- Start
- /
- Artikel
Använd CScan för att testa Webex Calling-nätverkets kvalitet
I den här artikelnCScan är ett verktyg för nätverksberedskap som är utformat för Webex Calling. Vem som helst kan använda det för att testa sin nätverksanslutning till Webex Calling.
Inledning
Förvald tjänstetillgänglighet för kunder inbegriper det viktiga steget för att bekräfta att deras nätverk är redo för Webex Calling tjänster.
CScan är ett verktyg för beredskap för nätverket som är utformat för att kvalificera en kunds nätverk. Cisco-kunder kan köra det här verktyget för att testa nätverksanslutningen för att säkerställa att de får en högkvalitativ upplevelse Webex Calling tjänsten.
Innan du börjar
En korrekt konfigurerad brandvägg är avgörande för en lyckad Webex Calling driftsättning. Utgående portar måste vara öppna för signalering, media- och nätverksanslutning och lokal gateway eftersom Webex Calling är en global tjänst. Se Portreferensinformation för Cisco Webex Calling för att säkerställa att alla brandväggsregler som krävs finns när CScan-verktyget körs.
Kör ditt CScan-test från samma nätverk som du använder dina Webex Calling tjänster för att få optimala resultat.
Man kan inte testa alla krav från ett webbaserat verktyg. Här är några områden som CScan inte kan testa eller identifiera.
-
Oavsett om användaren använder ett trådbundet eller trådlöst nätverk
-
Tillgänglighet för en DHCP- och DNS-server
-
SRV support
-
NTP-port för synkronisering av datum/tid
-
Proxyservrar
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Starta och köra ett CScan-test
| 1 | |
| 2 |
Navigera till Snabblänkar och välj Testa nätverket för Webex Calling. Eller gå till verktyget CScan och utför följande instruktioner: |
| 3 |
Välj en plats, välj din hemregion och välj ett språk. Välj den plats som är närmast dig. Detta är datacentret som Webex Calling ansluter till. Om du är osäker, lämna det till standardinställningen. |
| 4 |
Välj vilken typ av test du vill köra.
Detaljerad information om var och en av dessa testtyper finns i avsnittet CScan-rapportinformation. Om du väljer Avancerat diagnostest måste du ge CScan åtkomst till din mikrofon och kamera. |
| 5 |
Markera alternativrutan (genom att markera eller avmarkera) om du vill dela din information med Cisco och klicka sedan på knappen Starta test för att fortsätta. Cisco samlar endast in din IP-adress och testresultaten för att felsöka din anslutning. Cisco skickar aldrig din information tilltredje part . |
| 6 |
Klicka på knappen Fortsätt till avancerat test för att starta testet. Tillåt åtkomst för kamera och mikrofon. Du kan välja ditt test igen genom att klicka på knappen Stäng. |
| 7 |
Klicka på Fortsätt till avancerat test. |
Information om CScan-rapporten
CScan kör en serie grundläggande och avancerade tester av port- och bandbreddskrav för att säkerställa att en kunds nätverk är redo att distribuera Webex Calling-tjänster.
Grundläggande test
Det grundläggande testet analyseras följande mellan din dator och datacentret för samtalstjänster:
-
Uppskatta antalet samtidiga samtal
-
Hämtnings- och uppladdningsbandbredd
-
Latens (RTT)
-
Traceroute-rapporter
-
TCP-portar*
*De TCP-portar som testas är en underuppsättning av de portar som krävs för Webex Calling. Det går inte att testa alla portar för ett webbaserat program. Följ guiden för portkrav för att säkerställa att din brandvägg är korrekt konfigurerad.
Avancerat diagnostiskt test
Det avancerade diagnostiska testet samlar in samma information som Basic-testet och därifrån läggs följande information till:
-
Paketförlust (hämtning och uppladdning)
-
Jitter (hämtning och uppladdning)
För att utföra det avancerade diagnostestet måste CScan öppna en WebRTC-anslutning till datorn. Detta kräver åtkomst till datorns kamera och mikrofon. CScan sparar inga ljud- eller videopaket. Denna behörighet används för att mäta paketförlust och jitter. CScan kommer aldrig åt din kamera eller mikrofon utanför ett test. Behörigheten sparas av din webbläsare och kan när som helst återkallas.
CScan testar inte ett bredare UDP-portintervall med WebRTC på grund av webbläsarbegränsningar. Den kan bara validera två UDP-portar för ett test och väljer ett slumpmässigt portintervall 19560–65535 och kör sedan testet.
Traceroute-rapport
En traceroute-rapport tillhandahålls varje gång du kör ett CScan-test. För att generera denna initierar CScan en omvänd spårningsrroute från ett Webex Calling datacenter till allmän IP e-postadressen till din dator. Då får du insikt i var problem kan uppstå mellan datorn och Webex Calling-datacentret.
Anledningen till att använda alternativet omvänd traceroute är att vi inte kan initiera en "normal" traceroute från klientens webbläsare till Webex Calling-tjänstens domänkontrollant. Det kan ta ett tag att generera rapporter om omvänd traceroute, och länken är gråtonad tills rapporten är klar.
Tolka testresultaten
CScan-verktyget uppskattar potentiella samtidiga samtal som kan färdas över ditt nätverk. Detta är en konservativ uppskattning baserad på den bandbredd som krävs för ljudsamtal. Eftersom CScan-testet görs vid en enstaka tidpunkt är detta en uppskattning och inte en garanti för prestanda vid mycket trafik.
Beräkningen av samtalssamtidighet är en konservativ uppskattning. Förutsatt att alla ljudsamtal kräver två etapper på 100 kbps och 50 packets/sec för varje ben.
Om CScan anger att portar är blockerade kontrollerar du brandväggskonfigurationen och portkravsdokumentet. Om portar är blockerade kan du få problem med att registrera enheter eller ringa samtal. Det går inte att testa alla portar som listas i portkravsdokumentet, så om alla portar i CScan listas som öppna kan portar som inte har testats fortfarande orsaka problem.
Om latens- eller bandbreddsvärdena är låga kan du ha en sämre Webex Calling-upplevelse. Se till att du har tillräckligt med bandbredd från din internetleverantör och att din enhet har en säker anslutning till internet. Om du använder Wi-Fi ska du se till att din signal är stark.
CScan testresultat kan visas som Hämtningsbar i PDF-format. När testkörningen är klar klickar du på länkarna Ladda ner den här rapporten
och Ladda ner traceroute-rapport
.
Felsökningsexempel
Exempel 1
Följande figur visar att CScan-verktyget inte kunde upprätta en UDP-anslutning från kundens plats till Webex Calling-tjänsten. Detta kan bero på att en NAT/brandvägg blockerar UDP-trafiken.
Exempel 2
Följande figur visar att CScan-testet misslyckades med att upprätta SIP över TCP-anslutning via port 8934 till Webex Calling-tjänsten. Detta kan orsaka telefonregistreringsfel.
Exempel 3
Följande figur visar att CScan-testet identifierade hög latens och utgående paketförlust. Detta kan bero på möjlig trafikstockning på WAN-sidan eller bandbreddsbegränsningar på kundens plats.
