Além disso, os usuários podem visualizar a transcrição diretamente no aplicativo Webex. Este recurso oferece suporte à transcrição de mensagens de voz individuais e de contas de mensagens de voz compartilhadas ou em grupo.

Ativar ou desativar a transcrição do correio de voz para um local

Os idiomas suportados são:

  • Inglês

  • Francês

  • Alemão

  • Italiano

  • Japonês

  • Espanhol

Você pode ativar ou desativar esse recurso para um local no Control Hub.

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Faça login no Control Hub, vá para Gerenciamento > Localizaçãoe, em seguida, selecione o local que deseja atualizar.

2

Clique em Chamadas e role até a lista Configurações do recurso de chamada, clique em Transcrição do correio de voz.

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Alterne Transcreva a mensagem de voz no aplicativo e envie uma cópia por e-mail para o usuário para habilitar ou desabilitar a transcrição do correio de voz.

Se você habilitar a opção Enviar cópia da mensagem por e-mail ou Usar caixa de correio externa nas configurações de correio de voz do usuário individual ou do grupo de correio de voz, a transcrição será enviada para o e-mail do usuário.

Você pode configurar essas configurações para um usuário na guia Usuários.

Encontre o usuário para modificar e selecionar Chamar ou > -voz. Para obter informações sobre como definir as configurações de correio de voz para um usuário, consulte Configurar e gerenciar as configurações de correio de voz para um usuário do Webex Calling.

Se ativados, os usuários neste local receberão um e-mail com o correio de voz transcrito, juntamente com uma gravação do correio de voz. Se desativado, o e-mail contém apenas a gravação do correio de voz.

Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível

O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade geral ou a precisão da transcrição for ruim. Isso pode acontecer se a qualidade do áudio foi ruim devido às seguintes restrições.

Uma transcrição de correio de voz pode não estar disponível pelas seguintes razões:

  • Plano de fundo com muito nós

  • Audbilidade ruim

  • Palavras de idioma não suportadas presentes no áudio

    A transcrição do correio de voz está disponível somente para mensagens de voz deixadas em idiomas compatíveis.

  • Acento forte

Limitações com transcrição de correio de voz

A seguir estão algumas dicas importantes a serem observadas ao usar a transcrição de correio de voz:

  • Quando você encaminha ou responde a uma mensagem de voz do portal de voz, ela não é transcrita.

  • Quando um usuário compõe uma mensagem de voz e a envia aos usuários de um portal de voz, a mensagem não é transcrita.

  • A transcrição em japonês não é suportada na região do Reino da Arábia Saudita (KSA).

  • O símbolo do iene (¥) ou valores numéricos podem ser exibidos incorretamente em algumas transcrições de correio de voz em japonês.