コールに Webex アプリを使用し、 ダイヤル番号 または を使用してエージェントのデスクトップ にログインする場合内線 からアクセスする場合、次のいずれかを選択して着信通知を簡素化することができます:

これは、Webex アプリ 44.12 以降でのみ利用できます。

この機能を使用するには、Control Hub で Webex Calling を有効にする必要があります。 この機能にアクセスできない場合は、組織の管理者に問い合わせてください。

Webex アプリの呼び出しウィンドウは、タスクバー (Windows) または Dock (Mac) に最小化されます。 デスクトップを使用して、通話通知と通話中アクションを管理します。

以下は、通知を最適化することを選択した場合に表示される変更です。

  • 着信コール

    着信通知のポップオーバーに、 応答 および 拒否 のオプションが表示されます。

    Incoming call popover

  • 通話中

    Mid call controls for Desktop agent

    上記の通話中オプションが表示されます。これには、デュアル トーン複数周波数 (DTMF) トーンを入力するキーパッド ボタン、通話をミュートまたはミュート解除するミュート ボタンなどが含まれます。

  • 通話の電話会議、コンサルト、または転送

    通話中に誰かがあなたと相談したり、通話を転送したりすると、デスクトップに通知ポップオーバーが表示されます。

  • アウトダイヤルとアウトバウンド コール

    アウトダイヤルまたはアウトバウンド コールを発信するときに、 応答する および キャンセル のオプションが表示されます。 [回答] または [キャンセル] をクリックすると、通知ポップオーバーが閉じます。

    [応答] [応答]の後に、通話をキャンセルする場合は、タスクバー/ドックから、Webex アプリの通話ウィンドウを再度開き、 をキャンセルしてください。