تحقق من الاتصال وإعدادات الصوت

إذا لم تتمكن من إقران تطبيق Webex لنظام التشغيل Windows مع جهاز Cisco الخاص بك، فيمكنك التحقق من المتابعين للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح:

1

تأكد من أن تطبيق Webex متصل بجهازك. للوصول إلى إعدادات الصوت لديك، ارجع إلى هذه المقالة.

2

تأكد من تشغيل الميكروفون. يتيح ذلك لجهازك اكتشاف الموجات فوق الصوتية المستخدمة لاكتشاف الأجهزة الأخرى وتسجيلها.

3

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7، قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل الصوت الجديدة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى كيف يمكنني استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الصوت وإصلاحها لتقارب Webex في نظام التشغيل Windows؟.

بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows 10، قم بتعطيل تحسينات الصوت. يضمن ذلك عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهازك لاكتشاف الأجهزة الأخرى. راجع القسم أدناه.

تعطيل تحسينات الصوت

يضمن تعطيل تحسينات الصوت عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهاز Cisco الخاص بك لإقرانها بالأجهزة الأخرى.

1

في بحث شريط مهام Windows، اكتب إعدادات لفتح إعدادات النظام على الكمبيوتر المحمول.

2

اختر الصوت.

3

انقر على مجموعة الميكروفون.

4

في خصائص صفيف الميكروفون، مرر لأسفل حتى تصل إلى تحسينات الصوت واختر إيقاف التشغيل.

5

إذا فشلت هذه الطريقة ، يمكنك إيقاف تشغيل تحسينات الصوت تمامًا في نظام التشغيل Windows 10.

ارجع إلى قائمة الصوت وانقر على مزيد من إعدادات الصوت. يتم فتح مربع طلب، وفي علامة التبويب إعادة الاستماع ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك الافتراضي وحدد الخصائص. انتقل إلى علامة التبويب متقدمة وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين تحسينات الصوت. قم بإجراء هذه التغييرات لكل جهاز افتراضي إذا كان لديك عدة أجهزة وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى.

6

بعد الانتهاء، أعد تشغيل تطبيق Webex.