Aplicativo Webex | Problemas conhecidos em reuniões

Participando de reuniões e experiência de reunião

• Ao compartilhar um único aplicativo com outras pessoas, às vezes o conteúdo compartilhado não fica visível se as janelas de outros aplicativos são colocadas em cima do aplicativo que está sendo compartilhado.

• Quando as pessoas selecionaram a configuração Não conectar o áudio antes de entrar em uma reunião, o áudio conectado à reunião.

  Solução alternativa: Escolha a configuração Usar computador para áudio , clique em Silenciar e então entre na sua reunião.

  Estamos trabalhando em uma solução para esse problema e esperamos que seja resolvido em breve.

• Ao permitir a entrada de pessoas em uma reunião a partir do lobby no aplicativo Webex, você é direcionado para a lista de participantes na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-up da reunião.

• Se você tentar reatribuir a função de anfitrião em uma reunião no aplicativo Webex, será direcionado para a lista de participantes na janela principal do aplicativo Webex, em vez de ser direcionado para a janela pop-up da reunião.

• Somente as 25 primeiras pessoas que entrarem em uma reunião no aplicativo Webex poderão aguardar na sala de espera, independentemente de como entraram na reunião. Outros veem uma mensagem de que a reunião está cheia.

• Depois que as primeiras 25 pessoas entrarem em uma reunião do Webex pelo aplicativo Webex, qualquer outra pessoa que entrar pelo aplicativo Webex não ficará visível na lista de pessoas no aplicativo Webex, em uma sala ou dispositivo de mesa do Webex, ou em um quadro do Webex. Como resultado, podem ocorrer problemas adicionais:

  • Todos serão capazes de ouvir as vozes dos participantes adicionais durante a reunião, mas seus nomes não aparecerão na tela.

  • Se o anfitrião da reunião entrar pelo aplicativo Webex, ele não poderá silenciar, ativar o som, admitir ou remover nenhum dos participantes adicionais do Webex.

• Se um convite para reunião do Webex App incluir uma lista de e-mails ou um servidor de e-mail de grupo como destinatário, as pessoas nessa lista não verão a reunião em sua lista de reuniões e não receberão notificações sobre ela, mesmo que o serviço de calendário híbrido do Cisco Webex esteja ativado.

  Solução alternativa: Os convidados que fazem parte da lista de e-mail do grupo ou do correio de grupo podem aceitar o convite da reunião e enviar sua aceitação de volta ao organizador ou organizador da reunião. Ou o organizador pode expandir a lista de e-mails de grupo ou o correio de grupo antes de enviar o convite.

• Se você participar de uma reunião inserindo o endereço de vídeo em um sistema de videoconferência Polycom RealPresence, poderá ter problemas para visualizar o conteúdo compartilhado por pessoas que usam o aplicativo Webex. Você pode ver versões de baixa resolução do que é compartilhado ou nenhum conteúdo.

• Se você recusou uma reunião, mas não enviou a resposta ao organizador ou organizador da reunião, a reunião ainda aparecerá na sua lista de reuniões e você ainda receberá uma notificação da reunião.

• Ao permitir a entrada de pessoas em uma reunião a partir do lobby, você é direcionado para a lista de participantes na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-up da reunião.

• Se você tentar reatribuir a função de anfitrião em uma reunião, será direcionado para a lista de participantes na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-up da reunião.

• As notificações de reunião agendada e os botões Entrar que aparecem na parte superior das reuniões e listas de mensagens antes da hora de início não são suportados para as seguintes situações:

  • Reuniões associadas a espaços de mais de 75 pessoas.

  • Reuniões onde o corpo do convite contém mais de um link para entrar na reunião.

  • Reuniões que possuem um endereço de vídeo no formato sip:username@domain.com ou sip:number@domain.com no campo Localização da reunião, mas não são reuniões do Webex. Os participantes recebem uma notificação de Entrar se esses formatos de endereço de vídeo aparecerem no corpo da reunião.

• Se você não tiver o Calendário Híbrido, as seguintes reuniões não aparecerão no seu calendário no aplicativo Webex:

  • Reuniões de sala pessoal

  • Reuniões para as quais você não recebeu um convite direto (convites encaminhados ou enviados para uma lista de distribuição)

  • Reuniões realizadas em um site Webex diferente.

• Ao conectar o aplicativo Webex a um Webex Board ou a um dispositivo de sala ou mesa Webex para participar de uma reunião no aplicativo Webex:

  • Você não é notificado no dispositivo que há pessoas no lobby esperando para entrar na reunião. Você receberá uma notificação no aplicativo Webex.

  • Não é possível silenciar ou ativar o som de outras pessoas, nem removê-las diretamente no dispositivo. Você pode fazer isso pelo aplicativo Webex.

  • Quando a reunião está bloqueada, o indicador de bloqueio não é exibido no dispositivo; você pode visualizá-lo no aplicativo Webex.

  • As pessoas que estão aguardando para entrar na reunião não aparecem na lista de pessoas no dispositivo, mas você pode vê-las no aplicativo Webex.

  • O lista de pessoas não mostra quem está ativamente falando.

• Se você estiver em uma reunião em um dispositivo de mesa ou sala Webex, ou emparelhado com um, você não terá o seu número de reunião ativo se o anfitrião da reunião ou um participante da reunião selecionar a opção Acioná-lo a todos.

• Se você estiver com o microfone silenciado enquanto estiver conectado a um dispositivo local e, em seguida, perder a conexão, o aplicativo Webex para desktop não refletirá o estado de silenciamento no dispositivo.

• Problemas ao usar o G Suite do Google Calendar:

  • Se você convidar alguém para uma reunião que não está usando o G Suite do Google Calendar, quando essa pessoa clicar no link para participar da reunião a partir do convite do calendário, ela verá uma página de redirecionamento e, em seguida, terá que clicar em outro link para entrar na reunião.

  • Se você recusou uma reunião, a reunião ainda aparecerá na sua lista de reuniões e você ainda receberá uma notificação de reunião.

  • Usuários que acessam o serviço de calendário híbrido pela primeira vez e que foram ativados recentemente podem notar um atraso na visualização de suas reuniões na lista de reuniões do aplicativo Webex.

  • Se você converter uma única reunião em uma reunião recorrente, você verá duas ocorrências da reunião na lista de reuniões e você também verá duas notificações de reunião.

  • As reuniões enviadas por organizadores que utilizam o Google Agenda do G Suite e que não têm o Serviço de Calendário Híbrido ativado não aparecerão na lista de reuniões do aplicativo Webex e os participantes não receberão notificações de entrada.

• Para o aplicativo Webex no iPhone e iPad, Android e na Web, as atividades de Chamadas e Reuniões no menu de atividades ainda não estão habilitadas para espaços com 26 a 75 pessoas. Para espaços com mais de 75 pessoas, você verá as atividades de Chamada e Reuniões no menu de atividades, mas não será possível usá-las.

• Para o aplicativo Webex na Web:

  • Durante uma reunião, sua conexão pode cair se você estiver enfrentando problemas com sua rede.

    Solução alternativa: Atualize o navegador e faça a chamada novamente.

  • No momento, você não pode compartilhar conteúdo durante sua reunião ao usar o Safari.