Tjek forbindelses- og lydindstillinger

Hvis du ikke kan parre din Webex-app til Windows-app med din Cisco-enhed, kan du kontrollere følgende for at sikre, at alt er konfigureret korrekt:

1

Sørg for, at Webex-appen er forbundet til din enhed. For at få adgang til dine lydindstillinger, se denne artikel.

2

Sørg for, at din mikrofon er tændt. Dette gør det muligt for din enhed at registrere og optage den ultralyd, der bruges til at finde andre enheder.

3

I Windows 7 skal du muligvis installere nye lyddrivere. For mere information, se Hvordan foretager jeg fejlfinding af lyddriverfejl for Webex Proximity i Windows?.

I Windows 10 skal du deaktivere dine lydforbedringer. Dette sikrer, at der ikke er nogen interferens med den ultralyd, som din enhed bruger til at opdage andre enheder. Se afsnittet nedenfor.

Deaktiver lydforbedringer

Deaktivering af lydforbedringer sikrer, at der ikke er interferens med den ultralyd, som din Cisco-enhed bruger til at parre med andre enheder.

1

I søgefeltet i Windows skal du skrive Indstillinger for at åbne systemindstillingerne på din bærbare computer.

2

Vælg Lyd.

3

Klik på Mikrofonopstilling.

4

I Mikrofonopstillingsegenskaberskal du rulle ned til Lydforbedringer og vælge Fra.

5

Hvis denne metode svigter, kan du deaktivere dine lydforbedringer helt i Windows 10.

Gå tilbage til menuen Lyd og klik på Flere lydindstillinger. En dialogboks åbnes, og på fanen Afspilning skal du højreklikke på din standardenhed og vælge Egenskaber. Gå til fanen Avanceret og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktiver lydforbedringer. Foretag disse ændringer for hver standardenhed, hvis du har flere, og prøv at afspille lyd igen.

6

Når du er færdig, skal du genstarte Webex-appen.