När du använder appen Webex för samtal och loggar in på agentens skrivbord med antingen uppringningsnummer eller anknytning kan du välja följande för att förenkla dina samtalsaviseringar:

Detta är endast tillgängligt med appen 44.12 Webex eller senare

För att använda den här funktionen måste Webex Calling vara aktiverat i Control Hub. Om du inte kan komma åt funktionen kontaktar du organisationsadministratören för att få hjälp.

Samtalsfönstret för Webex app minimeras till aktivitetsfältet (Windows) eller dockan (Mac). Du använder skrivbordet för att hantera dina samtalsaviseringar och åtgärder mitt i samtalet.

Följande är ändringar som du ser när du väljer att optimera dina aviseringar:

  • Inkommande samtal

    Du ser följande popup-meddelande om inkommande samtal med alternativen Svara och Avvisa .

    Incoming call popover

  • Under ett samtal

    Mid call controls for Desktop agent

    Du ser ovanstående alternativ för mellansamtal som inkluderar en knappsatsknapp för att ange DTMF (dual tone, multi-frequency) toner, en avstängningsknapp för att stänga av eller slå på ljudet för samtalet och så vidare.

  • Konferenssamtal, konsultsamtal eller vidarekoppling

    När någon rådgör med dig under ett samtal eller överför ett samtal till dig visas popup-fönstret på skrivbordet.

  • Uppringningssamtal och utgående samtal

    När du ringer ett uppringningssamtal eller utgående samtal visas alternativen Besvara och Avbryt. När du klickar på Svara eller Avbryt stängs popup-meddelandet.

    Om du vill avbryta samtalet när du har klickat på Svara kan du öppna samtalsfönstret Webex App igen från aktivitetsfältet/dockan och klicka på Avbryt.