Optimice las notificaciones de llamadas de Webex Contact Center Desktop con Webex aplicación como cliente

Cuando utiliza Webex aplicación para llamadas e inicia sesión en el escritorio del agente mediante Número de marcado o Extensión, puede elegir lo siguiente para simplificar las notificaciones de llamadas:

• Ocultar notificaciones de Webex Calling
• Ocultar la mini ventana flotante al realizar múltiples tareas durante una llamada

Esto solo está disponible con Webex App 44.12 o posterior

La ventana de llamada de la aplicación Webex se minimiza en la barra de tareas (Windows) o en el dock (Mac). Utilice el escritorio para administrar las notificaciones de llamada y las acciones de mitad de llamada.

Los siguientes son los cambios que verás cuando elijas optimizar tus notificaciones:

• Llamada entrante

  Verá la siguiente ventana emergente de notificación de llamada entrante, con las opciones Responder y Rechazar .

  

• Durante una llamada

  

  Verá las opciones de llamada media anteriores que incluyen un botón de teclado para ingresar tonos duales de frecuencia múltiple (DTMF), un botón de silencio para silenciar o quitar el silencio de la llamada, etc.

• Conferencia, consulta o transferencia de llamadas

  Cuando alguien le consulta durante una llamada o le transfiere una llamada, se produce la ventana emergente de notificación en el escritorio.

• Llamadas de marcado externo y saliente

  Cuando realices una llamada de marcado externo o saliente, verás las opciones Contestar y Cancelar. Al hacer clic en Responder o Cancelar , la ventana emergente de notificación se cierra.

  Si desea cancelar la llamada después de hacer clic en Responder, puede volver a abrir la ventana de llamada de Webex App, desde la barra de tareas/dock y hacer clic en Cancelar.