Uvod

Prekvalifikacija dostupnosti usluge za kupca podrazumeva važan korak potvrđivanja da je njihova mreža spremna za Webex usluge pozivanja.

CScan je alatka za spremnost mreže dizajnirana da unapred kvalifikuje mrežu korisnika. Cisco korisnici mogu da pokreću ovu alatku da bi testirali svoju mrežnu vezu kako bi se uverili da dobijaju visokokvalitetno iskustvo za svoju Webex uslugu pozivanja.

Pre nego što počnete

Ispravno konfigurisan zaštitni zid je od suštinskog značaja za uspešno raspoređivanje Webex poziva. Odlazni portovi su obavezni da budu otvoreni za signalizaciju, povezivanje medija i mreže i lokalni mrežni prolaz jer je Webex Pozivanje globalna usluga. Pogledajte referentne informacije porta za uslugu pozivanja Cisco Webex da biste se uverili da su prilikom pokretanja alatke CScan postavljena sva potrebna pravila zaštitnog zida.

Pokrenite CScan test sa iste mreže koju ćete koristiti za Usluge Webex Pozivanja da biste dobili optimalne rezultate.

Nije moguće testirati sve zahteve iz alatke zasnovane na Vebu. Evo nekih oblasti koje CScan ne može da testira ili otkrije.

  • Da li korisnik koristi ožičenu ili bežičnu mrežu

  • Dostupnost DHCP i DNS servera

  • Podrška SRV-u

  • NTP port za sinhronizaciju datuma/vremena

  • Proxy serveri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Покретање и извршавање CScan теста

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Идите на Брзе везе и изаберите Тестирајте мрежу за Webex позиве. Или, приступите алату CScan и извршите следећа упутства:

3

Izaberite lokaciju, izaberite matičnu oblast i odaberite jezik.

Изаберите локацију која вам је најближа. Ово је центар података са којим се Webex Calling повезује. Ако нисте сигурни, оставите подразумевану поставку.

4

Изаберите врсту теста који желите да покренете.

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

Детаљне информације о сваком од ових типова тестова доступне су у одељку Информације о извештају CScan. Ako odaberete napredni dijagnostičkitest, morate dozvoliti CScan-u da pristupi mikrofonu i fotoaparatu.

5

Означите поље за опцију (означавањем или уклањањем ознаке) ако желите да делите своје податке са компанијом Cisco, а затим кликните на дугме Покрени тест да бисте наставили.

Cisco prikuplja samo vašu IP adresu i rezultate testova da bi pomogao u rešavanju problema sa vezom. Cisco никада не шаље ваше податке трећим странама.

6

Кликните на дугме Настави на напредни тест да бисте покренули тест. Дозволите приступ камери и микрофону. Можете поново изабрати тест кликом на дугме Затвори.

7

Кликните на Настави на напредни тест.

Желите да видите како се то ради? Погледајте ову видео демонстрацију да бисте видели како да покренете CScan тест и како да интерпретирате и сачувате резултате.

Информације о извештају CScan-а

CScan покреће низ основних и напредних тестова захтева за портове и пропусни опсег како би се осигурало да је мрежа клијента спремна за имплементацију Webex услуга позивања.

Основни тест

Osnovni test analizira sledeće stavke između računara i data centra za usluge pozivanja:

  • Uporedna procena poziva

  • Preuzimanje i otpremanje propusnog opsega

  • Latencija (RTT)

  • Izveštaji o tragovima

  • TCP portovi*

* TCP portovi koji su testirani su podskup portova potrebnih za Webex pozivanje. Nije moguće testirati sve portove za aplikaciju zasnovanu na Vebu. Пратите водич за захтеве порта да бисте били сигурни да је ваш заштитни зид правилно подешен.

Пример резултата основног извештаја о тестирању CScan-а.

Напредни дијагностички тест

Napredni dijagnostički test prikuplja iste informacije kao Osnovni test i povrh istog dodaje sledeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i otpremanje)

  • Trema (preuzimanje i otpremanje)

Da biste izvršili napredni dijagnostički test, CScan mora da otvori WebRTC vezu sa računarom, ovo zahteva pristup kameri i mikrofonu računara. CScan ne čuva audio ili video pakete. Ova dozvola se koristi za merenje gubitka paketa i treme. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu van testiranja. Dozvolu čuva vaš pregledač i može se opozvati u bilo kom trenutku.

CScan не тестира шири опсег UDP портова користећи WebRTC због ограничења прегледача, може да валидира само два UDP порта за тест и бира насумични опсег портова 19560–65535, а затим покреће тест.

Извештај о праћењу путање

Izveštaj o praćenju se obezbeđuje svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi to generisao, CScan pokreće obrnuti trag iz Webex Centra za pozivanje na javnu IP adresu računara. Ovo može dati uvid u to gde se problemi mogu pojaviti duž putanje između računara i Webex centra za pozivanje.

Разлог за коришћење опције обрнутог праћења је тај што не можемо покренути „нормално“ праћење од клијентског прегледача до контролера домена сервиса Webex Calling. Генерисање извештаја о обрнутом праћењу може потрајати неко време, а веза је сива док се генерисање извештаја не заврши.

Тумачење резултата теста

Дијаграм интерпретације резултата теста CScan извештаја.

CScan alatka procenjuje potencijalne uporedne pozive koji bi mogli da nisu u vašoj mreži. Ово је конзервативна процена заснована на пропусном опсегу који је потребан за аудио позиве. S obzirom na to da se CScan test polaže u jednom trenutku u vremenu, ovo je procena i nije garancija performansi tokom špica saobraćaja.

Израчунавање конкурентности позива је конзервативна процена. Под претпоставком да сви аудио позиви захтевају два дела од 100 kbps и 50 packets/sec за сваку ногу.

Ako CScan ukazuje da su portovi blokirani, proverite konfiguraciju zaštitnog zida i dokument zahteva porta. Ako su portovi blokirani, možda imate problema sa registracijom uređaja ili pozivanjem. Nije moguće testirati sve portove navedene u dokumentu o zahtevima portova, tako da ako su svi portovi na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda još uvek postoje drugi portovi koji nisu testirani što izaziva probleme.

Ako su cifre kašnjenja ili propusnog opsega niske, možda imate iskustvo Webex poziva nižeg kvaliteta. Uverite se da imate dovoljno propusnog opsega od dobavljača Internet usluga i da li uređaj ima jaku vezu sa Internetom. Ako koristite Wi-Fi, uverite se da je signal jak.

CScan rezultati testova se mogu posmatrati kao preuzeti u PDF formatima. Када се извршавање теста заврши, кликните на линкове Преузми овај извештај и Преузми извештај о трасероуту.

Примери решавања проблема

Primer 1

Следећа слика показује да алат CScan није могао да успостави UDP везу са локације клијента до Webex Calling сервиса. Do ovoga je možda došlo zbog toga što NAT/zaštitni zid blokira saobraćaj UDP-a.

Пример резултата CScan теста који показује да алат CScan није могао да успостави UDP везу са локације клијента до Webex Calling сервиса.

Primer 2

Следећа слика показује да CScan тест није успео да успостави SIP преко TCP везе преко порта 8934 са услугом Webex Calling. To može dovesti do kvara registracije telefona.

Пример резултата CScan теста који показује да CScan тест није успео да успостави SIP преко TCP везе преко порта 8934 са услугом Webex Calling.

Primer 3

Следећа слика показује да је CScan тест идентификовао велику латенцију и губитак одлазних пакета. Do ovoga može doći zbog mogućih saobraćajnih gužvi na WAN strani ili ograničenja propusnog opsega na lokaciji kupca.

Пример резултата CScan теста који показује да је CScan тест идентификовао велику латенцију и губитак одлазних пакета.