Введение

Предварительный уровень доступности услуг для клиента – это важный шаг подтверждения готовности сети к Webex Calling услуг.

CScan – это инструмент сетевой готовности, разработанный для предварительного отбора сети клиента. Клиенты Cisco могут запустить это инструмент для тестирования сетевого подключения, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания Webex Calling услуг.

Прежде чем начать

Для успешного развертывания межсетевых экранов Webex Calling настройки. Исходящие порты должны быть открыты для сигнального соединения, медиа и сети, а также для локального шлюза, поскольку Webex Calling является глобальной услугой. Чтобы убедиться , что все необходимые правила брандмауэра работают с инструментом CScan, обратитесь к справочной информации о портах для службы Cisco Webex Calling.

Запустите тест CScan из той же сети, что Webex Calling службы для получения оптимальных результатов.

Невозможно проверить все требования из web-инструмента. Ниже ются некоторые области, которые CScan не может проверить или обнаружить.

  • Используется ли пользователь как проводная, так и беспроводная сеть

  • Доступность DHCP-сервера и DNS-сервера

  • SRV поддержки

  • Порт NTP для синхронизации даты и времени

  • Прокси-серверы

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск и выполнение теста CScan

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к Быстрым ссылкам и выберите Тест сети для Webex Calling. Или воспользуйтесь инструментом CScan и выполните следующие инструкции:

3

Выберите местоположение, уберите свой домашний регион и выберите язык.

Выберите ближайшее к вам место. Это центр обработки данных, к которому подключается Webex Calling. Если вы не уверены, оставьте выбор по умолчанию.

4

Выберите тип теста, который вы хотите провести.

  • расширенный диагностический тест;
  • базовый тест.

Подробная информация о каждом из этих типов тестов доступна в разделе Информация об отчете CScan. При выборе расширенного диагностического теста необходимо разрешить CScan доступ к микрофону и камере.

5

Установите или снимите флажок, если вы хотите поделиться своей информацией с Cisco, а затем нажмите кнопку Начать тест, чтобы продолжить.

Cisco собирает только ваш IP-адрес и результаты тестирования, чтобы помочь в устранении неполадок соединения. Cisco никогда не отправляет вашу информацию третьимлицам .

6

Нажмите кнопку Перейти к расширенному тесту, чтобы начать тест. Разрешить доступ к камере и микрофону. Вы можете повторно выбрать тест, нажав кнопку Закрыть.

7

Нажмите Перейти к расширенному тесту.

Хотите увидеть, как это делается? Посмотрите эту видеодемонстрацию, чтобы узнать, как запустить тест CScan, а также как интерпретировать и сохранять результаты.

Информация отчета CScan

CScan проводит ряд базовых и расширенных тестов требований к портам и пропускной способности, чтобы убедиться, что сеть клиента готова к развертыванию служб Webex Calling.

Базовый тест

Базовый тест анализирует следующие данные между вашим компьютером и центром обработки данных служб вызовов.

  • Оценка параллельного вызова

  • пропускная способность скачивания и загрузки;

  • Задержка (RTT)

  • отчеты о трассировке маршрута;

  • порты TCP*.

* Тестируемые порты TCP являются подмножеством портов, требуемых для Webex Calling. Невозможно протестировать все порты для веб-приложения. Следуйте руководству по требованиям к портам, чтобы убедиться, что ваш брандмауэр настроен правильно.

Пример результатов отчета о базовом тестировании CScan.

Расширенный диагностический тест

Расширенный диагностический тест собирает ту же информацию, что и базовый тест, а в верхней части этого теста добавляется следующая информация:

  • потеря пакетов (скачивание и загрузка);

  • колебание (скачивание и загрузка).

Чтобы выполнить расширенный диагностический тест, CScan необходимо установить соединение WebRTC с компьютером. Для этого требуется доступ к камере и микрофону компьютера. CScan не сохраняет никаких пакетов аудио или видео. Это разрешение используется для измерения потери пакетов и колебания. CScan будет использовать камеру и микрофон только для выполнения теста. Это разрешение будет сохранено браузером и в любое время может быть отозвано.

CScan не тестирует более широкий диапазон портов UDP с использованием WebRTC из-за ограничений браузера. Он может проверить только два порта UDP для теста и выбирает случайный диапазон портов 19560–65535, а затем запускает тест.

Отчет трассировки маршрута

Отчет traceroute предоставляется каждый раз при запуске теста CScan. Для создания этого CScan инициирует обратную трассировка от центра обработки Webex Calling до Общедоступный IP-адрес адреса компьютера. Это позволяет узнать, на каком участке пути между компьютером и центром обработки данных Webex Calling могут возникнуть проблемы.

Причина использования опции обратной трассировки заключается в том, что мы не можем инициировать «обычную» трассировку от клиентского браузера до DC службы Webex Calling. Создание отчетов обратной трассировки маршрута может занять некоторое время, а ссылка будет неактивна до тех пор, пока создание отчета не завершится.

Интерпретировать результаты теста

Диаграмма интерпретации результатов тестирования отчета CScan.

Инструмент CScan позволяет оценить потенциальные в то же время вызовы, которые могут проходить через вашу сеть. Это консервативная оценка, основанная на пропускной способности, необходимой для аудиозвонков. Поскольку тест CScan выполняется в определенный момент времени, полученная оценка не гарантирует производительность в пиковое время передачи трафика.

Расчет одновременности вызовов является консервативной оценкой. Предположим, что для всех аудиовызовов требуются две ветки 100 кбит/с и 50 кбит/с. packets/sec для каждой ноги.

Если CScan указывает на то, что порты заблокированы, проверьте конфигурацию брандмауэра и документ с требованиями к портам. Если порты заблокированы, у вас могут быть проблемы с регистрацией устройств или совершением вызовов. Невозможно протестировать все порты, перечисленные в документе с требованиями к портам, поэтому даже если все порты отображаются в CScan как открытые, могут оставаться непротестированные порты, которые вызывают проблемы.

Если значения задержки или пропускной способности низкие, качество работы Webex Calling может быть более низким. Убедитесь, что поставщик услуг Интернета предоставил достаточную пропускную способность и что устройство имеет надежное соединение с Интернетом. При использовании Wi-Fi убедитесь в том, что сигнал сильный.

Результаты тестирования CScan можно просмотреть как скачиваемые в формате PDF. После завершения выполнения теста нажмите на ссылки Загрузить этот отчет и Загрузить отчет traceroute.

Примеры устранения неполадок

Пример 1

На следующем рисунке показано, что инструменту CScan не удалось установить UDP-соединение из местоположения клиента к службе Webex Calling. Это может быть связано с блокированием NAT/брандмауэром UDP-трафика.

Пример результатов теста CScan, указывающий на то, что инструмент CScan не смог установить UDP-соединение из местоположения клиента к службе Webex Calling.

Пример 2

На следующем рисунке показано, что тесту CScan не удалось установить соединение SIP через TCP через порт 8934 со службой вызовов Webex. Это может привести к ошибкам регистрации телефона.

Пример результатов теста CScan, указывающий на то, что тесту CScan не удалось установить соединение SIP через TCP через порт 8934 со службой вызовов Webex.

Пример 3

На следующем рисунке показано, что тест CScan выявил высокую задержку и потерю исходящих пакетов. Это может быть связано с возможной перегрузкой трафика на стороне WAN или ограничениями пропускной способности в местоположении клиента.

Пример результатов теста CScan, показывающий, что тест CScan выявил высокую задержку и потерю исходящих пакетов.