Sjekk tilkoblings- og lydinnstillinger

Hvis du ikke kan koble Webex-appen for Windows-appen din til Cisco-enheten din, kan du sjekke følgende for å forsikre deg om at alt er riktig konfigurert:

1

Sørg for at Webex-appen er koblet til enheten din. For å få tilgang til lydinnstillingene dine, se denne artikkelen.

2

Sørg for at mikrofonen er slått på. Dette gjør at enheten din kan oppdage og registrere ultralyden som brukes til å oppdage andre enheter.

3

For Windows 7 må du kanskje installere nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan feilsøker jeg lyddriverfeil for Webex Proximity i Windows?.

For Windows 10, deaktiver lydforbedringene. Dette sikrer at det ikke er noen forstyrrelser med ultralyden som enheten din bruker til å oppdage andre enheter. Se avsnittet nedenfor.

Deaktiver lydforbedringer

Deaktivering av lydforbedringer sikrer at det ikke er noen forstyrrelser med ultralyden som Cisco-enheten bruker til å koble seg til andre enheter.

1

I søkefeltet i Windows-oppgavelinjen skriver du inn Innstillinger for å åpne systeminnstillingene på den bærbare datamaskinen.

2

Velg Lyd.

3

Klikk på Mikrofonoppstilling.

4

I Mikrofonoppstillingsegenskaperblar du ned til Lydforbedringer og velger Av.

5

Hvis denne metoden mislykkes, kan du slå av lydforbedringene helt i Windows 10.

Gå tilbake til Lyd -menyen og klikk på Flere lydinnstillinger. En dialogboks åpnes, og i fanen Avspilling høyreklikker du på standardenheten og velger Egenskaper. Gå til fanen Avansert og fjern merket i boksen Aktiver lydforbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd på nytt.

6

Når du er ferdig, start Webex-appen på nytt.