Обмен на текст за бизнеса

Всички администратори на клиенти на план за повиквания на Cisco могат централно да осигуряват и управляват бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Предварително изискване за използване на бизнес текстови съобщения:

  • Трябва да имате план за обаждания на Cisco в САЩ или Канада, за да използвате функцията.

  • Тази функция е налична само за корпоративни клиенти. Онлайн клиентите и клиентите, които ползват пробни услуги, в момента нямат право да използват бизнес текстови съобщения.

  • Всеки потребител трябва да има основен телефонен номер (TN), присвоен от Cisco Calling Plan в САЩ или Канада, в противен случай не може да използва бизнес текстови съобщения.

  • Уверете се, че сте с приложението Webex версия 42.12 или по-висока.

  • Уверете се, че сте конфигурирали местоположението с Cisco PSTN.

  • Трябва да се регистрирате за кампанията с 10 DLC, за да използвате услугите за бизнес облачни разговори за текстови съобщения. Вижте ЧЗВ за регистрация на Business Texting 10DLC и видеото за подробности.

  • Закупете лиценза за добавени бизнес текстови съобщения с плановете на Cisco за обаждания, за да регистрирате и популяризирате вашата марка. Работете с партньора си, за да закупите лиценза за добавката за бизнес текстови съобщения.

    Разделът Бизнес текстови съобщения се показва само при закупуване на лиценз за добавката за бизнес текстови съобщения.

Ето няколко предимства от използването на бизнес текстови съобщения:

За крайни потребители

  • Бъдете достъпни и достигайте до клиентите си, като използвате текстови съобщения, което е универсална и ефективна функция.

  • Използвайте служебната си самоличност и служебен телефонен номер, а не личната си самоличност.

  • Достъп до бизнес текстови съобщения от познатото и ефикасно приложение Webex, среда, която имате и ви е удобна.

За администратор

  • Лесен за конфигуриране и управление на функцията с помощта на ​Контролен център .

  • Добавя критичния канал, насочен към клиентите, за да улесни сътрудничеството

  • Бизнес текстовите съобщения се радват на същите възможности за бизнес съответствие и съхранение като другите функции.

    Бизнес текстовите съобщения не поддържат съответствие с HIPAA за клиенти в здравеопазването.

Регистрирайте се за кампанията с 10DLC

Уверете се, че сте закупили лиценза за Business Texting Add-On от вашия партньор, за да регистрирате и популяризирате вашата марка. Ако нямате лиценз за добавка за бизнес текстови съобщения, разделът „Бизнес текстови съобщения “ не се вижда. Това е изискване за регистрация за кампания с 10DLC. Вижте ЧЗВ за регистрация на Business Texting 10DLC и видеото за подробности.

Уверете се, че организацията има съществуващ клиент на Cisco Calling Plan в Съединените щати или Канада.

Само оторизирани номера могат да се регистрират за кампанията с 10 DLC. За всички добавени или пренесени нови номера, ако те не са в оторизирано състояние, отворете заявка за поддръжка с екипа за поддръжка на Cisco, за да завършите регистрацията за кампанията 10DLC, като следвате тези стъпки:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > PSTN & Маршрутиране > Бизнес текстови съобщения.

3

Кликнете върху Управление.

От падащото меню изберете Отваряне на заявка за поддръжка на Cisco Calling Plan.Страницата „Повиквания“ на Control Hub с избрани раздели „PSTN“ и „Служебни текстови съобщения“, показваща менюто „Управление“ с маркирана опция „Отваряне на заявка за поддръжка на Cisco Calling Plans“.
4

Екипът за техническа поддръжка на Cisco PSTN изпраща регистрационния формуляр за 10DLC. Завършете и изпратете процеса на регистрация.

Процесът на регистрация отнема близо четири седмици.

Съществуващите клиенти, които използват бизнес текстови съобщения, трябва да имат предвид тези важни насоки:

  • Изпращането на бизнес текстови съобщения е деактивирано на телефонни номера, които не са регистрирани в кампанията 10DLC до 1 декември 2024 г.
  • След 26 август 2024 г. всички нови пренесени или поръчани номера няма да имат активирани по подразбиране бизнес текстови съобщения.
  • Пробните абонаменти не отговарят на условията за бизнес текстови съобщения след 26 август 2024 г.
  • Започнете процеса на регистрация за 10DLC преди 1 ноември 2024 г., за да избегнете прекъсване на услугата за бизнес текстови съобщения. Процесът на регистрация за 10DLC отнема 3-4 седмици и затова е изключително важно да действате незабавно.

Упълномощаване на обмен на текст за бизнеса

Изпращането на бизнес текстови съобщения чрез Webex Calling вече е A2P услуга. Всички клиенти, използващи Business Texting, трябва да регистрират своята марка и кампании. Присвоете всички номера на регистрирана кампания, така че мобилните оператори да не блокират тези съобщения. Вижте

Само оторизирани номера могат да се регистрират за кампанията с 10 DLC. Администраторът избира номерата, които да оторизира, използвайки процедурата. След като числата бъдат оторизирани, администраторът може да отвори случая за регистрация на 10 DLC.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > PSTN > Бизнес текстови съобщения.

3

Кликнете върху Управление.

Използвайте падащото меню, за да изберете „Разрешаване на бизнес текстови съобщения.“ Показва се страницата „Авторизиране на бизнес текстови съобщения“.

Страницата „Повиквания“ на Control Hub с избрани раздели „PSTN“ и „Служебни текстови съобщения“, показваща менюто „Управление“ с маркирана опция „Разрешаване на бизнес текстови съобщения“.

4

Изберете местоположението на Cisco Calling Plan, за да оторизирате чрез бизнес текстови съобщения.

Контролният център показва наличните номера в местоположението, които могат да бъдат оторизирани за бизнес текстови съобщения.

  1. Изберете оторизираните номера от списъка. Щракнете върху Напред.

    Екранът „Авторизиране на бизнес текстови съобщения“ на Control Hub, показващ стъпката за избор на номера.

  2. За някои номера се изисква подписване на писмо за представителство (LOA). Въведете вашето име и фамилия и длъжност, за да подпишете Писмото на агенцията (LOA). Предоставете упълномощения подпис и щракнете върху „ Напред“.

    Екранът „Авторизиране на бизнес текстови съобщения“ в Control Hub, показващ стъпката за електронно подписване на документ за LOA.
5

Показва се екранът с обобщение на поръчката със списъка с поръчаните номера.

Администраторът може да продължи с „Авторизиране на още номера “ или да кликне върху „Готово“ .

Ограничение за бизнес текстови съобщения

Ето известните ограничения с тази функция:

  • „Бизнес текстови съобщения на Webex Calling“ е напълно съвместима и важна функция. По подразбиране всички клиенти имат 400 дни съхранение за бизнес текстови съобщения.

    Първоначално не можете да персонализирате периода за съхранение в Control Hub.

  • Електронното откриване в момента не е налично.

  • MMS и международни текстови съобщения (както входящи, така и изходящи) не се поддържат.

  • Функцията за бизнес текстови съобщения не осигурява неограничени текстови съобщения.

  • Cisco, нашите доставчици или целеви оператори могат да блокират или ограничават трафика на текстови съобщения, който не отговаря на подходящата употреба, включително, но не само, измамни съобщения, прекомерно големи количества или пикове, спам, неоторизирано или неподходящо съдържание и т.н. Това решение за блокиране на бизнес текстови съобщения е по преценка единствено на Cisco или на доставчика.

    Вижте Документа за офертата за оторизирано използване на бизнес текстови съобщения.

Повече информация

Ако подозирате, че получавате нежелани съобщения от потребител на Webex Calling, попълнете този формуляр http://cs.co/spam.