연결 및 오디오 설정을 확인하세요

Windows용 Webex 앱을 Cisco 장치와 페어링할 수 없는 경우, 다음 사항을 확인하여 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하세요.

1

Webex 앱이 장치에 연결되어 있는지 확인하세요. 오디오 설정에 액세스하려면 이 문서를 참조하세요.

2

마이크가 켜져 있는지 확인합니다. 이를 통해 해당 기기는 다른 기기를 발견하는 데 사용되는 초음파를 감지하고 기록할 수 있습니다.

3

Windows 7의 경우 새로운 오디오 드라이버를 설치해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Windows에서 Webex Proximity에 대한 오디오 드라이버 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하세요.

Windows 10의 경우 오디오 향상 기능을 비활성화하세요. 이렇게 하면 장치가 다른 장치를 검색하는 데 사용하는 초음파에 간섭이 발생하지 않습니다. 아래 섹션을 참조하세요.

오디오 향상 기능 비활성화

오디오 향상 기능을 비활성화하면 Cisco 장치가 다른 장치와 페어링하는 데 사용하는 초음파에 간섭이 발생하지 않습니다.

1

Windows 작업 표시줄 검색에서 설정 을 입력하여 노트북의 시스템 설정을 엽니다.

2

사운드를 선택하세요.

3

마이크 어레이를 클릭하세요.

4

마이크 배열 속성에서 아래로 스크롤하여 오디오 향상 으로 이동한 다음 끄기를 선택합니다.

5

이 모드가 실패하는 경우, Windows 10에서 완전히 오디오 향상점을 끌 수 있습니다.

사운드 메뉴로 돌아가서 추가 사운드 설정을 클릭하세요. 대화 상자가 열리고 재생 탭에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 고급 탭으로 이동하여 오디오 향상 기능 사용확인란의 선택을 취소합니다. 여러 장치가 있는 경우, 각 기본 장치에 대해 변경 사항을 적용하고 오디오를 다시 재생해 봅니다.

6

완료되면 Webex 앱을 다시 시작하세요.