- Start
- /
- Artikel
Zakelijke tekstberichten inschakelen
In dit artikelZakelijke tekstberichten worden naadloos geïntegreerd in de Webex-app. Deze functie biedt een flexibele communicatiemethode voor een hybride werkomgeving. Gebruikers kunnen tekstberichten verzenden door een mobiel nummer in te typen via de Webex-app.
Zakelijk sms'en
Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.
Vereisten voor zakelijk sms'en:
-
Schaf de Business Texting Add-On-licentie aan bij Cisco Calling Plans om uw merk te registreren en te promoten. Werk samen met uw partner om de licentie voor de Business Texting Add-On aan te schaffen.
Het tabblad Zakelijk sms'en wordt alleen weergegeven na aanschaf van de add-onlicentie voor Zakelijk sms'en.
-
Je hebt een Cisco-belabonnement in de VS of Canada nodig om deze functie te kunnen gebruiken.
-
Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Online klanten en proefklanten komen momenteel niet in aanmerking voor zakelijk sms-verkeer.
-
Iedere gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) hebben dat is toegewezen door Cisco Calling Plan in de VS of Canada, anders kunt u geen zakelijke sms-berichten versturen.
-
Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.
-
Zorg ervoor dat de locatie is geconfigureerd met Cisco PSTN.
-
U moet zich registreren voor de 10 DLC-campagne om de zakelijke cloudbeldiensten voor sms-berichten te kunnen gebruiken. Zie de FAQ over de registratie voor Business Texting 10DLCen de video voor meer informatie.
Hieronder volgen enkele voordelen van het gebruik van zakelijke sms-berichten:
Voor eindgebruikers
-
U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.
-
Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.
-
Gebruik de vertrouwde en efficiënte Webex-app voor zakelijke berichten, een omgeving die u al kent en waarmee u zich prettig voelt.
Voor een beheerder
-
De functie is eenvoudig te configureren en te beheren met Besturingshub .
-
Voegt het cruciale klantgerichte kanaal toe om de samenwerking te vergemakkelijken.
-
Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.
Zakelijke sms-berichten ondersteunen de HIPAA-naleving niet voor klanten in de gezondheidszorg.
Registreer je voor de 10DLC-campagne.
Zorg ervoor dat u de Business Texting Add On-licentie bij uw partner aanschaft om uw merk te registreren en campagnes te voeren. Als u niet over de add-onlicentie voor Business Texting beschikt, is het tabblad Business Texting niet zichtbaar. Dit is een vereiste voor de registratie voor de 10DLC-campagne. Zie de FAQ over de registratie voor Business Texting 10DLCen de video voor meer informatie.
Zorg ervoor dat de organisatie al een Cisco Calling Plan-klant heeft in de Verenigde Staten of Canada.
Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren voor de DLC-campagne met 10 abonnees. Als er nieuwe nummers worden toegevoegd of overgezet die nog niet geautoriseerd zijn, open dan een supportticket bij Cisco Support om de registratie voor de 10DLC-campagne te voltooien. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Beheer. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Een supportaanvraag voor Cisco Calling Plan openen.
 |
| 4 |
Het Cisco PSTN-technische ondersteuningsteam stuurt het 10DLC-registratieformulier. Voltooi en dien het registratieproces in. Het registratieproces duurt bijna vier weken.
Bestaande zakelijke sms-klanten dienen rekening te houden met de volgende belangrijke punten:
|
Zakelijke tekstberichten autoriseren
Webex Calling voor zakelijke berichten is nu een A2P-service. Klanten die gebruikmaken van zakelijke sms-diensten moeten hun merk en campagnes registreren. Wijs alle nummers toe aan een geregistreerde campagne, zodat de mobiele providers deze berichten niet blokkeren. Zie
Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren voor de DLC-campagne met 10 abonnees. Een beheerder kiest de nummers die hij wil autoriseren met behulp van deze procedure. Zodra de nummers zijn geautoriseerd, kan de beheerder de aanvraag voor 10 DLC-registraties openen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Beheer. Gebruik het keuzemenu om Zakelijke sms-berichten autoriserente selecteren. De pagina 'Zakelijk sms'en autoriseren' wordt weergegeven.
|
| 4 |
Selecteer de Cisco Calling Plan-locatie die u wilt gebruiken voor zakelijke sms-berichten. De Control Hub toont de beschikbare nummers op de locatie die geautoriseerd kunnen worden voor zakelijke sms-berichten.
|
| 5 |
Het orderoverzichtscherm toont een lijst met de bestelde artikelen. De beheerder kan verdergaan met Meer nummers autoriseren of klikken op Klaar.
|
Beperkingen voor zakelijk sms'en
Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:
-
Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.
In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.
-
eDiscovery is momenteel niet beschikbaar.
-
MMS en internationale sms-berichten (zowel inkomend als uitgaand) worden niet ondersteund.
-
De zakelijke sms-functie biedt geen onbeperkt sms'en.
-
Cisco, onze leveranciers of de providers van bestemming kunnen sms-verkeer blokkeren of beperken dat niet voldoet aan de normale gebruiksrichtlijnen, waaronder, maar niet beperkt tot, frauduleus verkeer, excessief volume of pieken, spam, ongeautoriseerde of ongepaste inhoud, enzovoort. De beslissing om zakelijke sms-berichten te blokkeren ligt volledig bij Cisco of de leverancier.
Raadpleeg het Aanbiedingsdocument voor geautoriseerd gebruik van zakelijke sms-berichten.
Meer informatie
Als u vermoedt dat u spamberichten ontvangt van een Webex Calling-gebruiker, kunt u dit formulier http://cs.co/spam invullen.
