כאשר אתה משתמש באפליקציה Webex לשיחות ונכנס לשולחן העבודה של הסוכן באמצעות מספר חיוג או שלוחה, באפשרותך לבחור את האפשרויות הבאות כדי לפשט את הודעות השיחה:

אפשרות זו זמינה רק עם Webex App 44.12 ואילך

כדי להשתמש בתכונה זו, Webex Calling חייב להיות מופעל במרכז הבקרה. אם אין באפשרותך לגשת לתכונה, פנה למנהל הארגון לקבלת סיוע.

חלון השיחה של Webex App ממוזער לשורת המשימות (Windows) או לתחנת עגינה (Mac). השתמש בשולחן העבודה כדי לנהל את הודעות השיחות ואת פעולות אמצע השיחה.

להלן השינויים שתראה כאשר תבחר למטב את ההתראות שלך:

  • שיחה נכנסת

    תראה את החלון המוקפץ הבא של הודעה על שיחה נכנסת, עם האפשרויות מענה ודחייה .

    Incoming call popover

  • במהלך שיחה

    Mid call controls for Desktop agent

    תראה את אפשרויות אמצע השיחה לעיל הכוללות לחצן לוח מקשים להזנת צלילים מרובים (DTMF) בשני צלילים, לחצן השתקה להשתקה או לביטול השתקת השיחה וכן הלאה.

  • שיחת ועידה, התייעצות או העברה של שיחות

    כאשר מישהו מתייעץ איתך במהלך שיחה או מעביר אליך שיחה, חלון קופץ של הודעות מתרחש בשולחן העבודה.

  • חיוג יוצא ושיחות יוצאות

    בעת ביצוע שיחה יוצאת או חיוג יוצא, תראה אפשרויות מענה וביטול . בעת לחיצה על מענה או ביטול , חלון קופץ של התראות נסגר.

    אם ברצונך לבטל את השיחה לאחר שלחצת על ענה, באפשרותך לפתוח מחדש את חלון השיחה של Webex App משורת המשימות/תחנת העגינה וללחוץ על ביטול.