또한, 사용자는 Webex 앱에서 직접 대화 내용을 볼 수 있습니다. 이 기능은 개별 음성 메일과 그룹 또는 공유 음성 메일 계정 모두에 대한 음성 변환을 지원합니다.

위치에 대해 보이스메일 기록 활성화 또는 비활성화

지원되는 언어는 다음과 같습니다.

  • 영어

  • 독일어

  • 스페인어

  • 프랑스어

  • 이탈리아어

  • 일본어

사우디 아라비아(KSA) 지역에서는 일본어 표기가 지원되지 않습니다.

Control Hub에서 위치에 대해 이 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

1

Control Hub https://admin.webex.com에 로그인하고 관리 로 이동합니다. > 위치를 선택한 후 업데이트하려는 위치를 선택하세요.

2

통화 를 클릭하고 통화 기능 설정 목록으로 스크롤한 다음 음성 메일 전사를 클릭합니다.

3

앱에서 음성 메시지를 필사하고 사용자에게 이메일로 사본을 전송하여 음성 메일 필사를 활성화하거나 비활성화합니다.

개별 사용자 또는 음성 메일 그룹의 음성 메일 설정에서 메시지 사본을 이메일로 보내기 또는 외부 사서함 사용 이 활성화되어 있지 않으면 해당 내용의 전사본은 사용자의 이메일로 전송되지 않습니다.

사용자 탭에서 사용자에 대한 설정을 지정할 수 있습니다. 수정할 사용자를 찾고 통화 > 보이스메일을 선택합니다. 사용자의 음성 메일 설정에 대한 자세한 내용은 Webex Calling 사용자의 음성 메일 설정 구성 및 관리를 참조하세요.

활성화된 경우, 이 위치에 있는 사용자는 보이스메일의 녹화와 함께 기록된 보이스메일이 포함된 이메일을 수신합니다. 비활성화된 경우, 이메일에는 보이스메일의 녹화만 포함됩니다.

보이스메일 기록을 사용할 수 없는 이유

기록의 전반적인 품질이나 정확성이 떨어지는 경우, 시스템은 대화 내용을 기록하지 않습니다. 이는 다음 제한 사항으로 인해 오디오 품질이 좋지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

보이스메일 기록은 다음과 같은 이유로 인해 사용하지 못할 수 있습니다.

  • 시끄러운 배경

  • 양호하지 않은 가청도

  • 오디오에 지원되지 않는 언어 단어가 있습니다.

    음성 메일 전사 기능은 지원되는 언어로 작성된 음성 메일에만 사용할 수 있습니다.

  • 강한 액센트

음성 메일 전사의 한계

음성 메일을 필사할 때 주의해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다.

  • 음성 포털에서 음성 메일을 전달하거나 답장할 때 음성 메일은 필사되지 않습니다.

  • 사용자가 음성 메일을 작성하여 음성 포털에서 다른 사용자에게 보내는 경우, 음성 메일은 필사되지 않습니다.