Konfigurer skytilkoblet PSTN

Cloud Connected PSTN (CCP) aktiverer globale skybaserte PSTN-anropsalternativer for Webex Calling Dedicated Instance (DI). Dedikert instans utnytter eksisterende CCP-partnerpeering med Webex Calling for denne funksjonen. For å aktivere denne funksjonen for dedikert instans introduserer Webex Calling en ny samtalerutingskonstruksjon kalt Rutelister.

Webex Calling-arkitektur som viser samtaleflyt fra brukere gjennom en dedikert forekomst til CCP via ruteliste.

For mer informasjon, se:

Webex Calling-rutelister

Rutelister i Webex Calling er lister over numre som kan nås via en rutegruppe. Hver ruteliste er eksklusivt tilordnet en lokasjon som leverer opptil 40 000 utilordnede numre fra den vertsbaserte poolen.

Bare kunder med rettigheter til dedikerte forekomster kan se eller konfigurere rutelister i kontrollhuben.

Rute lister til en enkelt dedikert instansklynge

Rute lister til en enkelt dedikert instansklynge

Figuren ovenfor illustrerer en Webex Calling-organisasjon med to rutelister på sine respektive steder (SJ & DFW), som hver peker mot samme rute Group/Trunk, som igjen ruter til en enkelt dedikert instansklynge.

Rute lister til flere dedikerte instansklynger

Rute lister til flere dedikerte instansklynger

Figuren ovenfor illustrerer en Webex Calling-organisasjon med to rutelister på sine respektive steder (SJ & DFW), som hver peker på en annen rute Group/Trunk konfigurasjoner, som igjen ruter til to forskjellige dedikerte instansklynger innenfor samme kundeorganisasjon.

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppretter og bruker rutelister, kan du se Klargjøringsflyt for å aktivere skytilkoblet PSTN for dedikert instans.

Nødanrop for steder utenfor E911

For E911-lokasjoner bør alle nødanrop bruke den innebygde dedikerte instansens E911-funksjonalitet. E911-anrop skal ikke sendes til Webex Calling Organization.

For steder som ikke er dedikert til E911 og som bruker skytilkoblet PSTN, kan nødanrop sendes til Webex Calling Organization. Nødanropets anropsnummer må samsvare med et PSTN-nummer i en ruteliste. Rutelisten vil identifisere Webex Calling-lokasjonen som nødanropet tilhører og overskrive anropsnummeret med nødtilbakeringingsnummeret (ECBN) for den Webex Calling-lokasjonen.

Hvis den oppringende enheten på den dedikerte instansen ikke har en gyldig direkte innringing (DID), bør den konfigureres til å sende riktig ECBN som oppringingsnummer for alle nødanrop. Dette vil deretter samsvare med riktig ruteliste i Webex Calling-organisasjonen og sende samtalen på riktig måte.

Klargjøringsflyt for å aktivere skytilkoblet PSTN for dedikert instans

Følg disse trinnene for å aktivere skytilkoblet PSTN. For mer informasjon, se:

  1. Klargjør plassering(er) i Kontrollhuben.

  2. Velg Cloud Connected PSTN som tilkoblingstype for lokasjonen(e) og velg tilsvarende CCP-leverandør(er).

    Webex Control Hub-skjerm for å velge PSTN-tilkoblingstype, med Cloud Connected PSTN valgt.

    Velg PSTN-leverandør for import av telefonnumre under konfigurasjon av anropstjeneste i Webex Control Hub

  3. Bestill PSTN-numre fra en CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert). Integrerte leverandører vil levere numre direkte til Control Hub, hvor de vil vises automatisk. For ikke-integrerte leverandører importerer du PSTN-numrene som følger:

    1. Logg på Kontrollhub og gå til Anrop > Tall-menyen. Klikk på rullegardinmenyen Administrer på høyre side av tabellen og velg Legg til.

      Legg til telefonnummer i Webex Control Hub-anropsdelen

    2. Velg plasseringen fra rullegardinmenyen på valgsiden. PSTN-forbindelsen som er knyttet til stedet er oppført ved siden av stedet.

      Velg plassering for å legge til numre i Webex Control Hub ved hjelp av OneStream PSTN-tilkobling.

    3. Legg til PSTN-numrene som er kjøpt i feltene på siden Velg numre. Du kan legge til opptil 1000 numre og velge å aktivere dem umiddelbart eller senere. Klikk på Lagre etter at alle tallene er lagt til.

      Skriv inn og aktiver telefonnumre i Webex Control Hub, med alternativer for å formatere og lagre opptil 1000 numre.

    4. Bekreftelsessiden viser PSTN-numrene som er lagt til lokasjonen.

      Webex Control Hub bekrefter at telefonnumrene (585) 559-2245 og (585) 559-2246 er lagt til, med mulighet for å bestille flere.

  4. Utfør følgende trinn for hver lokasjon for å opprette en ruteliste, tilordne den til en passende rutegruppe og velg hvilke numre som skal tilordnes DI.

    1. Naviger til Ringer > Rutelister og velg en fra listen for å vise egenskapene.

    2. Velg en rutegruppe fra menyen Rutevalg.

    3. Klikk på Legg til numre og skriv inn numrene som er knyttet til rutelisten.

      Webex Control Hub-rutelisten «RL-SJC» viser 6 telefonnumre som er tilordnet plasseringen SJC, med alternativer for å legge til eller importere numre.

    4. Velg PSTN-numrene i rutelisten som er angitt for dedikert instans (in/out) og klikk på Legg til.

      Webex-vindu for å legge til numre i RL-SJC-rutelisten; 1 av 2 tall valgt

    Som en del av aktiveringen av Dedikert Instans-tjenesten opprettes SIP-trunker til Dedikert Instans og rutegruppene i Control Hub (navnet starter med «WxC-DI»).

  5. Konfigurer oppringingsplaner i Webex Calling med mønstre som peker til dedikert forekomst og knytt den til en rutegruppe.

  6. Konfigurer dedikert instans:

    • Konfigurer PSTN DID-ene og tilordne dem til telefoner, brukere, Hunt Pilot osv.

    • Konfigurer oppringingsplan på dedikert instans for å rute PSTN-anrop til Webex Calling, ved hjelp av rutegruppen, rutelisten og SIP-trunkene som er konfigurert under aktivering av dedikert instans-tjeneste.

  7. For å aktivere internasjonale anrop, velg den aktuelle plasseringen i Kontrollhuben > Ringer side. Naviger til Avansert > Utgående og innkommende tillatelser > Utgående anrop > Internasjonal seksjon og velg Tillat fra rullegardinmenyen.

Feilsøking:

  • Anropsnummeret i SIP-invitasjonen fra DI må samsvare med E164-nummeret som er konfigurert i Webex-anropsrutelisten for at anropet skal lykkes.

  • Se gjennom dokumentasjonen Lydspesifikasjoner for Webex Calling for supported/preferred lydkodek fra Webex Calling. Dette må tas i betraktning ved utforming av dedikert instans for CCPP-kall.