연결 및 오디오 설정 확인

Windows용 Webex 앱을 Cisco 장치와 페어링할 수 없는 경우, 다음 항목을 확인하여 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인할 수 있습니다.

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Webex 앱이 장치에 연결되었는지 확인하십시오. 오디오 설정에 액세스하려면 이 문서를 참조하십시오.

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마이크가 켜져 있는지 확인합니다. 이를 통해 귀하의 장치는 다른 장치를 발견하기 위해 사용되는 초음파를 탐지하고 녹화할 수 있습니다.

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Windows 7에 대해 새로운 오디오 드라이버를 설치해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 Windows에서 Webex 프록시미티에 대한 오디오 드라이버 오류 문제를 어떻게 해결합니까?를 참조하십시오.

Windows 10의 경우 오디오 향상점을 비활성화합니다. 이는 장치에서 다른 장치를 발견하기 위해 사용하는 초음파를 방해하지 않도록 합니다. 아래 섹션을 참조하십시오.

오디오 향상점 비활성화

오디오 향상점을 비활성화하면 Cisco 장치에서 다른 장치와 페어링하기 위해 사용하는 초음파를 방해하지 않도록 합니다.

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Windows 작업 표시줄 검색에서 설정 을 입력하여 노트북의 시스템 설정을 엽니다.

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소리를 선택합니다.

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마이크 배열을 클릭합니다.

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마이크 배열 등록 정보에서 오디오 향상점 까지 스크롤 다운하고 끄기를 선택합니다.

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이 모드가 실패하는 경우, Windows 10에서 완전히 오디오 향상점을 끌 수 있습니다.

소리 메뉴로 다시 돌아가고 추가 소리 설정을 클릭합니다. 대화 상자가 열리고 재생 탭에서 기본 장치를 오른쪽 클릭하고 등록 정보를 선택합니다. 고급 탭으로 이동하고 오디오 향상점 활성화 체크 박스를 체크 해제합니다. 여러 장치가 있는 경우, 각 기본 장치에 대해 변경 사항을 적용하고 오디오를 다시 재생해 봅니다.

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마친 후엔 Webex 앱을 다시 시작합니다.