Tarkista yhteys- ja ääniasetukset

Jos et pysty yhdistämään Webex App for Windows -sovellusta Ciscon laitteeseen, voit tarkistaa, että kaikki on asetettu oikein:

1

Varmista, että Webex-sovellus on yhdistetty laitteeseesi. Pääset ääniasetuksiin osoitteessa tämä artikkeli.

2

Varmista, että mikrofoni on päällä. Näin laite voi havaita ja tallentaa ultraäänen, jota käytetään muiden laitteiden löytämiseen.

3

Windows 7:ään sinun on ehkä asennettava uudet ääniohjaimet. Lisätietoja on osoitteessa Miten voin korjata Webex Proximity -ohjelman ääniohjaimen vikoja Windowsissa?.

Windows 10:ssä ota äänentoiston parannukset pois käytöstä. Näin varmistetaan, että laitteesi käyttämä ultraääni ei häiritse muiden laitteiden löytämistä. Katso alla oleva jakso.

Äänen parannusten poistaminen käytöstä

Äänenparannusten poistaminen käytöstä varmistaa, että Ciscon laite ei häiritse ultraääntä, jonka avulla Cisco-laite muodostaa pariliitoksen muiden laitteiden kanssa.

1

Kirjoita Windowsin tehtäväpalkin hakuun Asetukset avataksesi kannettavan tietokoneen järjestelmäasetukset.

2

Valitse Sound.

3

Napsauta Microphone Array.

4

Siirry Microphone Array Properties-kohdassa Audio enhancements alaspäin ja valitse Off.

5

Jos tämä menetelmä epäonnistuu, voit poistaa äänentoiston parannukset kokonaan käytöstä Windows 10:ssä.

Palaa takaisin ääni -valikkoon ja napsauta Lisää ääniasetuksia. Valintaikkuna avautuu ja Toisto -välilehdellä napsauta hiiren oikealla oletuslaitetta ja valitse Ominaisuudet. Siirry Lisäasetukset -välilehdelle ja poista valintaruutu Ota äänentoiston parannukset käyttöön. Tee nämä muutokset jokaiselle oletuslaitteelle, jos sinulla on useita laitteita, ja yritä toistaa ääntä uudelleen.

6

Kun olet valmis, käynnistä Webex-sovellus uudelleen.