ロケーションのボイスメールの文字起こしを有効または無効にする

Control Hub でロケーションに対するこの機能を有効または無効にできます。

始める前に

サポートされている言語は次のとおりです。
  • 英語

  • ドイツ語

  • スペイン語

  • フランス語

  • イタリア語

1

コントロールハブ https://admin.webex.comにログインし、 管理 に移動します > 場所をクリックし、更新する場所を選択します。

2

通話 をクリックし、 通話機能の設定 リストまでスクロールして、 ボイスメールの文字起こしをクリックします。

3

アプリ内で音声メッセージを文字起こしし、そのコピーをユーザーにメールで送信する を切り替えて、ボイスメールの文字起こしを有効または無効にします。

個々のユーザーまたはボイスメール グループのボイスメール設定で メッセージのコピーを電子メールで送信 または 外部メールボックスを使用する が有効になっていない限り、文字起こしはユーザーの電子メールに送信されません。

ユーザー タブでユーザーに対してこれらの設定を行うことができます。変更するユーザーを見つけて、[Calling] > [ボイスメール] を選択します。ユーザーのボイスメール設定の詳細については、 Webex Calling ユーザーのボイスメール設定の構成と管理を参照してください。

有効にした場合、このロケーションのユーザーは、ボイスメールの録音と、文字起こしされたボイスメールを含むメールを受信します。無効にした場合、メールにはボイスメールの録音のみが含まれます。

ボイスメールの文字起こしが使用できない理由

文字起こしの全体的な品質または精度が低い場合、システムは音声テキストを生成しません。これは、以下の制約により、音質が悪い場合に発生することがあります。

ボイスメールの文字起こしは、以下の理由により使用できない場合があります。

  • 背景に雑音が多い

  • 聞き取りにくい

  • 音声にサポートされていない言語の単語が含まれています

    ボイスメールの文字起こしは、サポートされている言語で残されたボイスメールに対してのみ利用できます。

  • 強いアクセントがある

ボイスメールの文字起こしの制限

ボイスメールの文字起こしを使用する際に注意すべき重要なポイントは次のとおりです。

  • ボイスポータルからボイスメールを転送または返信すると、ボイスメールは転記されません。

  • ユーザーがボイスメールを作成し、音声ポータルからユーザーに送信した場合、ボイスメールは転記されません。