Forretningsteksting

Alle administratorer for Cisco Calling Plan-kunder kan sentralt klargjøre og administrere forretnings-SMS i Control Hub.

Forutsetning for bruk av forretnings-SMS:

  • Du må ha et Cisco-abonnement i USA eller Canada for å bruke funksjonen.

  • Denne funksjonen er kun tilgjengelig for Enterprise-kunder. Nettkunder og prøvekunder er for øyeblikket ikke kvalifisert til å bruke forretnings-SMS.

  • Hver bruker må ha et primært telefonnummer (TN) tildelt av Cisco Calling Plan i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruke forretnings-SMS.

  • Sørg for at du bruker Webex-appen versjon 42.12 eller nyere.

  • Sørg for å konfigurere plasseringen med Cisco PSTN.

  • Du må registrere deg for DLC-kampanjen 10 for å bruke bedriftstjenester for skybaserte anrop til tekstmeldinger. Se Vanlige spørsmål om registrering av Business Texting 10DLC og videoen for mer informasjon.

  • Kjøp tilleggslisensen for bedriftstekstmeldinger med Cisco-anropsabonnementer for å registrere og drive kampanje for merkevaren din. Samarbeid med partneren din for å kjøpe tilleggslisensen for Business Texting.

    Fanen Forretningstekstmeldinger vises bare ved kjøp av tilleggslisensen for forretningstekstmeldinger.

Her er noen fordeler med å bruke forretnings-SMS:

For sluttbrukere

  • Vær tilgjengelig og nå ut til kundene dine via tekstmeldinger, som er en universell og effektiv metode.

  • Bruk din forretningspersonlighet og jobbtelefonnummer i stedet for din personlige identitet.

  • Få tilgang til forretnings-SMS-er fra den kjente og effektive Webex-appen, et miljø du har og er komfortabel med.

For en administrator

  • Enkel å konfigurere og administrere funksjonen ved hjelp av Control Hub.

  • Legger til den kritiske kundevendte kanalen for å forenkle samarbeidet

  • Forretnings-SMS har samme forretningssamsvar og oppbevaringsmuligheter som andre modaliteter.

    Bedrifts-SMS støtter ikke HIPAA-samsvar for helsekunder.

Registrer deg for 10DLC-kampanjen

Sørg for at du kjøper tilleggslisensen for Business Texting fra partneren din for å registrere og markedsføre merkevaren din. Hvis du ikke har tilleggslisensen for Business Texting, er ikke fanen Business Texting synlig. Dette er et krav for registrering av 10DLC-kampanjen. Se Vanlige spørsmål om registrering av Business Texting 10DLC og videoen for mer informasjon.

Sørg for at organisasjonen har en eksisterende Cisco Calling Plan-kunde i USA eller Canada.

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. Eventuelle nye numre som er lagt til eller portert hvis de ikke er i autorisert tilstand, åpner du en støttesak med Cisco Support-saken for å fullføre registreringen av 10DLC-kampanjen ved å følge disse trinnene:

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Tjenester > PSTN & Ruting > Forretningsteksting.

3

Klikk på Administrer.

Fra rullegardinmenyen velger du Åpne en støttesak for Cisco-anropsabonnement.Control Hub-siden «Anrop» med fanene «PSTN» og «Forretningstekstmeldinger» valgt, og viser «Administrer»-menyen med alternativet «Åpne en støttesak for Cisco-anropsabonnementer» uthevet.
4

Cisco PSTNs tekniske støtteteam sender 10DLC-registreringsskjemaet. Fullfør og send inn registreringsprosessen.

Registreringsprosessen tar nesten fire uker å fullføre.

Eksisterende forretningskunder som sender SMS må være oppmerksomme på disse viktige punktene:

  • Bedrifts-SMS er deaktivert på telefonnumre som ikke er registrert i 10DLC-kampanjen innen 1. desember 2024.
  • Nye numre som porteres eller bestilles, vil ikke ha forretnings-SMS aktivert som standard etter 26. august 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke kvalifisert for bedriftstekstmeldinger etter 26. august 2024.
  • Start registreringsprosessen for 10DLC før 1. november 2024 for å unngå forstyrrelser i SMS-tjenesten for bedrifter. Registreringsprosessen for 10DLC tar 3–4 uker, og derfor er det viktig å handle umiddelbart.

Autoriser forretnings-SMS

Webex Calling-bedriftstekstmeldinger er nå en A2P-tjeneste. Alle kunder som bruker Business Texting må registrere merkevaren og kampanjene sine. Tilordne alle numre til en registrert kampanje, slik at mobiloperatørene ikke blokkerer disse meldingene. Se

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. En administrator velger numrene som skal autoriseres ved hjelp av prosedyren. Når numrene er autorisert, kan administratoren åpne saken for registrering av 10 DLC-er.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Tjenester > PSTN > Forretningsteksting.

3

Klikk på Administrer.

Bruk rullegardinmenyen til å velge Autoriser forretnings-SMS. Siden Autoriser forretnings-SMS vises.

Control Hub-siden «Anrop» med fanene «PSTN» og «Forretnings-SMS» valgt, og viser «Administrer»-menyen med alternativet «Godkjenn forretnings-SMS» uthevet.

4

Velg Cisco-anropsabonnementsplasseringen for å autorisere bruk av forretnings-SMS.

Kontrollhuben viser numrene som er tilgjengelige på stedet og som kan autoriseres for forretnings-SMS.

  1. Velg de autoriserte numrene fra listen. Klikk på Neste.

    Skjermbildet «Autoriser forretnings-SMS» i Control Hub som viser trinnet for å velge numre.

  2. For noen numre kreves det å signere et agenturbrev (LOA). Skriv inn fornavn og etternavn og stillingstittel for å signere agenturbrevet (LOA). Oppgi Autorisert signatur og klikk på Neste.

    Control Hub-skjermbildet «Autoriser forretnings-SMS» som viser trinnet for elektronisk signering av dokumentet for LOA.
5

Skjermbildet for bestillingssammendraget vises med en liste over bestilte numre.

Administratoren kan fortsette med Autoriser flere numre eller klikke på Ferdig.

Begrensning for forretnings-SMS

Her er de kjente begrensningene med denne funksjonen:

  • Webex Calling Business Texting er fullstendig kompatibel og er en kritisk funksjon. Som standard har alle kunder 400 dagers oppbevaring for forretnings-SMS.

    I utgangspunktet kan du ikke tilpasse oppbevaringstidsrammen i Control Hub.

  • eDiscovery er for øyeblikket ikke tilgjengelig.

  • MMS og internasjonale tekstmeldinger (både innkommende og utgående) støttes ikke.

  • Funksjonen for forretnings-SMS tilbyr ikke ubegrenset SMS-ing.

  • Cisco, våre leverandører eller destinasjonsoperatører kan blokkere eller begrense teksttrafikk som ikke er i samsvar med riktig bruk, inkludert, men ikke begrenset til, uredelig, overdrevent volum eller serieopptak, spam, uautorisert eller upassende innhold og så videre. Denne avgjørelsen om å blokkere forretnings-SMS er etter Ciscos eller leverandørens eget skjønn.

    Se Tilbudsdokumentet for autorisert bruk av forretningsteksting.

Mer informasjon

Hvis du mistenker at du mottar spammeldinger fra en Webex Calling-bruker, fyll ut dette skjemaet http://cs.co/spam.