Когато използвате приложението Webex за разговори и влизате в работния плот на агента с помощта на номер за набиране или вътрешен номер, можете да изберете следното, за да опростите известията си за обаждания:

Това е налично само с Webex App 44.12 или по-нова версия

За да използвате тази функция, Webex Calling трябва да бъде активиран в Control Hub. Ако нямате достъп до функцията, консултирайте се с администратора на вашата организация за помощ.

Прозорецът за повикване на приложението Webex е сведен до лентата на задачите (Windows) или докинг станцията (Mac). Използвате работния плот, за да управлявате известията си за обаждания и действията по време на разговор.

По-долу са промените, които ще видите, когато изберете да оптимизирате известията си:

  • Входящо повикване

    Ще видите следния изскачащ прозорец за известие за входящо повикване с опциите Отговор и Отказ .

    Incoming call popover

  • По време на разговор

    Mid call controls for Desktop agent

    Ще видите горните опции по средата на разговора, които включват бутон на клавиатурата за въвеждане на двутонални многочестотни (DTMF) тонове, бутон за заглушаване или включване на повикването и т.н.

  • Конферентни, консултационни или трансферни разговори

    Когато някой се консултира с вас по време на разговор или прехвърли повикване към вас, изскачащият прозорец за известия се появява на работния плот.

  • Изходящи и изходящи повиквания

    Когато извършвате изходящо или изходящо повикване, ще видите опции за отговор и отказ. Когато щракнете върху Отговор или Отказ , изскачащият прозорец за известие се затваря.

    Ако искате да отмените повикването, след като щракнете върху Отговор, можете да отворите отново прозореца за повикване на приложението Webex от лентата на задачите/лентата на задачите и да щракнете върху Отказ.