Unesite podatke o računu kod trenutnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci vašem trenutnom računu za pružatelja usluga. Kliknite na Dalje.
7	Prenesite račun od prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i je li u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
8	Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite Potpiši i pošalji.
9	Pregledajte narudžbu i kliknite Dalje.
10	Zaslon za slanje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za prijenos. Kliknite Gotovo. Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije nego što pošaljete nalog za prijenos. Ako se pronađu bilo kakvi problemi s narudžbom prijenosa, administratori će primiti obavijest e-poštom, a na zaslonu PSTN narudžbe pojavit će se poruka o pogrešci. Poslovne poruke mogu se omogućiti nakon što su telefonski brojevi uspješno preneseni. Za više informacija pogledajte Omogući poslovne poruke.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za migraciju s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Svakoj narudžbi dodjeljuje se status.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti statusa za narudžbe novih brojeva

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Novi redoslijed brojeva kreira korisnik.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutni PSTN nalog i stvorite nove, višestruke PSTN narudžbe. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može smjestiti zatraženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN redoslijeda i ponovno pošaljite. Ili, nedodijeljenje posebne značajke iz brojeva koji se prenosi.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 4. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 6. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 8. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Dostavite dokaz o adresi koji nije stariji od tri mjeseca. Prihvaća se bilo koja nacionalna adresa.
Navedite RIO kod i SIRET kod.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine).
- Trenutne informacije o računu davatelja PSTN usluga.
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg računa ako postoji.
Ovisno o vašoj zemlji, možda će biti potrebne dodatne informacije.
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco Calling Plana.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Izolirano - Odaberite ovu opciju ako prenosite samo jedan broj.
Potpuna prenosivost - Odaberite ovu opciju ako migrirate glavni broj zajedno sa svim povezanim brojevima.
Djelomična prenosivost - Odaberite ovu opciju ako migrirate neke od povezanih brojeva na telefonski broj za naplatu, bez prenošenja stvarnog telefonskog broja za naplatu.
Kompleksna prenosivost - Odaberite ovu opciju ako migrirate glavni telefonski broj bez pridruženih brojeva na taj broj. U tom slučaju morate navesti koji će broj postati novi telefonski broj za naplatu.

Možete se prenijeti tijekom jutarnjeg okidanja (od 10 do 13 sati) i popodnevnog okidanja (od 14 do 17 sati).

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Raspored se određuje na temelju vaših preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Za ispunjavanje zahtjeva za prijenos možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku će vas obavijestiti što je potrebno. Oni se mogu dodati na desnu ploču redoslijeda. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj odobri prijenos broja, zahtjev za prijenos broja možete otkazati ili odgoditi prema sljedećim pravilima: Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 9. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco Calling Plans i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- kopija njemačke potvrde o osnivanju tvrtke
- Obrazac za registraciju za Njemačku, koji je dostupan na kartici Pega dokumenti u Kontrolnom centru.
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Preslika računa za komunalne usluge, koji nije stariji od tri mjeseca.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili novi broj.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu Detalji o slučaju.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces narudžbe i odobrenja dokumenata može potrajati do 5 - 7 radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Dostavite dokaz o lokalnoj adresi, koji ne smije biti stariji od tri mjeseca. Za lokalne telefonske brojeve, adresa mora biti unutar istog područja u koje trebate prenijeti telefonski broj.
Dostavite dokument o registraciji tvrtke.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prenošenje prtljage u Njemačkoj odvija se od ponedjeljka do petka između 6 i 8 sati ujutro.

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Raspored se određuje na temelju vaših preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Za ispunjavanje zahtjeva za prijenos možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku će vas obavijestiti što je potrebno. Oni se mogu dodati na desnu ploču redoslijeda. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj odobri prijenos broja, zahtjev za prijenos broja možete otkazati ili odgoditi prema sljedećim pravilima: Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Detalje pogledajte na Cisco Calling Plan računu.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 10. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj

Dostavite presliku putovnice ili važeći identifikacijski dokument.
Dostavite potvrdu o registraciji vaše tvrtke.
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prenošenje se odvija od ponedjeljka do petka između 9 i 18 sati.

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Raspored se određuje na temelju vaših preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Takve dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti sedam radnih dana ili više od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji je izgubio broj da zeleno svjetlo za prijenos broja, zahtjev za prijenos broja možete otkazati ili odgoditi prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 11. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- ID UAN-a
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prenošenje prtljage u Irskoj može se obaviti od ponedjeljka do petka između 10 sati i 3:30 poslijepodne

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 12. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco Calling Plans i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Lokalni davatelj telefonskih usluga obrađuje zahtjev za novi broj. Evo popisa zakonski potrebnih dokumenata koje pružatelj PSTN-a mora imati za pružanje usluga:

Za provjeru identiteta tvrtke:

Ime ovlaštene osobe
Fiskalni kod ovlaštene osobe
Datum rođenja ovlaštene osobe
Mjesto rođenja ovlaštene osobe
Spol ovlaštene osobe
Državljanstvo ovlaštene osobe
Kontaktirajte telefonski broj ovlaštene osobe.
Kontakt e-mail ovlaštene osobe
Preslika putovnice ili osobne iskaznice ovlaštene osobe
Naziv tvrtke
PDV broj
Preslika potvrde o osnivanju tvrtke
Opis usluge

Za provjeru adrese:

Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
Preslika računa za komunalne usluge koji nije stariji od tri mjeseca.

Za narudžbu i odobrenje dokumenta potrebno je najmanje 5-7 radnih dana.

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku za naručivanje novih brojeva.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji prikazuju se na zaslonu s detaljima slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutne PSTN mreže u Cisco pozivni plan.

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Pošaljite potpisano pismo o zastupanju (LOA) kojim ovlašćujete Cisco da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi uslugu premjestio na Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

Provjerite je li LOA adresa unutar istog pozivnog broja kao i brojevi telefona koji se prenose.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (nije besplatno)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Lokalno TAX/VAT Broj ili matični broj tvrtke
- Migracijski kod
- Najnoviji račun
- Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
- Fiskalni kod ovlaštene osobe
- Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
Prozor za prenošenje brodova– Prenošenje brodova u Italiji moguće je od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati.

Zahtjev za luke izvan radnog vremena primjenjuje se za svaki slučaj posebno i ovisno o prijevoznicima. Cisco ne može jamčiti dostupnost prenošenja izvan radnog vremena.
Vrste portova
- Standardni portovi: Postupak prenošenja broja u kojem se broj prenosi s jednog davatelja usluga na drugog bez ikakvih posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
- Mješoviti operaterski portovi: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga.
  
  Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripadaju dvama ili više različitih vlasnika raspona ili trenutnim mrežnim operaterima.
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Otkazivanje portova i vraćanje na prethodno stanje

Ako odlučite otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja čak i nakon što ste dobili odobrenje od svog trenutnog operatera, imajte na umu sljedeća pravila:

Standardne prijenose možete otkazati ili premjestiti do pet radnih dana prije datuma prijenosa.
Možete otkazati ili premjestiti termin Mixed Operator/Complex luke do sedam radnih dana prije datuma portiranja.

Nakon završetka razdoblja prijenosa, prijenos broja započinje bez mogućnosti otkazivanja ili promjene termina.
Ako se prijenos broja ne dogodi, a zatim vratite brojeve na prethodnog operatera, obratite se Cisco PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati vraćanje porta na prethodnog operatera.

Za prijenos brojeva pomoću Control Huba, izvršite ove korake:

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 13. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put PSTN migracije za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 15. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 17. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco pozivni plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 19. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 21. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Zahtijeva potpisano pismo o ovlaštenju (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera kako bi se usluga premjestila na Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili porezni identifikacijski broj
Određene zemlje zahtijevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično), datiran unutar posljednja tri mjeseca
- Nizozemska
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalije i slično) datiran unutar posljednja tri mjeseca
  - Dokument o registraciji tvrtke
- Poljska
  - Dokument o registraciji tvrtke
  - Važeće Passport/ID Kartica ovlaštene osobe
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva se vrši u fiksnom vremenskom intervalu u sljedećim zemljama:

Vremenski interval prijenosa	Zemlje
Od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati	Švicarska, Belgija, Švedska
Od ponedjeljka do petka između 9 i 16 sati	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedjeljka do petka između 8 i 17 sati	Finska

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 23. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Omogućite Cisco pozivni plan za svoju lokaciju prije nego što naručite nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Navedite sljedeće podatke za provjeru identiteta tvrtke:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Telefonski broj za kontakt
- Naziv tvrtke
- Potvrda o registraciji lokalne tvrtke
Navedite sljedeće podatke za provjeru adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od posljednja tri mjeseca

Osim toga, morate dostaviti kopiju putovnice ili osobne iskaznice u Nizozemskoj, Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvi. Morate navesti PDV broj u Švedskoj i Grčkoj.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.
3	Kliknite Obratite se podršci. Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
4	U polju Broj traženih telefonskih brojeva navedite koliko novih brojeva tražite.
5	S padajućeg popisa Vrsta broja odaberite Lokalni ili Nacionalni ovisno o slučaju.
6	(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite Pošalji. Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na PSTN stranici za narudžbe. Proces naručivanja i odobravanja dokumenata može potrajati od pet do sedam radnih dana.

Brojevi telefona u lukama

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun ne smije biti stariji od 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Za uspješno prenošenje računa, pripremite sljedeće podatke:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
- PDV broj ili bilo koji porezni broj
- Dokaz o lokalnoj adresi, kao što je račun za komunalije i slično, datiran unutar posljednja tri mjeseca
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja. Slijedeće su vrste usluga prenošenja broja:

Standardni priključak: Kada se telefonski broj prenese od jednog pružatelja usluga drugom, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primjer, prijenos broja od operatera A do operatera B unutar iste zemlje i područja usluge je standardni prijenos.
Mješoviti operatorski port: Složenija situacija prenošenja broja koja uključuje više operatora ili pružatelja usluga. Na primjer, prenošenje raspona brojeva u bloku koji pripada dvama ili više mrežnih operatora je prenošenje mješovitog operatora.

Prijenos brojeva vrši se od ponedjeljka do petka između 8 i 15 sati.

Zahtjevi za prijenos broja izvan radnog vremena razmatraju se pojedinačno i ovise o uključenim prijevoznicima. Ne možemo jamčiti da je prijenos izvan radnog vremena dostupan.

Ne možete prenijeti jedan broj koji pripada rasponu izravnog dolaznog biranja (DDI). Za prenošenje DDI raspona, on mora sadržavati najmanje 10 uzastopnih brojeva ili njihov višekratnik. Prvi broj u rasponu koji završava s 0 i posljednji broj u rasponu koji završava s 9. Ove pojedinosti dostupne su kod trenutnog PSTN pružatelja usluga.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Brojevi portova iznad. Kliknite na Dalje.
3	Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi & nastaviti.
4	Unesite Datum i Vrijeme do kada želite da prijenos završi. Postavite raspored na temelju svojih preferencija. Ali nije zajamčeno da će prijenos vaših brojeva biti završen na točno odabrani datum i vrijeme.
5	(Neobavezno) Unesite dodatni dodatake-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primali obavijesti o statusu naloga za prijenos.
6	Kliknite Sljedeće.
7	Unesite podatke o računu trenutnog operatera u navedena polja. Provjerite odgovara li to podacima na računu prethodnog operatera.
8	Kliknite Dalje.
9	Prenesite svoj prethodni račun od operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na Dalje.
11	Prenesite LOA. Ovlaštena kontakt osoba za račun vašeg prethodnog prijevoznika mora prenijeti potpisani LOA. Otvorite zahtjev u Centru za pomoć za partnere Webexa kako biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i prenesite potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije prenijeti potpisani LOA, a mi ćemo poslati podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.
12	Kliknite Spremi & nastaviti.
13	Vaš nalog za prijenos je poslan. Status naloga možete provjeriti u PSTN narudžbama.
14	Kliknite Gotovo. Naš tim za podršku kontaktirat će vas u vezi s bilo kojom dodatnom dokumentacijom potrebnom za dovršetak vašeg zahtjeva za prijenos broja. Tražene dokumente možete prenijeti u desnom panelu narudžbe. Datum čvrste obveze narudžbe (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji operater koji gubi natječaj izjavljuje da dodjeljuje telefonski broj operateru koji je pobijedio. Nakon što prijevoznik koji gubi broj potvrdi zahtjev za prijenos broja, možete otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos broja prema sljedećim pravilima: Ovi vremenski rokovi su procjene i nisu vezani nikakvim SLA-om. Standardnu operaciju prijenosa možete otkazati ili premjestiti na pet radnih dana prije datuma prijenosa. Operaciju prijenosa broja kod mješovitog operatera možete otkazati ili premjestiti na sedam radnih dana prije datuma prijenosa. Ako se vrši prijenos broja i trebate vratiti brojeve na prethodnog operatera, što prije podnesite takve zahtjeve PTS timu. Vraćanje na prethodno stanje nije uvijek moguće i može zahtijevati podnošenje zahtjeva za povratak broja prethodnom operateru.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva, status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prijenosa možete provjeriti u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Za dodatne detalje pogledajte tablicu Pogreške pri prenošenju. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR-u).	Ažurirajte polje Autorizirano ime na računu na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovara onome na CSR-u.	Ažurirajte polje Telefonski broj za naplatu putem mobilnog operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem operatera na PSTN nalogu i ponovno ga poslate.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite novu, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može odobriti traženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na redoslijedu PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN-a na REDOSLIJEDU PSTN veze i ponovno ga poslate.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, prijenos ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz REDOSLIJEDA PSTN veze i ponovno ih poslate.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili poništite dodjelu posebnih značajki brojevima koji se prenose.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više spornih brojeva i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na Detalje PSTN narudžbe, a zatim otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na poveznicu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 24. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sustavu možete dopustiti i dodjeljivanje brojeva sa zaliha pretraživanja na temelju odabrane države, države, pozivnog broja i prefiksa.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje.
3	Brojeve koje želite naručiti navedite tako da na padajućem izborniku odaberete Država , Pozivni broji Grad . Novi brojevi mogu se zatražiti kao lokalni ili ne-geografski (nisu povezani s određenim lokalitetom).
4	Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Pretraživanje. Na temelju odabranih kriterija dobivate popis dostupnih brojeva.
5	Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim Kliknite Nalog.
6	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze .
7	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da Uvjeti pružanja usluge moraju biti potpisani od strane kupca.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisca putem Kontrolnog središta.

Prije početka

Blokovi brojeva za naručivanje dostupni su samo korisnicima s plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj blokiranih brojeva koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je cijeli blok izbrisan.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Dalje.
3	Odaberite preklopni gumb za dobivanje skupa brojeva koji slijede jedan drugoga po redu.
4	Na padajućem izborniku odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterije pretraživanja, a zatim kliknite Pretraživanje.
6	Odaberite s popisa dostupnih blokova navedenih brojeva na temelju kriterija pretraživanja i kliknite Redoslijed.
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
8	Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Brojevi telefona u lukama

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco plan pozivanja.

Prije nego što počnete

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga. Račun mora biti od posljednjih 30 dana. Tijekom dovršavanja koraka prijenosa od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (bez cestarine)
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Prijenos brojeva iznad. Kliknite Dalje.
3	Odaberite vrstu retka iz padajućeg izbornika kao Jedan redak ili Više redaka, za prikaz broja u jednom ili više redaka.
4	Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi. Provjera prenosivosti automatski se pokreće prilikom unosa brojeva. Istaknuti brojevi smatraju se neprenosivima. Daljnji pregled tih slučajeva podržan je tehničkom podrškom za PSTN.
5	Unesite podatke o računu kod trenutnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci vašem trenutnom računu za pružatelja usluga. Kliknite Dalje.
6	Prenesite račun od prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun od posljednjih 30 dana i je li u PNG ili PDF formatu. Kliknite Dalje.
7	Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite Potpiši i pošalji.
8	Pregledajte narudžbu i kliknite Dalje.
9	Zaslon za slanje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za prijenos. Kliknite Gotovo. Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogreške prije slanja naloga za prijenos. Ako se pronađu problemi s nalogom za prijenos, administratori primaju obavijest e-poštom i na zaslonu PSTN narudžbe pojavljuje se poruka o pogrešci.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja brojeva, administratori mogu provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju prenošenja u Control Hubu.

Baner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP.

Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka poslana narudžba navedena je sa statusnom vrijednošću.
Kliknite na narudžbu za provjeru statusa.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Novi redoslijed brojeva kreira korisnik.
Omogućeno	Dodjeljuju se novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Izradite TAC zahtjev za pomoć.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je u postupku kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će i dalje prikazivati Neriješeno dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem s prijenosom. Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i, ako je potrebno, obratite se tehničkoj podršci za PSTN.
Poslano	Nalog za prijenos je provjeren i prihvaćen.
FOC primljeno	Primljena je potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja usluga PSTN-a.
Dovršeno	Postupak prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Prijenos poruka o pogreškama

Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaraj broja računa	Broj računa ne odgovara onome na (CSR-u).	Ažurirajte polje Broj računa na nalogu za PSTN i ponovno ga poslate. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, a potreban je.	Ažurirajte polje Broj računa na PSTN narudžbi i ponovno je pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.
Nepodudaraj naziva računa	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara onoj u (CSR-u).	Ažurirajte polje Ovlašteno ime na računu na PSTN narudžbi i ponovno je pošaljite.
NEPODUDARAČ BTN-a	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na dočasniku.	Ažurirajte polje Broj telefona za naplatu putem operatera u PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.
Nepodudaraj naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara nazivu na CSR-u.	Ažurirajte polje Naziv tvrtke s prethodnim davateljem usluga na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i pošalje kao zasebni nalog.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, više PSTN narudžbi. Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može smjestiti zatraženi datum FOC-a.	Ažurirajte polje Datum završetka prijenosa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Za detalje se obratite timu za tehničku podršku za PSTN (PTS ).	Za detalje se obratite timu za tehničku podršku za PSTN (PTS ).
Nevažeći PIN	Za bežični priključak potrebno je navesti šifru/PIN.	Ažurirajte polje PIN na PSTN narudžbi i ponovno je pošaljite.
Nalog na čekanju	OSP ima LSR na čekanju za račun (na primjer, prijenos podataka ili promjena adrese).	Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenosi. Korisnik u skladu s tim mora naznačiti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prijenose i ponovno poslate narudžbu. Uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaraj adrese servisa	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad te ponovno poslate nalog.
TN ima posebnu značajku	Neki telefonski brojevi ne mogu se prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko preusmjeravanje poziva).	Uklonite broj(eve) sa posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno je pošaljite. Ili, nedodijeljenje posebne značajke iz brojeva koji se prenosi.
Nepodudaraj TN-a	Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki telefonski brojevi ne mogu se prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti sporni broj(eve) i ponovno poslati PSTN narudžbu.
Nepodržani centar za cijene	Centar za cijene nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite nalog.
Nepodudaraj poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onome u CSR-u.	Obnovite polje Poštanski broj i ponovno poslate nalog.
Račun prethodnog operatera nije valjan	Faktura nije valjana.	Idite na detalje PSTN narudžbe, otvorite odjeljak Prethodni račun operatera . Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno poslate narudžbu.
LOA nije valjana	LOA nije valjana.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Predanost čvrstom poretku

OSP – stari davatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put PSTN migracije za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 25. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog korisniku Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.
Prilikom zahtjeva za nove brojeve možete unijeti određene brojeve. Također možete dopustiti sustavu da dodijeli brojeve iz inventara pretraživanja na temelju odabrane zemlje i grada.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje.
3	Navedite državu, saveznu državui pozivni broj ili grad za pretraživanje.
4	Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Pretraživanje. Na temelju odabranih kriterija dobivate popis dostupnih brojeva.
5	Odaberite s popisa dostupnih brojeva na temelju kriterija pretraživanja i kliknite Naruči. Odabrani brojevi prikazani su kao čekaju rezervaciju.
6	Kliknite Spremi košaricu za rezervaciju odabranih brojeva.
7	(Neobavezno) Kliknite X za uklanjanje brojeva iz košarice
8	(Neobavezno) Kliknite Spremi košaricu za ažuriranje rezerviranih brojeva.
9	Kliknite Poredaj za poredak odabranih brojeva.
10	Kliknite Prikaži narudžbu. Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
11	Kliknite na PSTN narudžba za pregled i detalje narudžbe.
12	Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe za prijenos Dokaza o adresi i Dokumenta o registraciji tvrtke. Dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke mogu se učitati ili iz narudžbe broja na čekanju ili iz ESA narudžbe. Narudžba s dodijeljenim brojem ne dopušta vam prijenos dodatnih dokumenata.
13	Kliknite polja Dokaz o adresi i BDokument o registraciji tvrtke za prijenos dokumenata.
14	Kliknite Odaberi datoteku za prijenos dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za prijenos dokumenata.
15	Kliknite X da biste zatvorili bočnu ploču nakon što prenesete dokumente.

Naručivanje broja unaprijed

S Cisco pozivnim planom možete unaprijed naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Control Huba kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili područje. Naručivanje unaprijed dostupno je samo za organizacije koje plaćaju.

1	Iz Kontrolnog centraidite na Uslugei odaberite Pozivanje > Brojevi.
2	Kliknite Upravljanje > Dodaj
3	Odaberite lokaciju u Australiji iz padajućeg izbornika Lokacija koja ima Cisco PSTN.
4	Odaberite Naruči nove brojeve i kliknite Dalje.
5	Odaberite Grad iz padajućeg izbornika Pretraži po.
6	Odaberite grad iz padajućeg izbornika Grad bez dodijeljenih brojeva.
7	Kliknite Traži za pretraživanje bilo kojeg broja dodijeljenog gradu.
8	Kliknite Zahtjev, prozor za prethodnu narudžbu za narudžbu brojeva za odabrane gradove.
9	Unesite koliko brojeva želite naručiti i kliknite Dodaj unaprijed narudžbu u košaricu. Košarica se prikazuje na temelju vaših kriterija i rezervira narudžbu.
10	Kliknite Naruči za nastavak i naručivanje brojeva rezerviranih u košarici. Napredna narudžba je uspješno poslana.
11	Kliknite Prikaži narudžbu. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
12	Kliknite na PSTN narudžba za pregled i detalje narudžbe.
13	Kliknite Brojevi telefona na bočnoj ploči pregleda narudžbe kako biste vidjeli detalje narudžbe (količina i grad). Možete otvoriti Ciscovu podršku u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć u vezi s unaprijed naručenom opremom.
14	Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe kako biste prenijeli dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke. Dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke možete prenijeti ili iz narudžbe broja na čekanju ili iz ESA narudžbe. Narudžba s dodijeljenim brojem ne dopušta vam prijenos dodatnih dokumenata.
15	Kliknite polja Dokaz o adresi i Dokument o registraciji tvrtke za prijenos dokumenata.
16	Kliknite Odaberi datoteku za prijenos dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za prijenos dokumenata.
17	Kliknite Otkaži narudžbu za otkazivanje narudžbe. Otkazivanjem narudžbe zaustavlja se svaki napredak u naručivanju svih brojeva povezanih s ovom narudžbom, a narudžbu možete otkazati samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite Da, Nastavi kako biste potvrdili otkazivanje narudžbe i bit ćete preusmjereni na PTS stranicu. Unesite Broj telefona za kontakt s korisnikom i kliknite Pošalji da biste pokrenuli postupak podrške.

Prijenos brojeva

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s trenutne PSTN mreže na opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kada zatražite prijenos broja, prenose se i usluge pozivanja i usluge slanja poruka povezane s tim brojem. Ako ne želite prenijeti obje ove usluge, obratite se tehničkoj podršci PSTN-a. Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na Upravljanje > Dodaj .
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Prijenos brojeva iznad. Kliknite Dalje.
3	Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi & nastaviti. Istaknuti brojevi smatraju se neprenosivima. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnji pregled ovih slučajeva. Snimka zaslona prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za AU prenošenje, rezultat provjere prenosivosti traje neko vrijeme. Nakon što su brojevi preneseni, korisnik može vidjeti status broja u pregledu PSTN-a > Telefonski brojevi. Nakon što je postupak prijenosa računa završen, primit ćete e-poruku.
4	Unesite željene podatke o portu na stranici Detalji narudžbe porta. Obavezno unesite adresu e-pošte u polje Dodatni kontakt. Kliknite Dalje.
5	Unesite svoje kontaktne podatke na temelju trenutnog davatelja usluga na stranici Podaci o računu. Unesite ACN/ABN broj, koji je Australija Company/Business broj. ACN/ABN Polje primjenjuje se ovisno o pružatelju usluga prijevoza.
6	Pregledajte narudžbu i kliknite Dalje. Za prijenos svih potrebnih dokumenata koristite odjeljak Dodatne informacije. Odjeljak Dodatne informacije nalazi se na stranici pregleda PSTN narudžbe i prikazuje se prije nego što pregledate sažetak narudžbe. Za otkazivanje narudžbe za prijenos u Australiju, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici s pregledom PSTN narudžbe kliknite na Otkaži narudžbu, a zatim kliknite na Da, nastavi. Preusmjereni ste na PEGA-u za izradu zahtjeva za podršku za otkazivanje naloga za prenošenje.
7	Zaslon za slanje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za prijenos. Kliknite Gotovo. Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije nego što pošaljete nalog za prijenos. Ako se pronađu bilo kakvi problemi s narudžbom prijenosa, administratori će primiti obavijest e-poštom, a na zaslonu PSTN narudžbe pojavit će se poruka o pogrešci. Ovi statusi primjenjuju se na naloge za luke u Australiji, što ukazuje na različite faze u napredovanju naloga za luku: Provjera statusa Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenošenje. Narudžba ostaje u ovom stanju dok prijevoznik ne dovrši provjeru prijenosa i ne označi narudžbu kao dovršenu. U ovom stanju naloga za prijenos možete ažurirati podatke o računu i zatraženo vrijeme prijenosa. Potvrđeni status Nakon provjere naloga za prijenos, ako postoje brojevi koji se ne mogu prenositi, nalog za prijenos je u ovom stanju. Za nastavak narudžbe kliknite gumb Nastavi s djelomičnim priključkom na stranici pregleda PSTN narudžbe. Ovo stvara redoslijed portova samo s prenosivim brojevima. Možete otkazati narudžbu za prijenos ako ne želite nastaviti samo s prenosivim brojevima. U ovom stanju možete ažurirati podatke o računu i zatraženo vrijeme prijenosa. Potrebna radnja Nakon provjere naloga za prenošenje, svi naručeni brojevi prolaze provjeru prenosivosti i prelaze u ovo stanje. Prikazuje se odjeljak Dodatne informacije i možete prenijeti dokaz adrese, identifikacijski broj, kopiju računa i LOA dokumente. Prilikom slanja obrasca za autorizaciju prijenosa broja, i dalje možete ponovno poslati dokument i ažurirati podatke o računu. Zatraženo vrijeme porta još uvijek možete ažurirati u ovom stanju. Na čekanju Nakon što prenesete sve potrebne dokumente pomoću odjeljka Dodatne informacije, nalog za prijenos prelazi u stanje Na čekanju. Ne možete ažurirati dokumente Dokaz adrese, Dokument o registraciji tvrtke i Kopija fakture lokalnog prijevoznika kupca dok se status ne odbije ili se ponovno ne prenesu.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u Control Hubu.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Svakoj poslanoj narudžbi dodjeljuje se status.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

ESA narudžba se ne odobrava dok se ne dostave dodatne informacije.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Novi brojevi su dodijeljeni.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 26. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partneri i prihvatiti novi dodatak za Webex Calling prijavom u Webex Calling PSTN program.
Kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco pozivnim planovima, potrebno je kupiti najmanje jednu obveznu licencu za Outbound Calling Plan.

Ograničenja

Cisco pozivni planovi trenutno su dostupni u određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Webex Callinga mogu se prebaciti na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putovima migracije pogledajte odjeljak Podržani putovi za PSTN migraciju.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve niti prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco Calling Planove.
Cisco pozivni planovi nisu podržani s Webex kontaktnim centrom niti su odobreni za korištenje u slučajevima kada se upućuju brojni istovremeni pozivi ili pozivi s velikim brojem poziva ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Početak rada s Webex kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne iz operativnih razloga. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za podršku kako bi zatražili dostupnost.

Odaberite svog PSTN davatelja usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružatelja usluga dostupnog za korisnika Webex Callinga prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i Pružatelje usluga i Narudžbe.

Pregled i pretraživanje PSTN pružatelja usluga

Zaslon pružatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Pružatelji usluga klasificiran je u sljedeće:

Preferirani pružatelji usluga poziva
Ovlašteni pružatelji usluga pozivanja
Pozivanje davatelja usluga

Pružatelji usluga uključuju sljedeće:

Sažetak pružatelja usluga
Popis lokacija konfiguriranih s ovim pružateljem usluga
Popis tržišta na kojima je pružatelj usluga dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postavljene, prikazuje se traka radnji Odaberi ovog davatelja usluga. Pomoću ove opcije konfigurirajte uslugu za PSTN lokaciju.

Odaberite lokaciju iz padajućeg izbornika.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za konfiguraciju Podaci o ugovoru i Adresa hitne službe.

Postavljanje PSTN usluge je sada dovršeno.

Probne verzije Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može omogućiti do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco Calling Planova s Webex Callingom. Nije dopušteno dodijeliti više od 10 brojeva po probnom razdoblju.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Također ne možete prenijeti brojeve izvan probnog razdoblja. Morate se prebaciti na plaćeni račun ako želite koristiti ove značajke.
Međunarodni pozivi, zajedno s Vrste poziva premium usluge I & II su blokirani za korištenje tijekom probnog razdoblja.
Poslovne poruke nisu dostupne na probnim računima Webex Callinga.
Probni računi namijenjeni su samo za tehničku procjenu, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo za tehničku procjenu; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitnim službama putem probnog računa.

Postavite svoj Cisco Calling plan

Kada omogućite uslugu Cisco plana pozivanja, možete odabrati jednu od mogućnosti PSTN veze:

Cisco pozivni planovi (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN utemeljen na premisi (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje PSTN-a utemeljenog na prostorijama u kontrolnom središtu.)

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Odaberite karticu Pozivanje i kliknite Upravljanje pored PTSN veze.
3	Odaberite Cisco pozivni planovi i kliknite Dalje.
4	Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje. Ovo polje je za kontakt podatke osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5	Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi. Prema zadanim postavkama, ESA unesena ovdje primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju. Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika . Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6	Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg: Dodajte brojeve. Kliknite Gotovo. Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Naručite nove telefonske brojeve

Pomoću Cisco plana pozivanja možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.
Prilikom zahtjeva za nove brojeve možete unijeti određene brojeve. Također možete dopustiti sustavu da dodijeli brojeve iz inventara pretraživanja na temelju odabrane zemlje i grada.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Poziv i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve. Kliknite Dalje.
3	Navedite državu, saveznu državui pozivni broj ili grad za pretraživanje.
4	Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Pretraživanje. Na temelju odabranih kriterija dobivate popis dostupnih brojeva.
5	Odaberite s popisa dostupnih brojeva na temelju kriterija pretraživanja i kliknite Naruči. Odabrani brojevi prikazani su kao čekaju rezervaciju.
6	Kliknite Spremi košaricu za rezervaciju odabranih brojeva.
7	(Neobavezno) Kliknite X za uklanjanje brojeva iz košarice
8	(Neobavezno) Kliknite Spremi košaricu za ažuriranje rezerviranih brojeva.
9	Kliknite Poredaj za poredak odabranih brojeva.
10	Kliknite Prikaži narudžbu. Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
11	Kliknite na PSTN narudžba za pregled i detalje narudžbe.
12	Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe za prijenos Dokaza o adresi i Dokumenta o registraciji tvrtke. Dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke mogu se učitati ili iz narudžbe broja na čekanju ili iz ESA narudžbe. Narudžba s dodijeljenim brojem ne dopušta vam prijenos dodatnih dokumenata.
13	Kliknite polja Dokaz o adresi i BDokument o registraciji tvrtke za prijenos dokumenata.
14	Kliknite Odaberi datoteku za prijenos dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za prijenos dokumenata.
15	Kliknite X da biste zatvorili bočnu ploču nakon što prenesete dokumente.

Naručivanje broja unaprijed

1	Iz Kontrolnog centraidite na Uslugei odaberite Pozivanje > Brojevi.
2	Kliknite Upravljanje > Dodaj
3	Odaberite lokaciju u Australiji iz padajućeg izbornika Lokacija koja ima Cisco PSTN.
4	Odaberite Naruči nove brojeve i kliknite Dalje.
5	Odaberite Grad iz padajućeg izbornika Pretraži po.
6	Odaberite grad iz padajućeg izbornika Grad bez dodijeljenih brojeva.
7	Kliknite Traži za pretraživanje bilo kojeg broja dodijeljenog gradu.
8	Kliknite Zahtjev, prozor za prethodnu narudžbu za narudžbu brojeva za odabrane gradove.
9	Unesite koliko brojeva želite naručiti i kliknite Dodaj unaprijed narudžbu u košaricu. Košarica se prikazuje na temelju vaših kriterija i rezervira narudžbu.
10	Kliknite Naruči za nastavak i naručivanje brojeva rezerviranih u košarici. Napredna narudžba je uspješno poslana.
11	Kliknite Prikaži narudžbu. To vas dovodi na stranicu Narudžbe putem PSTN veze.
12	Kliknite na PSTN narudžba za pregled i detalje narudžbe.
13	Kliknite Brojevi telefona na bočnoj ploči pregleda narudžbe kako biste vidjeli detalje narudžbe (količina i grad). Možete otvoriti Ciscovu podršku u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć u vezi s unaprijed naručenom opremom.
14	Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe kako biste prenijeli dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke. Dokaz o adresi i dokument o registraciji tvrtke možete prenijeti ili iz narudžbe broja na čekanju ili iz ESA narudžbe. Narudžba s dodijeljenim brojem ne dopušta vam prijenos dodatnih dokumenata.
15	Kliknite polja Dokaz o adresi i Dokument o registraciji tvrtke za prijenos dokumenata.
16	Kliknite Odaberi datoteku za prijenos dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za prijenos dokumenata.
17	Kliknite Otkaži narudžbu za otkazivanje narudžbe. Otkazivanjem narudžbe zaustavlja se svaki napredak u naručivanju svih brojeva povezanih s ovom narudžbom, a narudžbu možete otkazati samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite Da, Nastavi kako biste potvrdili otkazivanje narudžbe i bit ćete preusmjereni na PTS stranicu. Unesite Broj telefona za kontakt s korisnikom i kliknite Pošalji da biste pokrenuli zahtjev za podršku.

Prijenos brojeva

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s trenutne PSTN mreže na opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Preporučujemo da pročitate i upoznate se sa Smjernicama i pravilima za prijenos brojeva Cisco Calling Plana prije nego što počnete s prijenosom brojeva.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Kontrolnog središta.
Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), koje ovlašćuje Cisco da naruči s trenutnim PSTN operaterom premještanje usluge u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite jesu li vam spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
- Informacije o računu trenutnog davatelja PSTN usluga
- Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva koje želite prenijeti preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u pravilima o broju tarife cisco poziva.
Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Pozivanje i kliknite na Upravljanje > Dodaj .
2	Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Prijenos brojeva iznad. Kliknite Dalje.
3	Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi & nastaviti. Istaknuti brojevi smatraju se neprenosivima. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnji pregled ovih slučajeva. Snimka zaslona prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za prijenos broja na Novom Zelandu, potrebno je neko vrijeme da se dobije rezultat provjere prenosivosti. Nakon što su brojevi preneseni, korisnik može vidjeti status broja u pregledu PSTN-a > Telefonski brojevi. Nakon što je postupak prijenosa računa završen, primit ćete e-poruku.
4	Unesite željene podatke o portu na stranici Detalji narudžbe porta. Obavezno unesite adresu e-pošte u polje Dodatni kontakt. Kliknite Dalje.
5	Unesite svoje kontaktne podatke na temelju trenutnog davatelja usluga na stranici Podaci o računu. Unesite ACN/ABN broj, koji je Australija Company/Business broj. ACN/ABN Polje primjenjuje se ovisno o pružatelju usluga prijevoza.
6	Pregledajte narudžbu i kliknite Dalje. Za prijenos svih potrebnih dokumenata koristite odjeljak Dodatne informacije. Odjeljak Dodatne informacije nalazi se na stranici pregleda PSTN narudžbe i prikazuje se prije nego što pregledate sažetak narudžbe. Za otkazivanje narudžbe za luku na Novom Zelandu, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici s pregledom PSTN narudžbe kliknite na Otkaži narudžbu, a zatim kliknite na Da, nastavi. Preusmjereni ste na PEGA-u za izradu zahtjeva za podršku za otkazivanje naloga za prenošenje.
7	Zaslon za slanje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za prijenos. Kliknite Gotovo. Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije nego što pošaljete nalog za prijenos. Ako se pronađu bilo kakvi problemi s narudžbom prijenosa, administratori će primiti obavijest e-poštom, a na zaslonu PSTN narudžbe pojavit će se poruka o pogrešci. Ovi statusi primjenjuju se na novozelandske lučke naloge, što ukazuje na različite faze u napredovanju lučkog naloga: Provjera statusa Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenošenje. Narudžba ostaje u ovom stanju dok prijevoznik ne dovrši provjeru prijenosa i ne označi narudžbu kao dovršenu. U ovom stanju naloga za prijenos možete ažurirati podatke o računu i zatraženo vrijeme prijenosa. Potvrđeni status Nakon provjere naloga za prijenos, ako postoje brojevi koji se ne mogu prenositi, nalog za prijenos je u ovom stanju. Za nastavak narudžbe kliknite gumb Nastavi s djelomičnim priključkom na stranici pregleda PSTN narudžbe. Ovo stvara redoslijed portova samo s prenosivim brojevima. Možete otkazati narudžbu za prijenos ako ne želite nastaviti samo s prenosivim brojevima. U ovom stanju možete ažurirati podatke o računu i zatraženo vrijeme prijenosa. Potrebna radnja Nakon provjere naloga za prenošenje, svi naručeni brojevi prolaze provjeru prenosivosti i prelaze u ovo stanje. Prikazuje se odjeljak Dodatne informacije i možete prenijeti dokaz adrese, identifikacijski broj, kopiju računa i LOA dokumente. Prilikom slanja obrasca za autorizaciju prijenosa broja, i dalje možete ponovno poslati dokument i ažurirati podatke o računu. Zatraženo vrijeme porta još uvijek možete ažurirati u ovom stanju. Na čekanju Nakon što prenesete sve potrebne dokumente pomoću odjeljka Dodatne informacije, nalog za prijenos prelazi u stanje Na čekanju. Ne možete ažurirati dokumente Dokaz adrese, Dokument o registraciji tvrtke i Kopija fakture lokalnog prijevoznika kupca dok se status ne odbije ili se ponovno ne prenesu.

Upravljanje PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u Control Hubu.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Svakoj poslanoj narudžbi dodjeljuje se status.
Odaberite nalog za provjeru njegovog statusa.

ESA narudžba se ne odobrava dok se ne dostave dodatne informacije.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje	Opis

Na čekanju	Korisnik je stvorio novu narudžbu brojeva.
Omogućeno	Novi brojevi su dodijeljeni.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Promjena adrese hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite primarni telefonski broj u odjeljku Brojevi imenika.
4	U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promjena adrese hitne službe za lokaciju

Nakon što postavite lokaciju s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Uz stavku VEZA S PSTN-om kliknite Upravljanje.
3	Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.
4	Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Podržani putevi za PSTN migraciju

Pomoću ove matrice saznajte potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.

Matrica koja prikazuje put migracije PSTN-a za Webex Calling

Webex Calling podržava sljedeće PSTN migracijske puteve:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- PSTN u prostorijama, neintegrirani CCPP i neintegrirani IntelePeer to Cisco pozivni planovi. Pogledajte Migracija na Cisco Calling planove.
- Neintegrirani CCP u integrirani CCP. Vidi, Migracija s neintegriranog CCP-a na integrirani CCP (webex.com)
- Neintegrirani CCP pružatelj usluga, uključujući neintegrirano Intelepeer rješenje temeljeno na lokaciji korisnika. Vidi, Konfigurirajte PSTN na lokaciji u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Rješenje za integriranog pružatelja CCP-a u poslovnici
- Integrirani CCP pružatelj usluga neintegriranom CCP pružatelju usluga (Iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružatelj usluga)
- Integrirano rješenje za pružatelje usluga CCP-a na lokaciji korisnika

Evo popisa nepodržanih PSTN migracijskih puteva:

Cisco pozivni planovi za integrirani Intelepeer
Integrirani Intelepeer s Cisco pozivnim planovima

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada naplata započne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva dodijeljeni u kontrolnom središtu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju se naplaćivati odmah ili, ako su preneseni s drugog davatelja usluga, naplata počinje nakon dovršetka prijenosa.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve obračunavaju se proporcionalno istom metodom proporcionalnosti koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex pozive.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se mjesec nakon korištenja.

Za detalje pogledajte račun za Cisco Calling Plan.

Pronađite podršku za Cisco Calling Planove

Podršku za Cisco Calling Planove pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 27. Informacije za kontakt cisco podrške
Odjel za podršku	Svrha	Podaci za kontakt
Partnerska pomoć (PHD)	Upute za partnere and/or upiti o dokumentaciji, predračun regulatornog poreza i ostali upiti o ponudi Cisco Calling Planova.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Azijsko-pacifička regija: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška za PSTN (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca Zahtjeve za ubrzanje naloga za prijenos Ponovno planiranje datuma priključka Odbijanja priključka Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak Promjene datuma priključka nakon FOC-a (obveza čvrstog naloga) Otkazivanje narudžbe	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s funkcijom Kontrolnog središta Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Azijsko-pacifička regija: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć za TAC Otvaranje slučaja podrške
Zbirke faktura	Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima za fakturiranje	Obratite se Kolekcionaru putem računa putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirajući Rezervacija narudžbi & upravljanje Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi oko naplate i fakturiranja	Pogledajte Priručnik za podršku partnerima i Često postavljana pitanja o Cisco tarifama za pozive Izradite slučaj putem veze u nastavku ako se potrebne informacije ne pronađu u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Početak rada s Planovima poziva tvrtke Cisco

Vrijednosti statusa za narudžbe novih brojeva

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti statusa za narudžbe novih brojeva

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prijenos poruka o pogreškama

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka