التحقق من إعدادات الاتصال والصوت

إذا لم تتمكن من إقران تطبيق Webex App for Windows بجهاز Cisco الخاص بك، فيمكنك التحقق مما يلي للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح:

1

تأكد من أن تطبيق Webex متصل بجهازك. للوصول إلى إعدادات الصوت، راجع هذه المقالة.

2

تأكد من تشغيل الميكروفون. يتيح هذا لجهازك اكتشاف الموجات فوق الصوتية المستخدمة لاكتشاف الأجهزة الأخرى وتسجيلها.

3

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7، قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل صوتية جديدة. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني استكشاف أخطاء فشل برنامج تشغيل الصوت وإصلاحها لـ Webex Proximity في Windows؟.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10، قم بتعطيل تحسينات الصوت. ويضمن هذا عدم حدوث أي تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهازك لاكتشاف الأجهزة الأخرى. انظر القسم أدناه.

تعطيل تحسينات الصوت

يؤدي تعطيل تحسينات الصوت إلى ضمان عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهاز Cisco الخاص بك للإقران بأجهزة أخرى.

1

في شريط مهام Windows، اكتب Settings لفتح إعدادات النظام الخاصة بالكمبيوتر المحمول.

2

اختر الصوت.

3

انقر فوق مجموعة الميكروفون.

4

في خصائص مجموعة الميكروفون، قم بالتمرير لأسفل إلى تحسينات الصوت واختر إيقاف.

5

إذا فشلت هذه الطريقة ، يمكنك إيقاف تشغيل تحسينات الصوت تمامًا في نظام التشغيل Windows 10.

ارجع إلى قائمة الصوت وانقر على المزيد من إعدادات الصوت. سيتم فتح مربع حوار وفي علامة التبويب التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز الافتراضي لديك وحدد الخصائص. انتقل إلى علامة التبويب Advanced وقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار تمكين تحسينات الصوت. قم بإجراء هذه التغييرات لكل جهاز افتراضي إذا كان لديك عدة أجهزة وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى.

6

عند الانتهاء، قم بإعادة تشغيل تطبيق Webex.