Kada koristite Webex App za pozive i prijavite se na radnu površinu agenta koristeći bilo Dial Number ili Ektension , možete odabrati sledeće da pojednostavite obaveštenja o pozivima:

Ovo je dostupno samo sa Webex App 44.12 ili novijim

Da biste koristili ovu funkciju, Webex Calling mora biti omogućen u Control Hub-u. Ako ne možete da pristupite funkciji, obratite se administratoru organizacije za pomoć.

Prozor poziva Webex App je minimiziran na traci zadataka (Vindovs) ili dock (Mac). Koristite radnu površinu za upravljanje obaveštenjima o pozivima i akcijama sredinom poziva.

Slede promene koje ćete videti kada odlučite da optimizujete svoja obaveštenja:

  • Dolazni poziv

    Videćete sledeće obaveštenje o dolaznom pozivu popover, sa opcijama Odgovori i Odbij .

    Incoming call popover

  • Tokom poziva

    Mid call controls for Desktop agent

    Videćete gore navedene opcije srednjeg poziva koje uključuju taster tastature za unos dual tone multi-frequency (DTMF) tonova, dugme za isključivanje zvuka za isključivanje ili uključivanje zvuka poziva i tako dalje.

  • Konferencija, konsultacija ili prenos poziva

    Kada se neko konsultuje sa vama tokom poziva ili prenese poziv na vas, obaveštenje se pojavljuje na radnoj površini.

  • Izlazni i odlazni pozivi

    Kada upućujete odlazni ili odlazni poziv, videćete opcije za Odgovorite i otkažite. Kada kliknete na Odgovori ili Otkaži obaveštenje popover zatvara.

    Ako želite da otkažete poziv nakon što kliknete na Odgovor, možete ponovo otvoriti prozor poziva Webex App, sa trake zadataka / dock i kliknite na dugme Odustani.