Introducere

Precalificarea disponibilității serviciilor pentru un client implică pasul important de confirmare a faptului că rețeaua sa este pregătită pentru Serviciile de apelare Webex.

CScan este un instrument de pregătire a rețelei conceput pentru a precalifica rețeaua unui client. Clienții Cisco pot rula acest instrument pentru a-și testa conexiunea la rețea pentru a se asigura că beneficiază de o experiență de înaltă calitate pentru serviciul lor Webex Calling.

Înainte de a începe

Un paravan de protecție configurat corect este esențial pentru o implementare Webex Calling de succes. Porturile de ieșire trebuie să fie deschise pentru semnalizare, conectivitate media și rețea și gateway local, deoarece Webex Calling este un serviciu global. Consultați Informațiile de referință la porturi pentru Serviciul de apelare Cisco Webex pentru a vă asigura că toate regulile necesare pentru paravanul de protecție sunt în vigoare atunci când executați instrumentul CScan.

Rulați testul CScan din aceeași rețea în care veți utiliza serviciile Webex Calling pentru a obține rezultate optime.

Nu este posibil să testați fiecare cerință de la un instrument bazat pe web. Iată câteva zone pe care CScan nu le poate testa sau detecta.

  • Dacă utilizatorul utilizează o rețea cu fir sau fără fir

  • Disponibilitatea unui server DHCP și DNS

  • Suport SRV

  • Portul NTP pentru sincronizarea dată/oră

  • Proxy-uri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Lansarea și rularea unui test CScan

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Navigați la Linkuri rapide și selectați Testați rețeaua pentru Webex Calling. Sau, accesați instrumentul CScan și urmați următoarele instrucțiuni:

3

Selectați o locație, alegeți regiunea de domiciliu și alegeți o limbă.

Alege locația cea mai apropiată de tine. Acesta este centrul de date la care se conectează Webex Calling. Dacă nu sunteți sigur, lăsați selecția implicită.

4

Alegeți tipul de test pe care doriți să îl rulați.

  • Test avansat de diagnosticare
  • Test de bază

Informații detaliate despre fiecare dintre aceste tipuri de teste sunt disponibile în secțiunea Informații despre raportul CScan. Dacă alegeți Advanced Diagnostic Test, trebuie să permiteți CScan să vă acceseze microfonul și camera.

5

Selectați caseta cu opțiuni (bifând sau debifând) dacă doriți să partajați informațiile cu Cisco, apoi faceți clic pe butonul Start Test pentru a continua.

Cisco colectează doar adresa IP și rezultatele testelor pentru a ajuta la depanarea conexiunii. Cisco nu trimite niciodată informațiile dvs. cătreterți .

6

Faceți clic pe butonul Continuați cu testul avansat pentru a iniția testul. Permiteți accesul la Cameră și Microfon. Puteți alege din nou testul făcând clic pe butonul Închidere.

7

Faceți clic pe Continuați cu testul avansat.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video pentru a vedea cum se execută un test CScan și cum se interpretează și se salvează rezultatele.

Informații despre raportul CScan

CScan execută o serie de teste de bază și avansate privind cerințele de port și lățime de bandă pentru a se asigura că rețeaua unui client este pregătită pentru implementarea serviciilor Webex Calling.

Test de bază

Testul de bază analizează următoarele dintre computer și centrul de date Servicii de apelare:

  • Estimarea apelurilor concurente

  • Descărcarea și încărcarea lățimii de bandă

  • Latență (RTT)

  • Rapoarte Traceroute

  • Porturi TCP*

* Porturile TCP care sunt testate sunt un subset de porturi necesare pentru apelarea Webex. Nu este posibil să testați toate porturile pentru o aplicație bazată pe web. Urmați ghidul privind cerințele porturilor pentru a vă asigura că firewall-ul este configurat corect.

Exemplu de rezultate ale raportului de testare de bază CScan.

Test de diagnostic avansat

Testul de diagnosticare avansată colectează aceleași informații ca testul de bază și, în plus, adaugă următoarele:

  • Pierderea pachetelor (descărcare și încărcare)

  • Jitter (descărcare și încărcare)

Pentru a efectua testul de diagnosticare avansată, CScan trebuie să deschidă o conexiune WebRTC la computer, ceea ce necesită acces la camera și microfonul computerului. CScan nu salvează niciun pachet audio sau video. Această permisiune este utilizată pentru măsurarea pierderii pachetelor și a bruiajului. CScan nu va accesa niciodată camera sau microfonul în afara rulării unui test. Permisiunea este salvată de browser-ul dumneavoastră și poate fi revocată în orice moment.

CScan nu testează un interval mai larg de porturi UDP folosind WebRTC din cauza limitărilor browserului, poate valida doar două porturi UDP pentru un test și alege un interval de porturi aleatoriu 19560–65535, apoi rulează testul.

Raportul Traceroute

Un raport de urmărire este furnizat de fiecare dată când executați un test CScan. Pentru a genera acest lucru, CScan inițiază o urmărire inversă de la un centru de date Webex Calling la adresa IP publică a computerului. Acest lucru vă poate oferi informații despre locurile în care pot apărea probleme de-a lungul căii dintre computer și centrul de date Webex Calling.

Motivul utilizării opțiunii de traceroute inversă este că nu putem iniția un traceroute „normal” din browserul clientului către controlerul de domeniu al serviciului Webex Calling. Generarea rapoartelor de trasare inversă poate dura ceva timp, iar linkul este gri până la finalizarea generării raportului.

Interpretarea rezultatelor testelor

Diagrama de interpretare a rezultatelor testelor din raportul CScan.

Instrumentul CScan estimează potențialele apeluri concurente care ar putea traversa rețeaua dvs. Aceasta este o estimare conservatoare bazată pe lățimea de bandă necesară pentru apelurile audio. Deoarece testul CScan este efectuat într-un singur moment, aceasta este o estimare și nu o garanție a performanței în timpul orelor de vârf de trafic.

Calculul concurenței apelurilor este o estimare conservatoare. Presupunând că toate apelurile audio necesită două ramuri de 100 kbps și 50 packets/sec pentru fiecare picior.

Dacă CScan indică faptul că porturile sunt blocate, verificați configurația paravanului de protecție și documentul cerințelor deport. Dacă porturile sunt blocate, este posibil să aveți probleme la înregistrarea dispozitivelor sau la efectuarea apelurilor. Nu este posibil să testați toate porturile listate în documentul Cerințe de port, deci dacă toate porturile de pe CScan sunt listate ca deschise, este posibil să existe în continuare alte porturi care nu sunt testate care cauzează probleme.

Dacă cifrele privind latența sau lățimea de bandă sunt scăzute, este posibil să aveți o experiență Webex Calling de calitate inferioară. Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de la ISP și că dispozitivul are o conexiune puternică la internet. Dacă folosești Wi-Fi, asigură-te că semnalul tău este puternic.

Rezultatele testelor CScan pot fi vizualizate ca descărcabile în formate PDF. După finalizarea execuției testului, faceți clic pe linkurile Descărcați acest raport și Descărcați raportul traceroute.

Exemple de depanare

Exemplul 1

Următoarea figură indică faptul că instrumentul CScan nu a putut stabili o conexiune UDP de la locația clientului la serviciul Webex Calling. Acest lucru se poate datora unui NAT/firewall care blochează traficul UDP.

Exemplu de rezultate ale testului CScan care indică faptul că instrumentul CScan nu a putut stabili o conexiune UDP de la locația clientului la serviciul Webex Calling.

Exemplul 2

Următoarea figură indică faptul că testul CScan nu a reușit să stabilească conectivitate SIP prin TCP prin portul 8934 către serviciul Webex Calling. Acest lucru poate provoca erori de înregistrare a telefonului.

Exemplu de rezultate ale testului CScan care indică faptul că testul CScan nu a reușit să stabilească conectivitate SIP prin TCP prin portul 8934 către serviciul Webex Calling.

Exemplul 3

Următoarea figură indică faptul că testul CScan a identificat o latență ridicată și pierderi de pachete de ieșire. Acest lucru se poate datora posibilei congestii a traficului pe partea WAN sau limitărilor lățimii de bandă la locația clientului.

Exemplu de rezultate ale testului CScan care indică faptul că testul CScan a identificat o latență ridicată și pierderi de pachete de ieșire.