以 Webex 应用程序作为客户端优化 Webex 联系人中心桌面呼叫通知
当您 Webex 应用程序用作 Webex 联系人中心桌面版中的呼叫客户端时,您可以确保与 Webex 应用程序呼叫窗口没有重叠,并直接从 Agent Desktop 应答呼叫。
使用 Webex 应用程序进行呼叫并使用 拨号号码 或 分机 号登录 代理桌面时,您可以选择以下内容来简化呼叫通知:
此功能仅在 Webex 44.12 或更高版本中有空
要使用此功能 Webex Calling 必须在 Control Hub 中启用。 如果您无法访问该功能,请与您的组织管理员联系以获取帮助。
Webex 应用程序呼叫窗口最小化至任务栏(Windows)或程序坞(Mac)。 您可以使用桌面管理呼叫通知和呼叫中作。
以下是您选择优化通知时将看到的变化:
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来电
您将看到以下来电通知弹出窗口,其中包含 “答案 ”和 “拒绝 ”选项。
通话期间
您将看到上述呼叫中选项,其中包括用于输入双音多频(DTMF)音调的键盘按钮、用于静音或取消静音呼叫的静音按钮等。
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会议、咨询或转接呼叫
如果有人在通话期间咨询您或向您转接呼叫,通知弹出框会出现在桌面中。
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外拨和出站呼叫
当您进行外拨或出站呼叫时,您将看到“应答 ”和 “取消 ”选项。 单击“回答 ”或“取消 ” 时 ,通知弹出框将关闭。
如果要在单击“应答” 后取消呼叫,可以从任务栏/扩展坞重新打开 Webex 应用程序呼叫窗口,然后单击“取消 ”。
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