Skontrolujte nastavenia pripojenia a zvuku

Ak nemôžete spárovať aplikáciu Webex App pre Windows so zariadením Cisco, môžete skontrolovať nasledovné, aby ste sa uistili, že je všetko nastavené správne:

1

Uistite sa, že aplikácia Webex je pripojená k vášmu zariadeniu. Ak chcete získať prístup k nastaveniam zvuku, prečítajte si tento článok.

2

Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón. To vášmu zariadeniu umožňuje detekovať a zaznamenávať ultrazvuk používaný na objavovanie iných zariadení.

3

V systéme Windows 7 možno budete musieť nainštalovať nové ovládače zvuku. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako môžem vyriešiť zlyhania zvukového ovládača pre Webex Proximity v systéme Windows?.

V systéme Windows 10 vypnite vylepšenia zvuku. To zaisťuje, že nedochádza k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie používa na objavovanie iných zariadení. Pozrite si časť nižšie.

Zakázať vylepšenia zvuku

Vypnutím vylepšení zvuku zaistíte, že nedochádza k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie Cisco používa na párovanie s inými zariadeniami.

1

Do vyhľadávania na paneli úloh systému Windows zadajte Nastavenia , čím otvoríte systémové nastavenia prenosného počítača.

2

Vyberte položku Zvuk.

3

Kliknite na položku Pole mikrofónov.

4

V časti Vlastnosti poľa mikrofónu prejdite nadol na položku Vylepšenia zvuku a vyberte možnosť Vypnuté.

5

Ak táto metóda zlyhá, môžete úplne vypnúť vylepšenia zvuku v systéme Windows 10.

Vráťte sa do ponuky Zvuk a kliknite na položku Ďalšie nastavenia zvuku. Otvorí sa dialógové okno a na karte Prehrávanie kliknite pravým tlačidlom myši na predvolené zariadenie a vyberte položku Vlastnosti. Prejdite na kartu Rozšírené a zrušte začiarknutie políčka Povoliť vylepšenia zvuku. Vykonajte tieto zmeny pre každé predvolené zariadenie, ak ich máte niekoľko, a skúste zvuk prehrať znova.

6

Po dokončení reštartujte aplikáciu Webex.