Habilitar o deshabilitar la transcripción del correo de voz para una ubicación

Puede habilitar o deshabilitar esta característica para una ubicación en control Hub.

Antes de comenzar

Los idiomas admitidos son:

  • Inglés

  • Alemán

  • Español

  • Francés

  • Italiano

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Inicie sesión en Control Hub https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicacióny, a continuación, seleccione la ubicación que desea actualizar.

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Haga clic en Llamadas y desplácese hasta la lista Configuración de funciones de llamadas, haga clic en Transcripción del correo de voz.

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Activa o desactiva la transcripción del correo de voz.

La transcripción no se enviará al correo electrónico del usuario a menos que la opción Enviar una copia del mensaje por correo electrónico o Usar buzón externo esté habilitada en la configuración del correo de voz para el usuario individual o el grupo de correo de voz.

Puede establecer estos ajustes para un usuario en la pestaña Usuarios. Busque el usuario que desea modificar y seleccione Llamar a > correo de voz. Para obtener información sobre cómo configurar los ajustes del correo de voz para un usuario, consulte Configurar y administrar los ajustes del correo de voz para un usuario de Webex Calling.

Si se habilita esta opción, los usuarios de esta ubicación recibirán un correo electrónico con el correo de voz transcribido, junto con una grabación del correo de voz. Si está deshabilitado, el correo electrónico solo contiene la grabación del correo de voz.

Motivos por los que la transcripción del correo de voz no está disponible

El sistema no produce una transcripción si la calidad general o precisión de la transcripción es deficiente. Es posible que ocurra si la calidad del audio era mala debido a las siguientes limitaciones.

Es posible que una transcripción del correo de voz no esté disponible por los siguientes motivos:

  • Fondo ruidoso

  • Audibilidad deficiente

  • Palabras en idiomas no admitidos presentes en el audio

    La transcripción del correo de voz solo está disponible para los mensajes de voz dejados en el idioma admitido.

  • Pesado pesado

Limitaciones de la transcripción del correo de voz

A continuación se presentan algunos puntos importantes a tener en cuenta al utilizar la transcripción del correo de voz:

  • Cuando reenvía o responde un mensaje de voz desde el portal de voz, el mensaje de voz no se transcribe.

  • Cuando un usuario redacta un mensaje de voz y lo envía a otros usuarios desde un portal de voz, el mensaje de voz no se transcribe.