Zkontrolujte připojení a nastavení zvuku

Pokud se vám nedaří spárovat aplikaci Webex App pro Windows se zařízením Cisco, můžete zkontrolovat následující, abyste se ujistili, že je vše správně nastaveno:

1

Ujistěte se, že je aplikace Webex připojena k vašemu zařízení. Chcete-li zobrazit nastavení zvuku, přečtěte si tento článek.

2

Ujistěte se, že máte zapnutý mikrofon. Díky tomu může vaše zařízení detekovat a zaznamenávat ultrazvuk používaný k objevování jiných zařízení.

3

V systému Windows 7 může být nutné nainstalovat nové ovladače zvuku. Další informace naleznete v části Jak řeším selhání ovladače zvuku pro Webex Proximity ve Windows?.

V systému Windows 10 vypněte vylepšení zvuku. Díky tomu nedochází k rušení ultrazvuku, který vaše zařízení používá k detekci jiných zařízení. Viz níže uvedená část.

Zakázat vylepšení zvuku

Vypnutím vylepšení zvuku zajistíte, že nedojde k rušení ultrazvuku, který vaše zařízení Cisco používá ke spárování s jinými zařízeními.

1

Do vyhledávání na hlavním panelu systému Windows zadejte Nastavení a otevřete tak systémové nastavení notebooku.

2

Vyberte Zvuk.

3

Klikněte na Pole mikrofonů.

4

V nabídce Vlastnosti mikrofonního polepřejděte dolů na Vylepšení zvuku a vyberte Vypnuto.

5

Pokud tato metoda selže, můžete vylepšení zvuku ve Windows 10 zcela vypnout.

Vraťte se do nabídky Zvuk a klikněte na Další nastavení zvuku. Otevře se dialogové okno a na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zařízení a vyberte možnost Vlastnosti. Přejděte na kartu Upřesnit a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit vylepšení zvuku. Tyto změny proveďte pro každé výchozí zařízení, pokud jich máte několik, a zkuste zvuk přehrát znovu.

6

Po dokončení restartujte aplikaci Webex.