عند استخدام تطبيق Webex للمكالمات وتسجيل الدخول إلى مكتب الوكيل باستخدام رقم الطلب أو الرقم الداخلي، يمكنك اختيار ما يلي لتبسيط إعلامات المكالمات:

هذا متاح فقط مع تطبيق Webex 44.12 أو أحدث

لاستخدام هذه الميزة، يجب تمكين Webex Calling في "مركز التحكم". إذا لم تتمكن من الوصول إلى الميزة، فراجع مسؤول المؤسسة للحصول على المساعدة.

يتم تصغير نافذة مكالمة تطبيق Webex إلى شريط المهام (نظام التشغيل Windows) أو الإرساء (نظام التشغيل Mac). يمكنك استخدام سطح المكتب لإدارة إعلامات المكالمات وإجراءات منتصف المكالمة.

في ما يلي التغييرات التي ستراها عند اختيار تحسين إشعاراتك:

  • مكالمة واردة

    سترى النافذة المنبثقة التالية لإعلام المكالمة الواردة، مع خياري الرد والرفض .

    Incoming call popover

  • أثناء المكالمة

    Mid call controls for Desktop agent

    سترى خيارات منتصف المكالمة أعلاه التي تتضمن زر لوحة المفاتيح لإدخال نغمات متعددة الترددات (DTMF) ذات النغمة المزدوجة ، وزر كتم الصوت لكتم صوت المكالمة أو إلغاء كتم صوتها وما إلى ذلك.

  • الاتصال بالمكالمات أو استشارتها أو تحويلها

    عندما يتشاور معك شخص ما أثناء مكالمة أو يحول مكالمة إليك ، تحدث نافذة الإعلام المنبثقة في سطح المكتب.

  • المكالمات الصادرة والصادرة

    عند إجراء مكالمة خارجية أو صادرة، سترى خيارات للرد والإلغاء . عند النقر فوق "رد " أو "إلغاء "، يتم إغلاق النافذة المنبثقة للإعلام.

    إذا أردت إلغاء المكالمة بعد النقر فوق "رد"، فيمكنك إعادة فتح نافذة مكالمة تطبيق Webex من شريط المهام/قفص الاتهام والنقر فوق إلغاء.