Вступ

Попередня кваліфікація доступності послуги для клієнта передбачає важливий крок підтвердження того, що його мережа готова до послуг webex calling.

CScan - це інструмент готовності до мережі, розроблений для попередньої кваліфікації мережі клієнта. Клієнти Cisco можуть запустити цей інструмент, щоб протестувати своє мережеве з'єднання, щоб переконатися, що вони отримують високоякісний досвід для своєї послуги Webex Calling.

Перш ніж почати

Правильно налаштований брандмауер необхідний для успішного розгортання Webex Calling. Вихідні порти повинні бути відкриті для сигналізації, підключення до медіа та мережі та локального шлюзу, оскільки Webex Calling є глобальною службою. Зверніться до довідкової інформації про порт для служби викликів Cisco Webex, щоб переконатися, що всі необхідні правила брандмауера діють під час використання інструменту CScan.

Запустіть тест CScan з тієї ж мережі, що ви будете використовувати свої послуги Webex Calling, щоб отримати оптимальні результати.

Неможливо перевірити кожну вимогу за допомогою веб-інструменту. Ось деякі області, які CScan не може перевірити або виявити.

  • Використання користувачем проводової або безпроводової мережі

  • Наявність DHCP і DNS-сервера

  • Підтримка SRV

  • NTP-порт для синхронізації дати і часу

  • Проксі

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск та виконання тесту CScan

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Швидкі посилання та виберіть Перевірка мережі для викликів Webex. Або ж відкрийте інструмент CScan та виконайте такі інструкції:

3

Виберіть розташування, виберіть рідний регіон і виберіть мову.

Оберіть місце, яке вам найближче. Це центр обробки даних, до якого підключається Webex Calling. Якщо ви не впевнені, залиште значення за замовчуванням.

4

Виберіть тип тесту, який ви хочете виконати.

  • Розширений діагностичний тест
  • Базовий тест

Детальна інформація про кожен із цих типів тестів доступна в розділі Інформація про звіт CScan. Якщо ви виберете розширений діагностичний тест, ви повинні дозволити CScan доступ до вашого мікрофона та камери.

5

Виберіть опцію (встановивши або знімаючи позначку), якщо ви хочете поділитися своєю інформацією з Cisco, а потім натисніть кнопку Розпочати тест, щоб продовжити.

Cisco збирає лише вашу IP-адресу та результати тестів, щоб допомогти усунути несправності вашого з'єднання. Cisco ніколи не надсилає вашу інформацію третім сторонам.

6

Натисніть кнопку «Продовжити до розширеного тестування » , щоб розпочати тест. Дозволити доступ до камери та мікрофона. Ви можете повторно вибрати тест, натиснувши кнопку Закрити.

7

Натисніть Перейти до розширеного тестування.

Хочете побачити, як це робиться? Перегляньте це відеодемонстраційне відео, щоб дізнатися, як виконати тест CScan, а також як інтерпретувати та зберігати результати.

Інформація про звіт CScan

CScan проводить серію базових та розширених тестів на вимоги до портів та пропускної здатності, щоб переконатися, що мережа клієнта готова до розгортання послуг Webex Calling.

Базовий тест

У розділі "Базовий тест" аналізується наступне між комп'ютером і центром обробки даних служб виклику:

  • Оцінка одночасних дзвінків

  • Пропускна здатність завантаження та завантаження

  • Затримка (RTT)

  • Звіти traceroute

  • Порти TCP*

* Порти TCP, які тестуються, є підмножиною портів, необхідних для виклику Webex. Неможливо протестувати всі порти для веб-програми. Дотримуйтесь інструкцій у посібнику з вимог до портів, щоб переконатися, що ваш брандмауер налаштовано правильно.

Приклад результатів базового тестового звіту CScan.

Розширений діагностичний тест

Розширений діагностичний тест збирає ту саму інформацію, що й базовий тест, і крім того додає наступне:

  • Втрата пакетів (завантаження та завантаження)

  • Коливання (завантаження та передавання)

Щоб провести тест розширеної діагностики, CScan повинен відкрити з'єднання WebRTC з вашим комп'ютером, для цього потрібен доступ до камери та мікрофона вашого комп'ютера. CScan не зберігає жодних аудіо- чи відеопакетів. Цей дозвіл використовується для вимірювання втрати пакетів і тремтіння. CScan ніколи не отримає доступ до вашої камери або мікрофона поза запуском тесту. Дозвіл зберігається вашим браузером і може бути відкликаний у будь-який час.

CScan не тестує ширший діапазон UDP-портів за допомогою WebRTC через обмеження браузера, він може перевірити лише два UDP-порти для тесту та вибирає випадковий діапазон портів 19560–65535, а потім запускає тест.

Звіт про трасування

Звіт traceroute надається щоразу, коли ви запускаєте тест CScan. Щоб створити це, CScan ініціює зворотний маршрут маршруту від центру обробки даних Webex Calling до загальнодоступної IP-адреси вашого комп'ютера. Це може дати уявлення про те, де можуть виникнути проблеми на шляху між вашим комп'ютером і центром обробки даних Webex Calling.

Причина використання опції зворотного трасування полягає в тому, що ми не можемо ініціювати «звичайне» трасування з браузера клієнта до контролера домену служби Webex Calling. Звіти зворотного трасування можуть генеруватися деякий час, а посилання буде неактивним, доки генерація звіту не завершиться.

Інтерпретація результатів тесту

Діаграма інтерпретації результатів тестування звіту CScan.

Інструмент CScan оцінює потенційні одночасні виклики, які можуть перетинати вашу мережу. Це консервативна оцінка, що базується на пропускній здатності, необхідній для аудіодзвінків. Оскільки тест CScan проходить в один момент часу, це оцінка, а не гарантія продуктивності в піковий час трафіку.

Розрахунок паралельності викликів є консервативною оцінкою. Припускаючи, що всі аудіодзвінки потребують двох частин зі швидкістю 100 кбіт/с та 50 packets/sec для кожної ноги.

Якщо CScan вказує на те, що порти заблоковані, перевірте конфігурацію брандмауера та документ вимог до портів. Якщо порти заблоковані, у вас можуть виникнути проблеми з реєстрацією пристроїв або здійсненням дзвінків. Неможливо протестувати всі порти, перелічені в документі «Вимоги до портів», тому, якщо всі порти на CScan вказані як відкриті, все одно можуть бути інші порти, не протестовані, що спричиняє проблеми.

Якщо показники затримки або пропускної здатності низькі, ви можете мати нижчу якість Webex Calling. Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності від вашого інтернет-провайдера, і що ваш пристрій має міцне з'єднання з Інтернетом. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ваш сигнал надійний.

Результати тесту CScan можна переглянути як такі, що можна завантажити у форматах PDF. Після завершення виконання тесту натисніть на посилання Завантажити цей звіт та Завантажити звіт traceroute.

Приклади усунення несправностей

Приклад 1.

На наступному рисунку показано, що інструменту CScan не вдалося встановити UDP-з’єднання з розташування клієнта до служби Webex Calling. Це може бути пов'язано з NAT/брандмауером, який блокує трафік UDP.

Приклад результатів тесту CScan, який показує, що інструмент CScan не зміг встановити UDP-з’єднання з розташування клієнта до служби Webex Calling.

Приклад 2.

На наступному рисунку показано, що тесту CScan не вдалося встановити з’єднання SIP через TCP через порт 8934 зі службою Webex Calling. Це може призвести до збоїв у реєстрації телефону.

Приклад результатів тесту CScan, який показує, що тесту CScan не вдалося встановити з’єднання SIP через TCP через порт 8934 зі службою Webex Calling.

Приклад 3.

На наступному рисунку показано, що тест CScan виявив високу затримку та втрату вихідних пакетів. Це може бути пов'язано з можливими заторами на стороні WAN або обмеженнями пропускної здатності в місці розташування клієнта.

Приклад результатів тесту CScan, який показує, що тест CScan виявив високу затримку та втрату вихідних пакетів.