Wanneer u Webex-app gebruikt voor gesprekken en u bij de agent desktop aanmeldt met Nummer kiezen of Toestel, kunt u voor het vergemakkelijken van gespreksmeldingen kiezen:

Dit is alleen beschikbaar met Webex App 44.12 of hoger.

Als u deze functie wilt gebruiken Webex Calling moet zijn ingeschakeld in Control Hub. Als u geen toegang hebt tot de functie, neemt u contact op met de organisatiebeheerder voor hulp.

Het Webex venster Apps is geminimaliseerd op de taakbalk (Windows) of het dok (Mac). U kunt de Desktop gebruiken om gespreksmeldingen en acties tijdens gesprekken te beheren.

De volgende wijzigingen zijn wijzigingen die u ziet wanneer u ervoor kiest om uw meldingen te optimaliseren:

  • Binnenkomend gesprek

    U ziet de volgende melding voor inkomende gesprekken met de opties Beantwoorden en Weigeren .

    Incoming call popover

  • Tijdens een gesprek

    Mid call controls for Desktop agent

    U ziet de bovenstaande opties voor het midden van gesprekken met een toetsenblok waarmee u tonen met meerdere tonen (DTMF) kunt invoeren, een knop om het gesprek te dempen of op te heffen.

  • Telefonisch vergaderen, aangekondigd of doorverbinden

    Wanneer iemand tijdens een gesprek met u overlegt of een gesprek naar u doorverbindt, wordt de pop-overmelding in het bureaublad weergegeven.

  • Uitgaande en uitgaande gesprekken

    Wanneer u een uitgaande of uitgaande oproep plaatst, ziet u opties voor Beantwoorden en Annuleren. Wanneer u op Beantwoorden of Annuleren klikt , wordt het pop-overbericht gesloten.

    Als u het gesprek wilt annuleren nadat u op Beantwoorden hebt geklikt, kunt u Webex app-gespreksvenster in de taakbalk/dok opnieuw openen en op Annuleren klikken.