App Webex | Problemi noti nelle riunioni

Partecipazione alle riunioni e alle riunioni

• Quando si condivide una singola applicazione con altre persone, talvolta il contenuto condiviso non è visibile se le finestre delle altre applicazioni vengono posizionate sopra l'applicazione condivisa.

• Se le persone selezionano l'impostazione Non connettere audio prima di accedere a una riunione, l'audio è connesso alla riunione.

  Soluzione alternativa: Scegli l'impostazione Usa il computer per l'audio , fai clic su Disattiva audio e quindi unisciti alla riunione.

  Stiamo lavorando su una soluzione per questo problema e ci si attende che verrà presto risolto.

• Quando si autorizza l'accesso delle persone a una riunione dalla lobby dell'app Webex, si viene indirizzati all'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex, anziché alla finestra pop-out della riunione.

• Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione nell'app Webex, si viene indirizzati all'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex anziché alla finestra pop-out della riunione.

• Solo le prime 25 persone che accedono a una riunione nell'app Webex possono attendere nella sala d'attesa, indipendentemente dalla modalità di accesso. Gli altri visualizzano un messaggio indicando che la riunione è piena.

• Dopo che le prime 25 persone si sono unite a una riunione Webex dall'app Webex, tutti gli altri che si uniscono dall'app Webex non saranno visibili nell'elenco Persone nell'app Webex, in una sala Webex o in un dispositivo da scrivania, oppure in una Webex Board. Di conseguenza, si potrebbero verificare ulteriori problemi:

  • Tutti potranno sentire gli altri partecipanti parlare durante la riunione, ma i loro nomi non appariranno sullo schermo.

  • Se l'organizzatore della riunione si unisce dall'app Webex, non potrà disattivare o riattivare l'audio, ammettere o rimuovere nessuno degli altri partecipanti Webex.

• Se un invito a una riunione dell'app Webex include un elenco e-mail di gruppo o un mailer di gruppo come destinatario, le persone nell'elenco e-mail di gruppo non vedranno la riunione nel proprio elenco riunioni e non riceveranno le relative notifiche, anche se hanno abilitato il servizio di calendario ibrido Cisco Webex.

  Soluzione alternativa: Gli invitati che fanno parte della lista di distribuzione del gruppo o del mailer di gruppo possono accettare l'invito alla riunione e inviare nuovamente l'accettazione all'organizzatore o all'organizzatore della riunione. Oppure, l'organizzatore può espandere l'elenco e-mail del gruppo o il mailer del gruppo prima di inviare l'invito.

• Se si partecipa a una riunione immettendo l'indirizzo video in un sistema di videoconferenza Polycom RealPresence, potrebbero verificarsi problemi nella visualizzazione dei contenuti condivisi dalle persone che utilizzano l'app Webex. È possibile visualizzare le versioni a bassa risoluzione di ciò che è condiviso o nessun contenuto.

• Se si rifiuta una riunione, ma non è stata inviata la risposta all'organizzatore o all'organizzatore della riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.

• Quando si consente alle persone di partecipare a una riunione dalla sala d'attesa, si viene indirizzati all'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex, anziché alla finestra pop-out della riunione.

• Se si tenta di riassegnare il ruolo di organizzatore in una riunione, si viene indirizzati all'elenco delle persone nella finestra principale dell'app Webex anziché alla finestra pop-out della riunione.

• Le notifiche delle riunioni pianificate e i pulsanti Partecipa visualizzati nella parte superiore degli elenchi delle riunioni e dei messaggi prima dell'ora di inizio non sono supportati nelle seguenti situazioni:

  • Riunioni associate a spazi di più di 75 persone.

  • Riunioni in cui il corpo dell'invito contiene più di un collegamento per accedere alla riunione.

  • Riunioni che hanno un indirizzo video nel formato sip:username@domain.com O sip:number@domain.com nel campo Posizione della riunione, ma non sono riunioni Webex. I partecipanti ricevono una notifica di accesso se tali formati di indirizzo video appaiono nel corpo del riunione.

• Se non disponi di Calendario ibrido, le seguenti riunioni non verranno visualizzate nel calendario sull'app Webex:

  • Riunioni nella sala riunioni personali

  • Riunioni per le quali non hai ricevuto un invito diretto (inviti inoltrati o inviati a una lista di distribuzione)

  • Riunioni ospitate su un sito Webex diverso

• Quando si collega l'app Webex a una Webex Board, a una sala Webex o a un dispositivo da scrivania per partecipare a una riunione nell'app Webex:

  • Non viene notificato sul dispositivo che sono presenti persone nell'area di ingresso in attesa di accedere alla riunione. Riceverai una notifica nell'app Webex.

  • Non è possibile disattivare o riattivare l'audio delle persone o rimuoverle dal dispositivo; è possibile farlo tramite l'app Webex.

  • Quando la riunione è bloccata, l'indicatore di blocco non viene visualizzato sul dispositivo; è possibile visualizzarlo nell'app Webex.

  • Le persone in attesa di partecipare alla riunione non vengono visualizzate nell'elenco Persone sul dispositivo; è possibile visualizzarle nell'app Webex.

  • Il Elenco persone non mostra chi sta parlando attivamente.

• Se ci si sta partecipando a una riunione su una sala Webex o un dispositivo della scrivania oppure se è stato accoppiato a uno, non verrà riattivato l'audio se l'organizzatore della riunione o il partecipante della riunione seleziona Attiva tutto l'audio.

• Se l'audio è disattivato mentre si è associati a un dispositivo locale e poi si perde la connessione, l'app desktop Webex non rifletterà lo stato di disattivazione dell'audio sul dispositivo.

• Problemi relativi all'uso di G Suite per Google Calendar:

  • Se si invita qualcuno a una riunione che non utilizza G Suite per Google Calendar, quando tale persona fa clic sul collegamento per accedere alla riunione dall'invito di calendario, tale persona visualizza una pagina di reindirizzamento e deve fare clic su un altro collegamento per accedere alla riunione.

  • Se è stata rifiutata una riunione, la riunione continuerà a essere visualizzata nell'elenco delle riunioni e si riceverà comunque una notifica di riunione.

  • Gli utenti che hanno recentemente abilitato il servizio di calendario ibrido potrebbero riscontrare un ritardo nella visualizzazione delle riunioni nell'elenco delle riunioni dell'app Webex.

  • Se si converte una singola riunione in una riunione ricorrente, vengono visualizzati due istanze della riunione nell'elenco delle riunioni e vengono anche visualizzati due notifiche di riunione.

  • Le riunioni inviate dagli organizzatori che utilizzano G Suite Google Calendar e che non sono abilitati per il servizio di calendario ibrido non verranno visualizzate nell'elenco delle riunioni dell'app Webex e i partecipanti non riceveranno le notifiche di accesso.

• Per l'app Webex su iPhone e iPad, Android e Web, le attività Chiamate e Riunioni nel menu Attività non sono ancora abilitate per gli spazi con un numero di persone compreso tra 26 e 75. Per gli spazi con più di 75 persone, le attività Di chiamata e Riunione vengono visualizzati nel menu attività, ma non sarà possibile utilizzarle.

• Per l'app Webex sul Web:

  • Durante una riunione, la connessione potrebbe non essere più possibile se si verificano problemi con la rete.

    Soluzione alternativa: Aggiornare il browser ed effettuare nuovamente la chiamata.

  • Attualmente, non è possibile condividere contenuto durante la riunione quando si utilizza Safari.