İşletme kısa mesajları

Tüm Cisco Calling Planı müşteri yöneticileri, Control Hub’da merkezi olarak işletme kısa mesajlarını sağlayabilir ve yönetebilir.

İşletme kısa mesajlarını kullanabilmek için ön koşul:

  • Markanızın kaydını yaptırmak ve kampanyalarını yürütmek için Cisco Arama Planları ile birlikte Kurumsal Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın alın. İş ortağınızla birlikte Kurumsal Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın alın.

    İş mesajlaşması sekmesi yalnızca İş Mesajlaşma Eklentisi lisansının satın alınması durumunda görüntülenir.

  • Bu özelliği kullanabilmek için ABD veya Kanada'da geçerli bir Cisco Arama Planına sahip olmanız gerekmektedir.

  • Bu özellik, yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve deneme sürümü müşterileri şu anda kurumsal SMS hizmetinden yararlanamamaktadır.

  • Her kullanıcının ABD veya Kanada'daki Cisco Arama Planı tarafından atanmış birincil telefon numarasına (TN) sahip olması gerekir, aksi takdirde iş amaçlı mesajlaşmayı kullanamazsınız.

  • Webex Uygulama sürümünüz 42.12 veya üzerinde olmalıdır.

  • Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.

  • Kısa mesaj göndermek için işletme bulut arama hizmetlerini kullanmak üzere 10 DLC kampanya kaydına kaydolmanız gerekmektedir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kayıt SSS ve videosuna bakın.

İş amaçlı mesajlaşmanın bazı faydaları şunlardır:

Son Kullanıcılar için

  • Evrensel ve etkili bir modalite olan kısa mesajlar, müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz de size ulaşabilir.

  • Şahsi kimliğiniz yerine işletmenizin kimliğini ve iş telefon numaranızı kullanabilirsiniz.

  • Alışkın olduğunuz ve kendinizi rahat hissettiğiniz bir ortam olan, tanıdık ve verimli Webex Uygulaması üzerinden iş yazışmalarınıza erişin.

Yönetici için

  • Kullanarak özelliği yapılandırması ve yönetmesi kolay Kontrol Merkezi .

  • İş birliğini kolaylaştırmak için kritik öneme sahip müşteriyle doğrudan etkileşim kurulan kanalı ekler.

  • İşletme kısa mesajları, diğer modalitelerle aynı işletme uyumluluğu ve saklama özelliklerine sahiptir.

    Kurumsal mesajlaşma, sağlık sektörü müşterileri için HIPAA uyumluluğunu desteklemez.

10DLC kampanyasına kaydolun

Markanızı kaydetmek ve kampanya yürütmek için iş ortağınızdan İşletme Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın aldığınızdan emin olun. İşletme Mesajlaşma eklenti lisansına sahip değilseniz, İşletme Mesajlaşma sekmesi görünmez. Bu, 10DLC kampanyasına kayıt için bir gerekliliktir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kayıt SSS ve videosuna bakın.

Kuruluşun Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da mevcut bir Cisco Arama Planı müşterisine sahip olduğundan emin olun.

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kayıt olabilir. Yetkilendirilmiş durumda olmayan yeni numaralar eklendiyse veya numara taşındıysa, 10DLC kampanya kaydını tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyerek Cisco Destek ekibiyle bir destek talebi açın:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere git > PSTN & Yönlendirme > İş amaçlı mesajlaşma.

3

Yönetseçeneğine tıklayın.

Açılır menüden Cisco Arama Planı destek talebi açseçeneğini seçin.Kontrol Merkezi'ndeki 'Arama' sayfasında 'PSTN' ve 'İşletme mesajlaşması' sekmeleri seçili halde, 'Yönet' menüsünde 'Cisco Arama Planları destek talebi aç' seçeneği vurgulanmış olarak gösteriliyor.
4

Cisco PSTN Teknik Destek ekibi 10DLC kayıt formunu gönderiyor. Kayıt işlemini tamamlayıp gönderin.

Kayıt işleminin tamamlanması yaklaşık dört hafta sürüyor.

Mevcut kurumsal SMS müşterilerinin aşağıdaki önemli noktalara dikkat etmesi gerekmektedir:

  • 1 Aralık 2024 tarihine kadar 10DLC kampanyasına kayıtlı olmayan telefon numaralarında kurumsal mesajlaşma devre dışı bırakılacaktır.
  • 26 Ağustos 2024'ten sonra, taşınan veya sipariş edilen yeni numaralarda varsayılan olarak kurumsal mesajlaşma özelliği etkinleştirilmeyecektir.
  • 26 Ağustos 2024 tarihinden sonra deneme abonelikleri Kurumsal Mesajlaşma hizmetinden yararlanamayacaktır.
  • İşletme mesajlaşma hizmetinde herhangi bir aksaklığı önlemek için 1 Kasım 2024 tarihinden önce 10DLC kayıt işlemine başlayın. 10DLC kayıt işlemi 3-4 hafta sürdüğü için hemen harekete geçmek çok önemlidir.

İş mesajlaşmasını yetkilendir

Webex Calling kurumsal mesajlaşma hizmeti artık A2P (Uygulamadan Kişiye) hizmetidir. Kurumsal SMS hizmetini kullanan tüm müşterilerin markalarını ve kampanyalarını kaydetmeleri gerekmektedir. Mobil operatörlerin bu mesajları engellememesi için tüm numaraları kayıtlı bir kampanyaya atayın. Sağlanan

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kayıt olabilir. Yönetici, prosedürü kullanarak yetkilendirilecek numaraları seçer. Numaralar onaylandıktan sonra, yönetici 10 DLC kaydı için dosyayı açabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere git > PSTN > İş amaçlı mesajlaşma.

3

Yönetseçeneğine tıklayın.

İş amaçlı mesajlaşmaya izin verseçeneğini belirlemek için açılır menüyü kullanın. Authorize işletme mesajlaşma sayfası görüntülenir.

Kontrol Merkezi'nin 'Arama' sayfasında 'PSTN' ve 'İşletme mesajlaşması' sekmeleri seçili durumda ve 'Yönet' menüsünde 'İşletme mesajlaşmasını yetkilendir' seçeneği vurgulanmış olarak gösteriliyor.

4

İş amaçlı kısa mesajlaşmayı kullanmak için Cisco Arama Planı konumunu seçin.

Kontrol Merkezi, bulunduğunuz konumda İşletme Mesajlaşması için yetkilendirilebilecek numaraları görüntüler.

  1. Listeden yetkili numaraları seçin. İleri’ye tıklayın.

    Kontrol Merkezi 'İş amaçlı SMS göndermeyi yetkilendir' ekranı, numara seçme adımını gösteriyor.

  2. Bazı numaralar için Vekaletname (LOA) imzalanması gerekmektedir. Adınızı ve soyadınız ile iş unvanınızı girin ve Vekalet Belgesini (LOA) imzalayın. Yetkili imzayı girin ve İleridüğmesine tıklayın.

    Kontrol Merkezi 'İş amaçlı mesajlaşmayı yetkilendir' ekranı, LOA için elektronik imza belgesi adımını göstermektedir.
5

Sipariş özeti ekranında sipariş edilen numaraların listesi görüntülenir.

Yönetici Daha fazla numara yetkilendir ile devam edebilir veya Tamamseçeneğine tıklayabilir.

İşletme kısa mesajları için sınırlama

Bu özellikle ilgili bilinen sınırlamalar şunlardır:

  • Webex Calling İşletme Kısa Mesajları tam olarak uyumlu ve kritik öneme sahip bir özelliktir. Varsayılan olarak, tüm müşteriler İşletme Kısa Mesajlarını 400 gün boyunca saklayabilir.

    İlk olarak Control Hub’da tutma zaman aralığını özelleştiremezsiniz.

  • Elektronik keşif (eDiscovery) şu anda kullanılamıyor.

  • MMS ve uluslararası mesajlar (hem gelen hem de giden) desteklenmemektedir.

  • Kurumsal mesajlaşma özelliği sınırsız mesajlaşma hakkı sağlamaz.

  • Cisco, tedarikçilerimiz veya hedef operatörler, sahtekarlık, aşırı hacim veya ani artışlar, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygunsuz kullanıma uymayan mesajlaşma trafiğini engelleyebilir veya kısıtlayabilir. İş amaçlı mesajlaşmayı engelleme kararı tamamen Cisco'nun veya tedarikçinin takdirindedir.

    İşletme mesajlaşmasının yetkili kullanımı için Teklif Belgesine bakınız.

Daha fazla bilgi

Bir Webex Calling kullanıcısından SPAM mesajlar aldığınızdan şüpheleniyorsanız bu http://cs.co/spam formu doldurun.