接続と音声設定を確認

Windows 版 Webex アプリをお使いの Cisco デバイスとペアリングできない場合、以下をチェックして、すべてが正しく設定されていることを確認してください。

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Webex アプリがデバイスに接続されていることを確認してください。音声設定にアクセスするには、この記事を参照してください。

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マイクがオンになっていることを確認します。これにより、デバイスは他のデバイスを検出するために使用される超音波を検出して録音できます。

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Windows 7 の場合は、新しい音声ドライバーをインストールする必要があります。詳細については、「Windows で Webex Proximity のオーディオ ドライバーのエラーをトラブルシューティングするには?」を参照してください。

Windows 10 では、音声の強化を無効にします。これにより、デバイスが他のデバイスを検出するために使用する超音波との干渉がないことを保証します。以下のセクションを参照してください。

音声強化を無効にする

音声強化を無効にすると、Cisco デバイスが他のデバイスとのペアリングに使用する超音波に干渉しないようにします。

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Windows のタスクバー検索で、[設定] と入力して、ラップトップのシステム設定を開きます。

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[サウンド] を選択します。

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[マイク アレイ] をクリックします。

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[マイク アレイのプロパティ] で、[音声の強化] までスクロールし、[オフ] を選択します。

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これによって、Windows 10 のオーディオの強化を完全にオフにします。

[サウンド] メニューに戻り、[その他のサウンド設定] をクリックします。ダイアログボックスが開き、[再生] タブで、デフォルトのデバイスを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[詳細] タブに移動し、[音声の強化を有効にする] チェックボックスをオフにします。いくつかの音声を再生し、再生をもう一度試みる場合、それぞれのデフォルト デバイスに対してこれらの変更を行います。

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終了したら、Webex アプリを再起動します。