Uvod

Prekvalifikacija dostupnosti usluga za kupca uključuje važan korak potvrde da je njihova mreža spremna za Webex usluge pozivanja.

CScan je alat za mrežnu spremnost dizajniran da unaprijed kvalificira korisničku mrežu. Cisco kupci mogu pokrenuti ovaj alat kako bi testirali svoju mrežnu vezu kako bi osigurali visokokvalitetno iskustvo za svoju uslugu Webex Calling.

Prije početka

Ispravno konfiguriran vatrozid neophodan je za uspješnu implementaciju Webex poziva. Izlazni priključci moraju biti otvoreni za signalizaciju, medijsku i mrežnu vezu te lokalni pristupnik jer je Webex Calling globalna usluga. Pogledajte referentne informacije o priključku za Cisco Webex calling service kako biste bili sigurni da su prilikom pokretanja CScan alata uspostavljena sva potrebna pravila vatrozida.

Pokrenite CScan test s iste mreže na kojoj ćete koristiti svoje usluge webex pozivanja kako biste postigli optimalne rezultate.

Nije moguće testirati sve zahtjeve iz alata koji se temelji na webu. Evo nekih područja koja CScan ne može testirati ili otkriti.

  • Koristi li korisnik ožičenu ili bežičnu mrežu

  • Dostupnost DHCP i DNS poslužitelja

  • Podrška za SRV

  • NTP priključak za sinkronizaciju datuma/vremena

  • Proxy poslužitelji

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Pokretanje i izvršavanje CScan testa

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Brze poveznice i odaberite Testiraj mrežu za Webex pozive. Ili pristupite alatu CScan i izvršite sljedeće upute:

3

Odaberite lokaciju, odaberite svoju matičnu regiju i odaberite jezik.

Odaberite lokaciju koja vam je najbliža. Ovo je podatkovni centar s kojim se povezuje Webex Calling. Ako niste sigurni, ostavite zadane postavke.

4

Odaberite vrstu testa koju želite pokrenuti.

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

Detaljne informacije o svakoj od ovih vrsta testova dostupne su u odjeljku Informacije o izvješću CScan. Ako odaberete Napredni dijagnostički test, CScan-u morate dopustiti pristup mikrofonu i kameri.

5

Označite okvir s opcijama (označavanjem ili poništavanjem oznake) ako želite podijeliti svoje podatke s tvrtkom Cisco, a zatim kliknite gumb Pokreni testiranje za nastavak.

Cisco prikuplja samo vašu IP adresu i rezultate testa kako bi vam pomogao otkloniti poteškoće s vezom. Cisco nikada ne šalje vaše podatke trećim stranama.

6

Kliknite gumb Nastavi na napredni test za pokretanje testa. Dopusti pristup kameri i mikrofonu. Test možete ponovno odabrati klikom na gumb Zatvori.

7

Kliknite Nastavi na napredni test.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju kako biste vidjeli kako pokrenuti CScan test i kako interpretirati i spremiti rezultate.

Informacije o izvješću CScan

CScan provodi niz osnovnih i naprednih testova zahtjeva za portove i propusnost kako bi se osiguralo da je mreža korisnika spremna za implementaciju Webex Calling usluga.

Osnovni test

Osnovni test analizira sljedeće između računala i podatkovnog centra Za usluge pozivanja:

  • Procjena istodobnih poziva

  • Preuzimanje i prijenos propusnosti

  • Latencija (RTT)

  • Traceroute izvješća

  • TCP priključci*

* Testirani TCP priključci podskup su priključaka potrebnih za Webex pozive. Nije moguće testirati sve priključke za web aplikaciju. Slijedite vodič za zahtjeve za portove kako biste bili sigurni da je vaš vatrozid ispravno postavljen.

Primjer rezultata osnovnog CScan testnog izvješća.

Napredni dijagnostički test

Test napredne dijagnostike prikuplja iste podatke kao i osnovni test i povrh toga dodaje sljedeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i prijenos)

  • Trema (preuzimanje i prijenos)

Da bi proveo napredni dijagnostički test, CScan mora otvoriti WebRTC vezu s vašim računalom, što zahtijeva pristup kameri i mikrofonu vašeg računala. CScan ne sprema nikakve audio ili video pakete. Ova dozvola koristi se za mjerenje gubitka i treme paketa. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu izvan pokretanja testa. Preglednik sprema dozvolu i može se opozvati u bilo kojem trenutku.

CScan ne testira širi raspon UDP portova pomoću WebRTC-a zbog ograničenja preglednika, može validirati samo dva UDP porta za test i odabire nasumični raspon portova od 19560 do 65535, a zatim pokreće test.

Izvješće o praćenju tragova

Izvješće s tragovima daje se svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi to generirao, CScan pokreće obrnuti trag od podatkovnog centra za webex pozive do javne IP adrese vašeg računala. To može dati uvid u to gdje se problemi mogu pojaviti na putu između vašeg računala i podatkovnog centra Za pozivanje Webexa.

Razlog korištenja opcije obrnutog praćenja tragova je taj što ne možemo pokrenuti 'normalno' praćenje tragova iz klijentskog preglednika do kontrolera domene usluge Webex Calling. Generiranje izvješća o obrnutom trasiranju može potrajati, a veza je siva dok se generiranje izvješća ne završi.

Interpretacija rezultata testa

Dijagram interpretacije rezultata testa CScan izvješća.

CScan alat procjenjuje potencijalne istodobne pozive koji bi mogli prijeći vašu mrežu. Ovo je konzervativna procjena temeljena na propusnosti potrebnoj za audio pozive. Budući da se CScan test provodi u jednom trenutku, to je procjena, a ne jamstvo performansi tijekom vršnih vremena prometa.

Izračun istodobnosti poziva je konzervativna procjena. Pod pretpostavkom da svi audio pozivi zahtijevaju dva dijela od 100 kbps i 50 packets/sec za svaku nogu.

Ako CScan naznači da su priključci blokirani, provjerite konfiguraciju vatrozida i dokumentpreduvjeta za priključak. Ako su priključci blokirani, možda ćete imati problema s registracijom uređaja ili upućivanjem poziva. Nije moguće testirati sve priključke navedene u dokumentu Zahtjevi za priključak, pa ako su svi priključci na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda još uvijek postoje drugi portovi koji nisu testirani i koji uzrokuju probleme.

Ako su brojke latencije ili propusnosti niske, možda ćete imati iskustvo webex poziva niže kvalitete. Provjerite imate li dovoljno propusnosti od davatelja internetskih usluga i ima li vaš uređaj snažnu vezu s internetom. Ako upotrebljavate Wi-Fi, provjerite je li signal jak.

Rezultati CScan testova mogu se prikazati kao downloadable u PDF formatima. Nakon što je izvršavanje testa završeno, kliknite na poveznice Preuzmi ovo izvješće i Preuzmi izvješće o tracerouteu.

Primjeri rješavanja problema

Primjer 1

Sljedeća slika pokazuje da alat CScan nije uspio uspostaviti UDP vezu s lokacije korisnika na uslugu Webex Calling. To može biti zbog NAT-a / vatrozida koji blokira UDP promet.

Primjer rezultata testa CScan-a koji pokazuju da alat CScan nije uspio uspostaviti UDP vezu s lokacije korisnika na uslugu Webex Calling.

Primjer 2

Sljedeća slika pokazuje da CScan test nije uspio uspostaviti SIP preko TCP veze putem porta 8934 s uslugom Webex Calling. To može uzrokovati pogreške u telefonskoj registraciji.

Primjer rezultata CScan testa koji pokazuje da CScan test nije uspio uspostaviti SIP preko TCP veze putem porta 8934 s uslugom Webex Calling.

Primjer 3.

Sljedeća slika pokazuje da je CScan test identificirao visoku latenciju i gubitak odlaznih paketa. To može biti zbog mogućih prometnih gužvi na wan strani ili ograničenja propusnosti na lokaciji kupca.

Primjer rezultata CScan testa koji pokazuje da je CScan test identificirao visoku latenciju i gubitak odlaznih paketa.