Konfigurácia PSTN pripojenej ku cloudu

Cloudová pripojená PSTN (CCP) umožňuje globálne možnosti volania cez cloudovú PSTN pre vyhradenú inštanciu (DI) služby Webex Calling. Vyhradená inštancia využíva pre túto funkciu existujúceho peeringového partnerského systému CCP s Webex Calling. Aby sa táto funkcia povolila pre vyhradenú inštanciu, Webex Calling zavádza novú konštrukciu smerovania hovorov s názvom Zoznamy smerovaní.

Architektúra volaní Webex zobrazujúca tok hovorov od používateľov cez vyhradenú inštanciu do CCP prostredníctvom zoznamu trás.

Viac informácií nájdete na:

Zoznamy smerovaní volaní Webex

Zoznamy trás v službe Webex Calling sú zoznamy čísel, ktoré sú dostupné prostredníctvom skupiny trás. Každý zoznam trás je priradený výhradne k lokalite, ktorá poskytuje až 40 000 nepriradených čísel z hostovaného poolu.

Zoznamy trás v centre riadenia si môžu zobraziť alebo konfigurovať iba zákazníci s oprávneniami na vyhradenú inštanciu.

Zoznamy smerovaní do jedného klastra vyhradených inštancií

Zoznamy smerovaní do jedného klastra vyhradených inštancií

Obrázok vyššie znázorňuje organizáciu Webex Calling s dvoma zoznamami trás na príslušných miestach (SJ & DFW), pričom každý z nich smeruje na rovnakú trasu Group/Trunk, ktorý následne smeruje do jedného klastra vyhradených inštancií.

Zoznamy smerovaní do viacerých klastrov vyhradených inštancií

Zoznamy smerovaní do viacerých klastrov vyhradených inštancií

Obrázok vyššie znázorňuje organizáciu Webex Calling s dvoma zoznamami trás na príslušných miestach (SJ & DFW), každý z nich smeruje na inú trasu Group/Trunk konfigurácie, ktoré následne smerujú do dvoch rôznych klastrov vyhradených inštancií v rámci tej istej zákazníckej organizácie.

Pokyny na vytváranie a používanie zoznamov trás nájdete v časti Postup poskytovania na povolenie cloudovo pripojenej PSTN pre vyhradenú inštanciu.

Tiesňové volania pre lokality mimo E911

V lokalitách s tiesňovým volaním E911 by všetky tiesňové volania mali používať vstavanú funkciu vyhradenej inštancie E911. Hovory na číslo núdze 911 by sa nemali posielať do volacej organizácie Webex.

Pre lokality bez vyhradenej inštancie E911, ktoré používajú pripojenú PSTN ku cloudu, je možné tiesňové volania odoslať do volajúcej organizácie Webex. Volajúce číslo tiesňového volania sa musí zhodovať s číslom PSTN v zozname trás. Zoznam trás identifikuje lokalitu Webex Calling, ktorej patrí tiesňové volanie, a prepíše volajúce číslo číslom tiesňového spätného volania (ECBN) pre túto lokalitu Webex Calling.

Ak volajúce zariadenie na vyhradenej inštancii nemá platné priame vytáčanie (DID), malo by byť nakonfigurované tak, aby odosielalo správne ECBN ako volajúce číslo pre všetky núdzové volania. Toto sa potom zhoduje so správnym zoznamom trás v organizácii volajúcich Webex a hovor sa odošle správne.

Postup poskytovania na povolenie cloudovo pripojenej PSTN pre vyhradenú inštanciu

Ak chcete povoliť pripojenú PSTN cez cloud, postupujte podľa týchto krokov. Viac informácií nájdete na:

  1. Zriaďovanie umiestnení v Control Hub.

  2. Ako typ pripojenia pre lokalitu (lokácie) vyberte Cloud Connected PSTN a vyberte príslušného poskytovateľa (poskytovateľov) CCP.

    Obrazovka Webex Control Hub na výber typu pripojenia PSTN s vybratou možnosťou Cloud Connected PSTN.

    Vyberte poskytovateľa PSTN na import telefónnych čísel počas konfigurácie služby volania v aplikácii Webex Control Hub

  3. Objednajte si PSTN čísla od poskytovateľa CCP (integrovaného alebo neintegrovaného). Integrovaní poskytovatelia poskytnú čísla priamo do Control Hub, kde sa zobrazia automaticky. Pre neintegrovaných poskytovateľov importujte čísla PSTN takto:

    1. Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Volania > Menu Čísla. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať na pravej strane tabuľky a vyberte možnosť Pridať.

      Pridajte telefónne číslo v sekcii Volania v aplikácii Webex Control Hub

    2. Na stránke výberu vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť Umiestnenie. Pripojenie PSTN priradené k umiestneniu je uvedené vedľa umiestnenia.

      Vyberte umiestnenie na pridanie čísel v Webex Control Hub pomocou pripojenia OneStream PSTN.

    3. Pridajte zakúpené PSTN čísla do polí na stránke Vybrať čísla. Môžete pridať až 1000 čísel a zvoliť si ich okamžitú alebo neskoršiu aktiváciu. Po pridaní všetkých čísel kliknite na tlačidlo Uložiť.

      Zadávajte a aktivujte telefónne čísla v aplikácii Webex Control Hub s možnosťami formátovania a uloženia až 1 000 čísel.

    4. Na potvrdzovacej stránke sa zobrazia čísla PSTN, ktoré boli pridané k danej lokalite.

      Webex Control Hub potvrdzuje úspešné pridanie telefónnych čísel (585) 559-2245 a (585) 559-2246 s možnosťou objednať si ďalšie.

  4. Vykonajte nasledujúce kroky pre každé miesto na vytvorenie zoznamu trás, priraďte ho k príslušnej skupine trás a vyberte, ktoré čísla budú priradené k DI.

    1. Prejsť na Volanie > Zoznamy trás a výberom jednej zo zoznamu zobrazte jej vlastnosti.

    2. Vyberte skupinu trás z ponuky Výber trasy.

    3. Kliknite na Pridať čísla a zadajte čísla priradené k zoznamu trás.

      Zoznam trás Webex Control Hub „RL-SJC“ zobrazuje 6 telefónnych čísel priradených k miestu SJC s možnosťami pridania alebo importu čísel.

    4. Vyberte čísla PSTN v zozname trás, ktoré sú určené pre vyhradenú inštanciu. (in/out) a kliknite na Pridať.

      Okno Webexu na pridanie čísel do zoznamu trás RL-SJC; Vybrané 1 z 2 čísel

    Ako súčasť aktivácie služby Dedicated Instance sa v Control Hub vytvoria SIP trunky do Dedicated Instance a skupiny trúb (názov začína na „WxC-DI“).

  5. Nakonfigurujte plány vytáčania vo Webex Calling so vzormi odkazujúcimi na vyhradenú inštanciu a priraďte ju k skupine trás.

  6. Konfigurácia vyhradenej inštancie:

    • Nakonfigurujte PSTN DID a priraďte ich telefónom, používateľom, pilotovi vyhľadávania atď.

    • Nakonfigurujte plán vytáčania na vyhradenej inštancii na smerovanie hovorov PSTN do služby Webex Calling pomocou skupiny trás, zoznamu trás a trúbok SIP nakonfigurovaných počas aktivácie služby vyhradenej inštancie.

  7. Ak chcete povoliť medzinárodné volania, vyberte príslušné miesto v ovládacom centre > Volajúca stránka. Prejdite na položku Rozšírené > Odchádzajúce a prichádzajúce povolenia > Odchádzajúce hovory > Medzinárodná sekcia a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Povoliť.

Riešenie problémov:

  • Volajúce číslo v SIP INVITE od DI sa musí zhodovať s číslom E164 nakonfigurovaným v zozname volacích trás Webex, aby bol hovor úspešný.

  • Prečítajte si dokumentáciu k zvukovým špecifikáciám pre volania Webex supported/preferred zvukový kodek od spoločnosti Webex Calling. Toto je potrebné zohľadniť pri návrhu vyhradenej inštancie pre volania CCPP.