Preverite nastavitve povezljivosti in zvoka

Če aplikacije Webex App za Windows ne morete seznaniti z napravo Cisco, lahko preverite naslednje, da se prepričate, da je vse pravilno nastavljeno:

1

Prepričajte se, da je aplikacija Webex povezana z vašo napravo. Za dostop do zvočnih nastavitev glejte ta članek.

2

Prepričajte se, da je vaš mikrofon vklopljen. To vaši napravi omogoča zaznavanje in snemanje ultrazvoka, ki se uporablja za odkrivanje drugih naprav.

3

V sistemu Windows 7 boste morda morali namestiti nove gonilnike za zvok. Za več informacij glejte Kako odpravim napake gonilnika zvoka za Webex Proximity v sistemu Windows?.

V sistemu Windows 10 onemogočite izboljšave zvoka. To zagotavlja, da ni motenj ultrazvoku, ki ga vaša naprava uporablja za odkrivanje drugih naprav. Glejte spodnji razdelek.

Onemogoči izboljšave zvoka

Če onemogočite izboljšave zvoka, preprečite motnje ultrazvoka, ki ga vaša naprava Cisco uporablja za seznanjanje z drugimi napravami.

1

V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Nastavitve, da odprete sistemske nastavitve prenosnika.

2

Izberite Zvok.

3

Kliknite na Mikrofonski niz.

4

V Lastnostih mikrofonskega poljase pomaknite navzdol do Izboljšave zvoka in izberite Izklopljeno.

5

Če ta metoda ne uspe, lahko v sistemu Windows 10 popolnoma izklopite izboljšave zvoka.

Vrnite se v meni Zvok in kliknite na Več nastavitev zvoka. Odpre se pogovorno okno in na zavihku Predvajanje z desno miškino tipko kliknite privzeto napravo in izberite Lastnosti. Pojdite na zavihek Napredno in počistite potrditveno polje Omogoči izboljšave zvoka. Če jih imate več, naredite te spremembe za vsako privzeto napravo in poskusite znova predvajati zvok.

6

Ko končate, znova zaženite aplikacijo Webex.